Secondo le informazioni che provengono da diverse pubblicazioni, Apple sta preparando alcuni miglioramenti ai suoi appuntamenti Genius Bar per ottimizzare i tempi di attesa. Ricordiamo che attualmente gli appuntamenti in questi Genius Bar sono programmati con una durata di 10 minuti per i dispositivi IOS e 15 minuti per Mac. Se il cliente ha bisogno di più tempo, di solito viene chiesto di prenotare un appuntamento consecutivo, se possibile.
Tuttavia e visto che questo non è il più fattibile, Apple starebbe lavorando per adottare un sistema tale consentire ai tecnici di prolungare la vita di un appuntamento durante la visita senza dover ricorrere ad appuntamenti successivi.
I dipendenti dell'Apple Store ipotizzano già che la nuova operazione utilizzerà automaticamente un nuovo algoritmo gli incarichi si dimettono ad altri dipendenti in negozio, secondo necessità, in modo che possano regolare i tempi di servizio senza perdere appuntamenti. I dipendenti ritengono inoltre che questo cambiamento possa potenzialmente ridurre i tempi di pausa fino alla completa partecipazione di un appuntamento, ma queste pause non cambieranno in lunghezza.
Si sta anche commentando che Apple sta lavorando a un sistema per gli appuntamenti che vengono richiesti dal cliente quando sono in negozio. Il sistema attuale lo consente un utente entra per spiegare la propria situazione, fornire un numero di telefono di contatto e ricevere un messaggio di testo quando un appuntamento al Genius Bar essere disponibile. Questo sistema di messaggi di testo è solo informativo, quindi l'utente non può rispondere a tali messaggi.
Secondo le fonti sopra menzionate, una nuova versione del sistema consentirà ai client di rispondere ai messaggi di prova che ricevono. Tali risposte composto da una singola cifra consentiranno ai clienti di riprogrammare l'appuntamento o annullarlo direttamente. Tutti questi sviluppi dovrebbero essere attuati in modo graduale nei prossimi mesi.