בראיון לעיתון האפוטרופוס, קן סגל, עובד אפל לשעבר והפניה בעולם התפוחים, מכיוון שהיה האדריכל של הקדמת החברה באחד הרגעים הגרועים ביותר שלה, כשהחברה הייתה קרובה לפשיטת רגל בשנת 97, מאפשר לנו לדעת את נקודת המבט של היה אחד מדמויות המפתח של אותה תקופה, על אודות החברה כרגע, כך שההצהרות שלו, בלשון המעטה, חושפות.
כדי לשים את עצמנו בהקשר, מי שלא מכיר את קן סגל היה זה שהציל את אפל מפשיטת רגל בשנת 1997, כאשר הם השיקו את אותה גמסע פרסום שנקרא תחשוב אחרת שאיפשר לחברה מספיק מרווח נשימה כדי להפוך למה שהיא היום. בנוסף, הוא היה זה שסיפק את הרעיון לקרוא למחשבים שולחניים "iMac", להרכיב את המילים מקינטוש והאינטרנט, דבר שריתק את הבוס שלו דאז סטיב ג'ובס כשהוא שם את הרעיון שלו למוצר זה. הוא עזב את אפל לפני כמה שנים ומאז עבד ב- Dell. הרבה קרה מאז ונראה כי קן לא מסכים לחלוטין לגבי התפתחות החברה (למטרות שיווק).
כאשר השתקף היומן, קן חושב כך אפל הנוכחית מורכבת בהרבה מזו של אפל לפני כמה שנים. ייתכן שמגוון רחב של מוצרים שהם מציעים כיום המנסים לספק מספר רב יותר של לקוחות הוא מה שיכול לבלבל את הצרכן. וזה הגיוון הזה (שהיה אפילו זמן בו נזפו באפל על כך שלא היה מגוון כמו של מתחרותיה האחרות), שלדברי סגל עלול לגרום למשתמשים תפוחים לבלבל שמות מוצרים.
“בעוד הלקוחות של אפל נשארים נאמנים מאוד, חלקם לא נוחים. מספר גדל והולך של אנשים מרגישים שהתפוח של טים קוק אינו פשוט כמו Apple של סטיב ג'ובס. הם רואים את המורכבות ביישום קווי המוצרים, ומבלבלים בין שמות המוצרים »
אתה צודק במה שאומר מר סגל, אם כי נכון שה- התפתחות מעריכית של אפל במהלך השנים האחרונות, הקשורות לתחרות הקשה הזוועתית, היא דחפה את אפל לכסות מגוון גדול יותר של השוק, והרחיבה כמותית את מפת המוצרים העומדים כעת למכירה.
הוא גם לא מסכים עם הדרך בה החברה מודיעה כרגע:
"אפל בונה קבוצת שיווק גדולה, צוותים מתחרים על הפקת קמפיינים חדשים. אנשים נוספים מעורבים. כעת אפל מנהלת את המסחור שלה כמו חברה גדולה, ופחות ופחות כמו סטארט-אפ »
למרות שהוא לא מבקר את האיכות של אלה, מבחינתו המודעות של אפל דומות יותר ויותר למודעות של חברות אחרות, משהו שהוא לא גאה בו.
ההצהרות שעובד אפל לשעבר זה עוזב אותנו מעניינות מאוד שלמרות שהוא צודק במה שהוא חושב, אסור לנו לשכוח שהאפל שהוא הכיר לא דומה הרבה לחברה הנוכחית, מכיוון שהחברה הכפילה את מכירותיה, מוצרים, הכנסותיו, עובדיו ואפילו שווקים, השולטים כבר כמעט בכל העולם.
