In queste ultime settimane i MacBook Pro del 2011 non hanno smesso di essere terreno fertile nei forum Apple e non esattamente per commenti positivi sul team.
Ed è che AMD non sembra aver fatto bene i compiti con il MacBook Pro di quell'anno specifico, lo dico perché la GPU discreta (Graphics Processing Unit) su questi Mac ha iniziato a fallire in molti casi, riempiendo il forum di supporto Apple con un thread fino a 159 pagine e diversi problemi relativi a questo problema.
In realtà questo argomento non è una novità e abbiamo già commentato in precedenza dei problemi grafici che queste squadre stavano mostrando, anche il post ufficiale sulla pagina di supporto è stato aperto intorno a febbraio 2013.
Tuttavia, nelle ultime settimane il flusso di utenti interessati quindi si potrebbe pensare che non siano stati casi sporadici e che questi MacBook abbiano davvero un difetto di fabbrica dimostrabile.
Il problema più ricorrente sembra essere il corruzione della grafica in momenti specifici dove l'intera immagine è striata o direttamente vuota dove un riavvio risolve il problema per alcuni utenti ma solo temporaneamente poiché riappare poco dopo.
In questi casi, Apple di solito consiglia che dopo il riavvio di queste caratteristiche, reimpostare la PRAM / NVRAM attrezzatura, che non è la radice del problema e può essere considerata solo una piccola patch. La soluzione definitiva sarebbe sostituire la GPU o inviare l'apparecchiatura interessata al SAT, che incide direttamente sull'utente e sui costi di riparazione fuori garanzia.
Maggiori informazioni - I MacBook Pro del 2011 mostrano difetti grafici
Questo problema è durato alcuni mesi senza che Apple offrisse una soluzione al diffuso fallimento della scheda grafica AMD nei MacBook pro 2011. Dallo stesso forum di cui si parla nell'articolo, è partita una raccolta di firme nel noto "change.org" per cui Apple risponde. Ecco l'indirizzo per coloro che desiderano riformare la petizione:
http://www.change.org/en-AU/petitions/apple-inc-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
Grazie,
Buon contributo Jordi, la verità è che sembra strano che Apple e il suo spettacolare servizio post-vendita permettano questo tipo di cose.
Saluti!
Potrebbe non avere nulla a che fare con questo, ma la febbre ecologista (e l'isterica ignoranza dei computer) dei politici, ha vietato il piombo nelle saldature. Bene, avevo un MBP alla fine del 2009 e il grafico ha cominciato a deludermi finché non ha detto "fino a qui"; Guardando nei forum trovo la piacevole notizia, che anche nelle apparecchiature che erano fuori garanzia, Apple si occupava della riparazione della grafica, in quel momento correva con NVidia.
Non so se questo sia il problema in particolare, ma è molto strano che con il tempo (pochissimo) che questi grafici hanno di vita, danno i problemi che danno per la continua dilatazione delle saldature che, man mano non hanno piombo, perdono la loro «elasticità» e finiscono per saltare.
Il problema che ha Apple sono le stupide decisioni degli "esperti" che sciamano nei governi.
Sono uno di quelli colpiti da un macbook pro 15 ″ da giugno 2011. Nell'app store mi hanno chiesto 500 € di ripararlo visto che vedi (non ne ho idea) la grafica è installata sulla scheda logica e lo fanno direttamente cambiano tutto per evitare complicazioni. Ho chiamato Apple e mi sono lamentato e hanno avviato un'indagine che non ha portato a nulla. Alla fine mi hanno detto di inviare una lettera alla sede centrale (Cork, Irlanda) spiegando il problema. È un peccato che un computer da € 1800 duri 2 anni e mezzo! Che cosa mi consiglia? Lo riparo? Mi hanno chiesto € 200 per il grafico (al di fuori del servizio Apple) o sto aspettando di vedere se li aggiustano? Ti auguro il meglio!!!
SS
Sono anche interessato da questo problema. Nel servizio tecnico ci hanno comunicato ai primi 150 euro di guasto all'hard disk, quando accettiamo la riparazione ci chiamano dicendo che c'è un guasto alla scheda grafica integrata nella scheda madre, totale circa 700 euro e tre mesi di garanzia di riparazione.
Si tratta di un MAC BOOK PRO da 15 ″ acquistato nel luglio 2011.
Al momento non ho accettato la riparazione e invierò una lettera all'Irlanda.
In Spagna, l'organigramma APPLE sembra essere degli operatori e un secondo «staff» con cui non si può parlare e dice all'operatore di ricordarci che la garanzia è scaduta.
Vi prego di fornirmi qualche notizia al riguardo.
Sono un altro di quelli affetti dallo stesso problema nello stesso modello. E ho anche dubbi sull'opportunità di riparare la scheda grafica in servizi tecnici che sono dedicati a questo (al di fuori di Apple) e che non so se siano affidabili (oltre al fatto che la riparazione si aggira intorno ai 200 €, poco scherzo anche tu) o se cambi la scheda madre e hai fiducia che uno dei famosi programmi di riparazione o sostituzione Apple uscirà e ci restituirà i tuoi soldi…. Cosa ne pensi?
In ogni caso, potresti dire qual è l'indirizzo a cui inviare la lettera a Cork, in Irlanda? Ho intenzione di esaurire tutte le strade e combattere fino alla fine.
Saluti.
Al momento la sostituzione della scheda madre non garantisce che funzionerà. Ci sono utenti che l'hanno già cambiato 3 volte e hanno di nuovo lo stesso problema. Se lo cambi, ti danno solo una garanzia di 90 giorni, se si rompe di nuovo e sono passati ... passa di nuovo alla cassa, ho già inviato la lettera a Cork. L'indirizzo è:
COMPUTER APPLE INTERNAZIONALE
UFFICIO RELAZIONI CON IL CLIENTE
TENUTA INDUSTRIALE DI HOLYHILL
SUGHERO (IRLANDA)
Devi scrivere la lettera in spagnolo. Non mi hanno ancora risposto.
Con mio grande dispiacere penso che abbiamo perso la battaglia, se la garanzia è passata ... 2 pietre ... sì ... MELA - MAI MAIS.
saluti
Oscar
Macbook Pro 15 "
metà 2011
Ciao, mi sto unendo al thread ora perché è appena successo a me, il mio MacBook Pro 2011 ha appena fallito la grafica, dopo mesi di andare e venire, sfarfallio e barre e distorsioni in cui era sufficiente un riavvio, non ha dato più di stesso ed è completamente fallito. Ho appena chiamato Apple Care, che era attivo fino a 4 mesi fa e mi hanno detto che non ho il diritto di riparare con Apple Care e di portarlo in un negozio Apple a SAT per valutare. Ho problemi a vedere tutto quello che è successo qui. Come è finito il tuo argomento? C'è stata una risposta dall'Irlanda.
Grazie…
Non mi hanno risposto. Ho dovuto cambiare la targa tre volte in due settimane e al momento per me funziona bene e ho una garanzia di riparazione di 6 mesi. Ho denunciato sia Apple che Apple Retail per OMIC e FACUA e ho inviato la lettera in Irlanda. Non ho risposta per niente. L'unica cosa che spero è che se mi fallisce di nuovo, sarà prima di settembre, ancora in garanzia.
Sono appena tornato dall'Apple Store, riparato in 72 ore dal guasto, tutto molto bene, ma curiosamente mi danno solo una garanzia di 90 giorni. La ricetta è stata, la sostituzione completa del piatto per un altro riciclato immagino. Mi dicono che posso protestare e se in qualsiasi momento si apre il programma di sostituzione o riparazione gratuita, con la mia fattura, mi rimborserebbero i soldi. 410 euro + iva dell'ala che mi è costata la battuta. Spero che duri molti altri mesi, la macchina l'ha acquistata con tutte le opzioni al massimo e funziona ancora molto bene ...
Ora per inviare una lettera all'Irlanda e vedere cosa succede.
Grazie mille per la risposta e per aver fornito l'indirizzo a cui inviare la lettera.
Per quanto riguarda il resto del tuo commento, vorrei fare un paio di osservazioni. Il primo che, come dici tu con buona ragione, la sostituzione della scheda madre non garantisce che funzioni non solo perché la cambiano per una identica (con la quale hanno lo stesso problema di quelle che ora ci stanno deludendo) ma inoltre Da quanto ho letto, non lo cambiano per uno nuovo, ma per uno riparato. Cioè, non riparano il tuo, ma lo cambiano con un altro che è stato riparato. Se questo è vero, sarebbe piuttosto sfortunato e molto simile a Apple.
L'altro apprezzamento è quello di APPLE NEVER MAIS. Anche se sono molto arrabbiato con Apple, non sono d'accordo. Non solo perché, in generale, funzionano molto meglio di qualsiasi PC, ma si caratterizzano anche per i loro programmi di riparazione / sostituzione contro errori come questo. Che ora non rispondano, vero ... forse stanno cambiando la loro politica in merito e quindi dovremmo iniziare a considerare se vale la pena pagare così tanto per qualità e servizio clienti non più coerente. Ma, fino ad ora, l'attrezzatura dura molto più a lungo rispetto al resto di altri marchi, quindi paghi di più, ma ammortizzi molto di più.
Penso che quello che devi fare è far capire ad Apple che questo è un errore hardware WIDESPREAD in questo Macbook Pro eseguito, in questi modelli che contengono le schede grafiche AMD RADEON HD (vecchio ATI) sia con il 6750M che è quello che ha dato il maggior numero di errori, come con altri modelli anch'essi difettosi. Il difetto, da quanto ho letto, è nella saldatura, nella pasta che integra la scheda sulla scheda madre. Questo non so più se è una questione di Apple o AMD, ma so che in altri PC (non Apple) ci sono stati problemi simili anche con AMD - ATI.
In ogni caso, la soluzione credo sia quella, di reclamare ad Apple tramite i canali ufficiali. Va bene il gruppo Facebook, la cosa Change .org e i commenti su diversi blog di spicco su Mac come questo, ma la cosa più importante è lamentarsi tramite mezzi ufficiali, come sto facendo io: vai su un Apple Store e che loro scrivi il tuo reclamo e invialo, scrivi a Apple Feedback, invia una lettera in Irlanda e scrivi alle community di supporto Apple. Tutto quello che faremo sarà sicuramente valido. Se Apple si è caratterizzata in qualcosa, lo è sempre stato in tre cose: prezzi altissimi, qualità insuperabile e servizio clienti a fronte di problemi che nessuno ti dà. Se l'hanno fatto con altri problemi in altri modelli, finiranno per farlo questa volta. Devi solo dare la prova dell'errore ufficialmente.
Se anche con quello non otteniamo nulla ... allora sì, Apple avrà cessato di essere quello che era e ognuno deciderà se ritirare o meno la propria fiducia, ma sicuramente perderanno molti clienti.
Se ci sono novità, per favore commenta!
Saluti.
Bene, hai ragione. Compri un Mac perché è chiaro che sono migliori e durano più a lungo ... Per me esattamente 2 anni e mezzo. Mentre andava bene è stato fantastico, ma se un computer da 2000 € mi dura due anni e mezzo ... Per questo compro qualcos'altro. Se fanno il programma di sostituzione sarebbe fantastico e molti ci vincerebbero per sempre, altrimenti ci perderanno per sempre. (Almeno a me). Mi sembra che sia uno scherzo e mi è rimasto poco (sono calvo, palla da biliardo) ahahah
Martedì ho appuntamento per la consumazione per portare tutti i giornali con i campioni di quanto sta accadendo. Siti web, forum, ecc. La segnalazione è la soluzione.
Ti auguro il meglio. Spero sia risolto perché ce l'ho sulla carta !! LOL
Questo è tutto. Report tramite FACUA, OMIC, ecc ... Tutti i canali possibili. È il modo migliore per centralizzare i reclami e portarli ad Apple.
Anche così, penso ancora alla riparazione in servizi tecnici specializzati come un'altra soluzione, ma nessuna di loro mi convince. Ad Alicante, in realtà, ce ne sono 3 o 4 diversi. Mi sembra strano.
A proposito, l'altra mia domanda è se qualcuno ha scelto di portare il Macbook Pro a un servizio tecnico specializzato ma non da Apple, per riparare solo la scheda grafica, cioè il problema della saldatura. Come ho detto sopra, non sono abbastanza affidabile, ma non credo nemmeno che l'Apple Store cambierà la mia scheda madre con una riparata. Per questo farò riparare il mio a metà prezzo. Qualcuno ne sa qualcosa?
La
La verità è che dopo un po 'trascinando questo problema; Ho chiamato più volte APPLE e inviato una lettera in Irlanda, qualcuno di APPLE si è interessato al caso, ha chiamato il servizio tecnico che mi ha assistito, ha aperto un reclamo, ha ricevuto personalmente la documentazione e una copia della lettera che Ho inviato un messaggio in Irlanda e, sembra che tu possa canalizzare il problema affinché APPLE lo affronti in un programma di riparazione. L'importante è che i reclami arrivino ad APPLE.
saluti
Ciao Francesc. Le chiamate che hai fatto sono state al supporto tecnico, Apple Care e così via o direttamente in Irlanda?
Hanno cambiato la scheda madre e mi danno una garanzia di riparazione di 6 mesi, ma, in effetti, ho di nuovo lo stesso problema. O simili, piuttosto. Non appena la scheda AMD funziona, lo schermo diventa nero e devo eseguire uno spegnimento forzato e un riavvio. A volte lo schermo si riaccende senza forzarlo ma tutto appare sfigurato e striato. Incredibile che APPLE si stia lasciando andare in questo modo.
l
Le chiamate sono al supporto tecnico, ma ora sto comunicando con una persona specifica tramite e-mail che mi ha fornito o è lei che mi chiama direttamente.
Al momento attendo una risposta dall'Irlanda. Vedremo. Almeno so che c'è qualcuno di APPLE sull'argomento. Non posso dirti di più.
Buona fortuna, saluti.
Ci dici già quando Francesc ti risponde, questa potrebbe essere un'informazione importante per tutti quegli utenti che la trovano nella tua situazione. Buona fortuna con l'argomento!
Sono tornato dall'Apple Store qualche tempo fa. Hanno superato a malapena il Genius Bar e la GPU sembrava perfetta, ma cambieranno di nuovo la mia scheda logica. Non più. Nessun test, nessun'altra soluzione. Lo cambiano semplicemente di nuovo.
Ovviamente niente di nuovo. Mi hanno già spiegato che sono tutti componenti riciclati. Potrebbe esserci una nuova scheda perché non è mai stata inserita in nessun computer, ma di solito sono tutte schede riciclate.
Trovo molto deplorevole sia la posizione di Apple che quella del suo servizio tecnico.
Spero che venga risolto presto
Ciao sono anche uno di quelli colpiti dalla felice scheda grafica, il mio macbook pro ha solo due anni e mi hanno detto la stessa cosa che l'unica cosa che posso fare è scrivere in Irlanda.
Qualcuno potrebbe passarmi una copia di quello che hai inviato e l'indirizzo per favore? Voglio esaurire tutti i percorsi possibili.
Vi lascio la mia email
ruinmal@hotmail.com
grazie e vediamo se risolvono questo fottuto bug
L'altro giorno mi hanno chiamato dall'Irlanda e mi hanno detto che dopo aver analizzato e valutato il caso, dopo averlo verificato e confrontato con il Servizio Tecnico, mi hanno offerto quello che chiamano un accordo parziale: si occuperanno della sostituzione del componenti e noi ci occuperemo di esso. alla fine ho accettato quella proposta. Ho portato il computer alla ST dove avevano già attivato la riparazione in quei termini. Vedremo……..
Sono uguale a te, l'ho portato al servizio tecnico e mi hanno detto di chiamare Apple per vedere se hanno fatto l'eccezione e niente, mi da grande coraggio dover spendere altri 500 euro su un computer che spenderò 1700 +100 sull'ariete, manderò la lettera in Irlanda per vedere è fortunato ...
Ciao Francesc, quanto ti hanno chiesto per il lavoro? È uno scherzo !! Bufff
Ieri mi hanno dato il computer. 66 e euro di punta. 3 mesi di garanzia e nessuna possibilità di sapere se sono state montate parti nuove o riciclate.
Il punto è che speriamo che tutto vada bene. Sembra, dopo aver visto quello che ho visto, che posso accontentarmi. In ogni caso, ho già detto che sarò molto consapevole di tutto questo processo nel caso in cui alla fine venga creato un programma di sostituzione.
Un saluto a tutti
Bravissimo, mi hanno chiamato dall'Irlanda e mi hanno detto che dovevo andare alla cassa, che la garanzia era passata e non potevano fare niente per risolverlo, ora le mie possibilità sono finite.
Vediamo se qualcuno di loro mi dà altre idee su cosa fare.
Saluti a tutti
Dopo aver pagato la mia riparazione, più di 500 euro a cambio di targa, visto che non la riparano, il portatile è di nuovo perfetto, mi ero abituato al tremolio e che la ventola era sempre a pieno regime… Ma ehi, il fatto è che il tecnico che ha riparato la macchina tra blah e blah mi ha riconosciuto che c'era un'incidenza maggiore del solito nei modelli del 2011 e che Apple non conosceva la causa al 100% ... mi ha detto di stare attento se Apple apre il programma di riparazione a un certo punto per riavere i miei soldi. Al momento ho già firmato questa petizione qui, vi invito a fare lo stesso.
Saluti ..
http://www.change.org/en-AU/petitions/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
Sono uno di quelli colpiti da un macbook pro 15 ″ dal 25 luglio 2011. Nell'app store FNAC di Barcellona dove l'ho comprato mi hanno chiesto 710 € per ripararlo, cambiano direttamente tutto per evitare complicazioni, non lo è il primo che arriva a loro. Ora è riparato e sono rovinato (nessuna vacanza). Invierò una lettera alla sede centrale (Cork, Irlanda) spiegando il problema. È un peccato che un computer da € 2104 duri solo 3 anni! Insegno sempre ai miei collaboratori che un problema con un cliente è un'opportunità per stabilire un legame e cercare una soluzione. Peccato che i moduli siano andati perduti e dobbiamo porre fine a una causa comune contro Apple, questo non era lo stile di Steve Jobs. Ti auguro il meglio!!
Quello che mi stupisce è la varietà dei prezzi nelle riparazioni, mi hanno fatto pagare 400 più IVA per un cambio completo di targa in una MB Pro 2011 che costava 3300 € ai suoi tempi, solo con 3 anni e 2 mesi muore e chi aveva pagato per Apple Care, ovviamente uno e non più, ...!
Ho lo stesso problema con un macbook pro da 15 "del 2011 ... sono andato al genio del macchinista e mi hanno detto che era lo stesso guasto della scheda grafica, ma che la scheda logica doveva essere cambiata e un enorme 600 euro più IVA ... mi ha anche detto che l'incidenza era molto alta in quel modello e anno e che avrebbe aspettato che Apple avvii eventualmente un programma di riparazione e che sono già passati 2 mesi .. e non viene fuori nulla , Metto una lettera al feedback e al reclamo del foglio e niente ... Sono arrabbiato per questa situazione e non ho più intenzione di acquistare un MAC ... Ho persino lasciato un tweet a tim cucinare quello e niente
Ciao a tutti!! Ho preparato un piccolo dossier con tutte le notizie che ho trovato e che parlano dell'argomento. Questa settimana andrò all'Apple Store di Colon (Valencia) e lo consegnerò insieme a un modulo di reclamo. Successivamente consegnerò il dossier del consumatore con il reclamo corrispondente. Dai un'occhiata e guarda la cronologia degli eventi. Se qualcuno ha un documento che ritiene interessante, puoi inviarmelo all'indirizzo oscariky@hotmail.com.
http://www.slideshare.net/oscariky/reclamacin-apple-gpu-macbook-pro-2011
saluti
Un'altra vittima qui, domani andrò all'Apple Store di Valencia per consegnarlo, alla fine dovrò andare alla cassa e mettere le candeline per Apple per occuparmi di un problema di fabbrica.
Mi sembra uno scherzo, normalmente usiamo queste squadre per lavorare visto che ci sono altre opzioni migliori per giocare, ora devo fare un pasticcio e ritardare il lavoro perché ho avuto la grande idea di acquistare una macchina da un marchio che ho il pensiero era serio ...
Non vado attraverso la scatola di Apple. Lo riparerò ma altrove. Ho visto che per 190 € ti ribellano e ti danno una garanzia di 6 mesi.
Per questo c'è una richiesta su change.org
http://www.change.org/p/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
firmare per farlo riparare.
Ciao, La stessa cosa è appena successa a me, MacBook Pro 15 dall'inizio del 2011 ... L'ho portato a un Apple SAT ufficiale a Vigo e in attesa di un budget ... Ma visto quello che ho visto, vedo che € 500 non va giù ... No non ho altra scelta che ripararlo, che è l'unico computer che ho e mi serve per funzionare ... spero che Apple apra un programma sostitutivo per questo modello.
È uno scherzo, lasciare 2000 € in un computer, pensando che si acquista qualità e durata e che queste cose accadano ... non sono venuto da una dell che aveva lo stesso problema di difetto di saldatura del grafico, e la correzione è stata superiore al prezzo che avevo pagato per il laptop ai suoi tempi ed è per questo che ho deciso di investire in un mac pensando che stavo acquistando qualità ...
Grazie a tutti. Ti scrivo a nome della OCU (Organizzazione dei consumatori e degli utenti). Stiamo intraprendendo azioni legali FINO ALLA FINE su questo problema. Per fare questo, abbiamo bisogno di un "caso pilota" per andare in giudizio. Stiamo cercando candidati. I requisiti sono qualcuno che, se possibile, vive a Madrid, che ha rotto la GPU del MacBook Pro 2011 una volta scaduta la garanzia e che Apple chiede soldi per la riparazione (normalmente chiedono tra € 500 e € 600). Se qualcuno soddisfa tutte queste condizioni e vuole reclamare FINO ALLA FINE diventando lo striscione della protesta, scrivi a mcalzada@ocu.org (oggetto: MacBookPro 2011). Grazie!!
Qualche notizia in merito ??
Sono un altro interessato da questo modello di laptop (MacBook Pro ha acquistato il primo trimestre del 20011). La grafica ha iniziato a non funzionare e sono visibili solo schermate blu e grigie. Si sa qualcos'altro sull'argomento? Apple intraprenderà qualche azione?
E un altro al caso ... per due settimane il mio MacBook Pro del 2011 ha smesso di funzionare nel bel mezzo di una registrazione, finora non sono stato in grado di lavorare per due settimane. All'inizio la schermata blu è saltata, ma ora non appena si avvia lo schermo è grigio. Si spera che Apple risolva questo problema al più presto con un programma di sostituzione.
Ti dico che dopo tutti questi mesi da quando il computer è stato riparato, funziona perfettamente. Peccato che Apple non riconosca e affronti questo problema e invece lo eviti, negandolo o cercando soluzioni intermedie allungando un processo che sembra inevitabile. Capisco che alla fine di tutto ho avuto la fortuna di accettare l'accordo che mi hanno proposto, ma ciò non significa che non comprenda la loro posizione negando la realtà.
Buona fortuna a tutti. Sono ancora consapevole di questa situazione.
Apple ha scoperto che una piccola percentuale di sistemi MacBook Pro potrebbe presentare immagini distorte o nessun problema di immagine, oppure potrebbe riavviarsi inaspettatamente. Questi sistemi MacBook Pro sono stati venduti tra febbraio 2011 e dicembre 2013.
Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple riparerà gratuitamente i MacBook Pro interessati. Di seguito troverai ulteriori informazioni sui modelli interessati e sulle opzioni di servizio.
Il processo di riparazione per questo programma sarà disponibile negli Stati Uniti e in Canada a partire dal 20 febbraio 2015. In altri paesi, sarà disponibile a partire dal 27 febbraio 2015.
Sintomi
I MacBook Pro interessati potrebbero presentare uno o più dei seguenti sintomi:
◾ Sullo schermo del computer vengono visualizzate immagini incomprensibili o incomprensibili.
◾ Nessuna immagine può essere vista sullo schermo del computer (o su schermi esterni) anche quando il computer è acceso.
◾ Il computer si riavvia in modo imprevisto.
Prodotti interessati
◾I modelli di MacBook Pro da 15 e 17 pollici realizzati nel 2011
◾MacBook Pro modelli con display Retina da 15 pollici da metà 2012 a inizio 2013
Identifica il tuo modello
Utilizza lo strumento "Verifica la tua copertura" sul sito del supporto Apple per determinare se il tuo modello di MacBook Pro è incluso nell'elenco dei prodotti interessati di seguito. Risultati del campione:
Controlla la tua copertura
Modelli interessati
◾MacBook Pro (15 pollici, inizio 2011)
◾MacBook Pro (15 pollici, fine 2011)
◾MacBook Pro (Retina, 15 pollici, metà 2012)
◾MacBook Pro (17 pollici, inizio 2011)
◾MacBook Pro (17 pollici, fine 2011)
◾MacBook Pro (Retina, 15 pollici, inizio 2013)
Nota: se il tuo MacBook Pro non ha mostrato nessuno di questi sintomi e non è uno dei prodotti interessati, non è necessario contattare Apple.
Processo di riparazione
Seleziona una delle opzioni di riparazione di seguito. Esamineremo il tuo MacBook Pro prima di eseguire qualsiasi lavoro di riparazione per vedere se soddisfa i requisiti del programma e se funziona correttamente.
Nota: se il tuo MacBook Pro presenta danni, come uno schermo rotto, che impedisce l'esecuzione della riparazione, sarà necessario risolvere il problema durante la riparazione. Sarai avvisato di eventuali costi aggiuntivi per questa riparazione.
Esegui il backup dei dati prima di riparare il tuo MacBook Pro. Ulteriori informazioni sulle opzioni di backup.
◾ Porta il tuo MacBook Pro presso un Apple Store o un fornitore di servizi autorizzato Apple. Trovane uno qui.
◾ Un tecnico eseguirà un test diagnostico sul tuo MacBook Pro per verificare che sei idoneo per il programma.
◾ Il tempo di consegna per la riparazione dipenderà dalle parti e dalla disponibilità dei tecnici.
◾ Riceverai una notifica quando il tuo MacBook Pro sarà pronto per essere ritirato.
Ulteriori informazioni
Apple contatterà i clienti che hanno già pagato per una riparazione tramite Apple e un fornitore di servizi autorizzato Apple per organizzare un rimborso. Se non hai ancora ricevuto alcuna notifica, ma hai pagato per una riparazione che potrebbe essere correlata a questo problema, contatta
contatta Apple.
Questo programma Apple Worldwide non estende la copertura della garanzia standard del MacBook Pro.
Il programma copre i modelli di MacBook Pro interessati fino al 27 febbraio 2016 o fino a tre anni dalla data di acquisto originale, a seconda di quale dei due fornisce un periodo di copertura maggiore.
Informazioni disponibili dal 19 febbraio 2015
Aggiungete a quanto sopra che Apple si prenderà cura finché non avete scelto di riparare il Mac ribadendo in un servizio tecnico non autorizzato. L'ho fatto in quel momento poiché la soluzione che mi offrì Apple era quella di cambiare la scheda madre per il modico prezzo di € 500 aggiungendone un'altra! con il conseguente rischio che il guasto si ripresenti. Comunque, un peccato.
Ciao a tutti, mi sta succedendo con un Macbook Air da 13 ″. L'ho comprato all'inizio di febbraio 2014, secondo il seriale, dice che è di metà 2013. Il fatto è che una settimana fa è morto! si è spento inaspettatamente in un'occasione e si è riacceso, più volte si è riattaccato e ha dovuto essere riavviato, a un certo punto ho anche potuto vedere che venivano fuori come strisce sullo schermo, ma ad essere sincero non sembrava un problema serio. Fino a quando non si è finalmente spento e non si è più riacceso. L'ho portato al servizio di un Mac Atore e mi hanno detto che era la Logic Card e che non c'era niente da fare. Non mi sembra di dover perdere $ 1300 che era il costo della macchina, cosa che è accaduta anche a soli due mesi dalla scadenza della garanzia e che Apple non c'entra. Qualcuno sa a quale indirizzo dovrei indirizzare la lettera, o quali azioni dovrei intraprendere per risolvere il mio problema, o che almeno Apple risponde in qualche modo? Grazie.
Allo stesso modo, per me, approfittando del programma di riparazione "gratuito", la mia scheda madre è stata cambiata e da quel momento in poi ha continuato a darmi guasti. Sono state tre volte che l'ho portato nella squadra tecnica, tempo in cui non ho mezzi di lavoro, tempo che non posso più permettermi. Non so se ci sono più persone che, una volta cambiata la scheda madre, continuano a fallire, ma in tal caso sarebbe bene saperlo. Poiché è un problema di fabbrica, Apple dovrebbe prendersi cura di se durante le riparazioni non funzionano, sostituirle.
Ebbene, sono appena tornato dall'Apple Store nel centro di Madrid, SOL, è la terza volta che mi cambiano targa in un anno, con l'aggravante che per due mesi e mezzo, giugno, luglio e parte di agosto, hanno ha fatto ammalare la gente, perché da un lato quelli del negozio che cercavano di procurarmi un nuovo Mac book Pro e dall'altro dalla sede, secondo loro, gli è stato negato più volte e la soluzione finale è ancora una volta la cambio targa perché è del 2011 e ha tempi lunghi. Al momento funziona di nuovo perfettamente, nell'ultima riparazione in meno di 2 settimane il mio schermo esterno lampeggiava e faceva cose strane, almeno in quei due mesi di attesa potevo lavorare con il portatile senza lo schermo esterno, ma che calvario! .
Comunque, vedremo cosa succede, fino al 2016 c'è un'estensione di garanzia, poi non più ... Se questo è il mio terzo cambio di targa, non so se avrò un quarto, spero di no, ma lo è chiaro che dovrebbero sostituirlo, secondo la sede non lo fanno perché sono già molto vecchi, se questo accade dopo 2 anni di utilizzo lo fanno ...
Apple dovrebbe sostituire questi Mac dal secondo guasto per lo stesso motivo. È chiaramente un difetto di progettazione!
Phew! Bene, mi dirai, la verità è che il computer è il mio strumento di lavoro totale e senza di esso non posso fare nulla. Non vedo normale che non ti diano nemmeno qualcosa da sostituire mentre sei in riparazione, perché è ora che non ti puoi esibire nel fare le cose, o che devi chiedere milleuno favori per poter continuare a lavorare . Comunque ora me lo daranno per la terza volta, hanno cambiato solo quello della scheda madre, spero che per darmelo come mi hanno dato, almeno lo cambieranno di nuovo e questa volta funziona, perché dalla prima volta, non ha nemmeno dato il tempo di installare programmi e lavorarci. Comunque, depressione! Ti auguro il meglio!