iTunes no reconoce el iPhone

iTunes no reconoce el iPhone

Aunque es cierto que iTunes ya no es tan imprescindible como hace años, aún este centro de entretenimiento de Apple nos puede ayudar mucho en algunas ocasiones. Si tienes problemas de conexión y iTunes no reconoce el iPhone, este artículo es para ti.

En iTunes podemos almacenar toda nuestra música, películas, programas de televisión, etc. Para disfrutar de ello en todos nuestros dispositivos, los chicos de Cupertino nos permiten sincronizar iTunes desde nuestro ordenador con nuestro iPhone, mediante la conexión por cable de los dos equipos.
Aunque funciona bien en la mayoría de las ocasiones, es cierto que a veces iTunes no reconoce el iPhone, lo que puede ser muy frustrante, por ello vamos a intentar ponerle solución.

Debes saber que, en los nuevos sistemas operativos de Mac, desde macOS Catalina, el servicio de Apple Music vino a sustituir a iTunes, pero si tienes un equipo con una versión de sistema operativo anterior, aún tendrás iTunes.

Causas por las que iTunes no reconoce el iPhone

iTunes no reconoce el iPhone

Hay algunas razones por las que iTunes no reconoce el iPhone. La primera y más recurrente, es un problema físico, como un cable USB defectuoso, el propio puerto del ordenador está estropeado, o incluso alguno de los puertos está obstruido con algo de suciedad o motas de polvo, deberemos revisarlo.

Por otro lado, y menos habitual, podría ser un problema de software.

Cualquiera que sea el motivo del problema, hay algunos pasos muy sencillos que podrían traernos la solución a nuestros problemas, con bastante probabilidad de acierto.

Posibles soluciones de conexión

iTunes no reconoce el iPhone

Muchas veces, los errores de conexión entre el iPhone y iTunes se derivan de problemas que puedes solucionar fácilmente. Vamos a ver algunas posibles soluciones según el tipo de fallo que te salga.

  1. Para que el ordenador reconozca el iPhone debes tener iTunes instalado, si no es un equipo de la compañía californiana no se reconocerá por defecto, pero no te preocupes, la instalación es muy sencilla y puedes hacerla desde aquí es muy sencillo.
  2. Comprobaremos el cable que usamos para realizar la conexión, si el cable está defectuoso nos podría causar un problema para que el equipo reconozca al iPhone. Asegúrate de que el cable se encuentra en óptimas condiciones, si se encuentra deteriorado, deshilachado, o con cortes, deberíamos de cambiar el cable por uno en buen estado.
  3. Un cable original de Apple nos puede quitar muchos dolores de cabeza, pues algunos cables no originales pueden no activar una conexión correcta entre los equipos lo que no permitiría que se reconozcan entre sí.
  4. Comprueba que el puerto de conexión del iPhone se encuentra limpio. Con el paso del tiempo, el puerto de carga se puede llenar de polvo, o pequeñas motas de pelusa de guardarlo simplemente en el bolsillo de nuestro pantalón. Para ello echaremos un vistazo, y si es necesario usaremos alguna herramienta como un cepillo limpio y antiestático para limpiarlo muy suavemente. Luego conecta el cable de nuevo y comprueba si se ha solucionado el problema.
  5. Repetiremos este paso en el puerto del ordenador, pues al igual que el puerto de conexión del iPhone, este puerto se puede llenar de suciedad igualmente. O también podemos cambiar el cable a otro puerto, y si funciona, el problema lo tendremos en el puerto anterior.

iTunes no reconoce el iPhone

Si utilizas una conexión HUB o multipuerto para conectar otros dispositivos a tu ordenador, desconéctalo y conecta el cable del iPhone directamente al puerto del ordenador, pues el problema podría estar en el propio HUB.

  1. Reinicia el iPhone. Un pequeño fallo de software podría causar una conexión defectuosa. Reinicia el dispositivo y conéctalo de nuevo. A veces este simple acto soluciona muchos problemas.
  2. También debemos asegurarnos de que el iPhone esté desbloqueado, con la pantalla encendida, y luego conectar el iPhone a iTunes mediante el cable. En ocasiones, si el iPhone estaba bloqueado tenemos que esperar un poco para que iTunes lo reconozca.
  3. Como siempre, también deberíamos comprobar que tenemos la última versión de iTunes disponible. Actualizaremos iTunes a la última versión y probamos de nuevo conectando el iPhone al ordenador.
  4. Al igual que hemos hecho con iTunes, comprobaremos que tenemos la última versión disponible de Windows o macOS, pues puede ser que haya un problema de reconocimiento por culpa del software, y ya se haya solucionado con una actualización.
  5. Cuando conectamos el iPhone a un nuevo ordenador, nos saldrá la leyenda “Confiar en este ordenador” en la pantalla, por lo que debemos asegurarnos de que hemos aceptado. Por ello cuando veas esta alerta, debes desbloquear el dispositivo y pulsar inmediatamente para marcar el ordenador como un dispositivo de confianza para tu iPhone.

Apple Music en MacBook

Pero si has pulsado accidentalmente en “No confiar”, tenemos una solución. Para ello debes ir a Configuración General Restablecer Restablecer ubicación y privacidad. Una vez que conectes tu iPhone de nuevo al equipo, volverás a ver la ventana emergente.

  1. Comprueba la información del sistema. Esto solo se aplica si usas un Mac. Conecta el iPhone y comprueba la información del sistema, que muestra los dispositivos activos. Si se muestra tu iPhone, pero no puedes conectarte, es posible que tengas un problema de software.
  2. Si tienes algún software de seguridad para tu equipo, es decir un antivirus, deberías deshabilitarlo mientras intentas hacer la conexión del iPhone a iTunes, pues puede ser la causa de tus problemas. Algunos antivirus pueden llegar a bloquear dispositivos USB externos, como el cable que conecta el iPhone al ordenador, para evitar que un extraño conecte un USB a nuestro equipo.
  3. En Windows cuando conectamos un dispositivo al ordenador mediante USB, nos sale una leyenda que dice “Instalar el controlador del dispositivo”, cuando salte aceptamos si nos pide aceptación, o le dejamos trabajar si lo hace en automático.
  4. Por último, desinstalaríamos y volveríamos a instalar iTunes. En ocasiones un error en el funcionamiento del programa puede ser por una instalación incompleta, por lo que volveremos a instalarlo desde cero, para comprobar si así solucionamos el problema.

Recuerda que no pierdes ninguna información por desinstalar iTunes de tu equipo. Pero, de todos modos, por si acaso, deberíamos crear una copia de seguridad de iTunes.

Si ninguna de estas opciones te ha servido para solucionar tus problemas, no tendríamos otra alternativa que ponernos en contacto con el Soporte técnico de Apple. Puedes hacerlo desde su aplicación, la web, o si tienes suerte de tener una Apple Store cerca, puedes solicitar cita con un Genius y esperar a la opinión de un experto.


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