פורומי תמיכה תפוח עץ הם החלו להתמוטט עם טענות מזמן על בעיות במסכי ה- MacBook Pro Retina בגודל 13 אינץ '(דגמים שנמכרו בסוף 2013).
כ -5.000 משתמשים מושפעים על פי Staingate.org וכלי תקשורת אחרים
הבעיה הייתה בכך מסכים כ- 13 ″ MacBook Pro Retina הראו סימני בלאי ללא סיבה, מכיוון שהם הופקו על ידי ביצוע הוראות הניקוי שהציעה אפל באתר שלה עד למכתב. המושפעים העירו כי הם העבירו רק מטלית רכה, יבשה או לחה מעט מעל המסכים, ואלה, עם הזמן, איבדו את הכיסוי האנטי-רפלקטיבי. התוצאה הייתה מה מוצר שוחק שיכול לתת.
תפוח עץ הוא רצה למצוא פיתרון ובשבת זו הוא התחיל תוכנית איכותית. כביכול, אפל תחליף מסכים בחינם. אפל לא תשחרר את התוכנית בפומבי, כנראה כדי לחסוך כסף וכך להסיר את המתים. יהיה לנו מועד אחרון להרשמה לשנה החל מה -16 במרץ 2015 או בשלוש השנים הראשונות לרכישה המקורית. למרות זאת, לא ברור באילו תנאים תאפשר אפל בתיקון המסכים.
חלק מהמשתמשים קיבלו מייל תפוח עץ אישור המידע אשר אמצעי מידע שונים הצליחו להשיג באינטרנט.
