Apple er kært fyrir að skipta um skemmda vöru í endurnýjaða þjónustu við AppleCare

Málsókn gegn Apple vegna staðgöngu

Þessa viku fékk Apple a málshöfðunarsókn í Kaliforníu tengt afleysingum bilað tæki. Farið var yfir AppleCare + áætlunina og skipt var um vörur með endurnýjuðum þegar skipta þurfti um þær með nýjum.

Krafan er byggð á sérstöku ákvæði um AppleCare + sem gefur til kynna að tækin sem skipt er um í forritinu séu «jafngildir nýjum vörum í rekstri og áreiðanleika “.

Lögmenn stefnenda fullyrða að endurbættar vörur séu „notaðar einingar sem hefur verið breytt til að líta út eins og ný “og geta því ekki talist jafngildir glænýjum einingum í endingu og afköst.

Úrlausn kröfunnar mun ráðast af skilgreiningunni af „endurnýjuðum“ og hvernig „jafngildi nýrra vara í virkni og áreiðanleika“ er túlkað.

Endurnýjaðir íhlutir AppleCare áætlunarinnar

AppleCare + boðið sem viðbót við AppleCare ábyrgðaráætlunina. Fyrir $ 99 til viðbótar nær AppleCare + forritið yfir sumt kærulaus völdum skemmdum notenda allt að tveimur árum eftir kaup tækisins. AppleCare + verður að kaupa innan 60 daga frá kaupum.

macbook-ifixit-2

Þó að ekki sé hægt að endurnýta suma nauðsynlega hluti, svo sem skjái, krefst Apple viðgerðar- og skiptiþjónustu þess íhlutum skipt út eru send í viðgerðarmiðstöð fyrir vera metinn og, ef mögulegt er, farið aftur í þjónustu fyrir endurnýta þær í aðrar viðgerðir.

Sumar verslanir Apple eru með viðgerðarþjónustu og allt tilboð Ábyrgð AppleCare. Í tilfellum bilana getur viðskiptavinurinn valið grunnviðgerðarþjónusta í sömu verslun - sem tekur á milli 1 og 4 daga -, þá ytri viðgerð í viðgerðarmiðstöð Apple-tækisins - með bið í allt að 10 daga- eða a strax skipti í versluninni

Apple Insider gat haft samband við a snilld frá Apple Store sveitarfélaga til að staðfesta upplýsingar um þessar vörur. Notendur sem eru afritaðir af iCloud eða iTunes velja yfirleitt breyttu bilaða tækinu þínu á staðnum, vitandi að skiptibúnaðurinn verður „endurnýjaður og jafngildir nýju.“

Kærendur leita eftir a viðskiptavinarupplausn sem vilja fylgja AppleCare + skiptingarákvæðinu. Þannig ætti Apple að skipta um tæki fyrir nýja og ekki fyrir þá sem eru endurnýjaðir, eða bjóða fulla endurgreiðslu af verði bilaða tækisins.


Innihald greinarinnar fylgir meginreglum okkar um siðareglur ritstjórnar. Til að tilkynna um villu smelltu hér.

Vertu fyrstur til að tjá

Skildu eftir athugasemd þína

Netfangið þitt verður ekki birt. Nauðsynlegir reitir eru merktir með *

*

*

  1. Ábyrgðarmaður gagna: Miguel Ángel Gatón
  2. Tilgangur gagnanna: Control SPAM, umsögn stjórnun.
  3. Lögmæti: Samþykki þitt
  4. Samskipti gagna: Gögnunum verður ekki miðlað til þriðja aðila nema með lagalegri skyldu.
  5. Gagnageymsla: Gagnagrunnur sem Occentus Networks (ESB) hýsir
  6. Réttindi: Hvenær sem er getur þú takmarkað, endurheimt og eytt upplýsingum þínum.