חנויות אפל יעשו אופטימיזציה לניהול הפגישות בבר Genius

שיפור היכרויות-גאון בר 0

על פי מידע שמגיע מפרסומים שונים, אפל מכינה כמה שיפורים במינויים שלה ב- Genius Bar כדי לייעל את זמן ההמתנה. נזכיר כי נכון לעכשיו, הפגישות בסרגל הגאונים הללו מתוזמנות למשך 10 דקות למכשירי IOS ו 15 דקות ל- Mac. אם הלקוח זקוק ליותר זמן, לרוב הוא מתבקש להזמין פגישה רצופה במידת האפשר.

עם זאת, ורואה שזה לא הכי אפשרי, אפל תפעל לאמץ מערכת ש לאפשר לטכנאים להאריך חיים של פגישה במהלך הביקור ללא צורך לנקוט בפגישות הבאות.

שיפור היכרויות-גאון בר 1

עובדי Apple Store כבר משערים כי הפעולה החדשה תשתמש אוטומטית באלגוריתם חדש המינויים מתפטרים מעובדים אחרים בחנות, לפי הצורך, כדי שיוכלו להתאים את זמני השירות מבלי להחמיץ פגישה. העובדים סבורים גם כי שינוי זה עלול לגרום לקיצור זמני ההפסקה עד להשתתפות מלאה בפגישה, אך הפסקות אלו לא ישתנו באורכן.

כמו כן, מעירים תגובה כי אפל עובדת על מערכת לפגישות שמבקש הלקוח כאשר הוא נמצא בחנות. המערכת הנוכחית מאפשרת משתמש נכנס כדי להסביר את מצבו, ספק מספר טלפון ליצירת קשר ו לקבל הודעת טקסט בעת פגישה בבר Genius להיות זמין. מערכת הודעות טקסט זו נועדה למטרות מידע בלבד, ולכן המשתמש אינו יכול להגיב להודעות מסוג זה.

על פי המקורות האמורים, גרסה חדשה של המערכת תאפשר ללקוחות להשיב להודעות הבדיקה שהם מקבלים. תגובות כאלה מורכב מספרה אחת הם יאפשרו ללקוחות לתזמן מחדש את הפגישה או לבטל אותה ישירות. כל הפיתוחים הללו צפויים להיות מיושמים בצורה מדורגת במהלך החודשים הקרובים.


השאירו את התגובה שלכם

כתובת הדוא"ל שלך לא תפורסם. שדות חובה מסומנים *

*

*

  1. אחראי לנתונים: מיגל אנחל גטון
  2. מטרת הנתונים: בקרת ספאם, ניהול תגובות.
  3. לגיטימציה: הסכמתך
  4. מסירת הנתונים: הנתונים לא יועברו לצדדים שלישיים אלא בהתחייבות חוקית.
  5. אחסון נתונים: מסד נתונים המתארח על ידי Occentus Networks (EU)
  6. זכויות: בכל עת תוכל להגביל, לשחזר ולמחוק את המידע שלך.