שבוע העסקים של בלומברג פרסם ענק ראיון של אחד עשר עם טים קוק מה מסתבר באופן אינפורמטיבי מפתיע לגבי עתידה של החברה, הסיבות שבגללן פוטר סקוט פורסטאל, כיצד הם מתכננים לשפר את מפות ה- iOS 6, מה אמר לו סטיב ג'ובס כשהודיע ​​כי הוא זה שיחליף אותו כמנכ"ל החברה, כיצד הם משלבים את הבעיות שלהם עם סמסונג עם ספק הפנים שלו והרבה, הרבה יותר.

על המטרה של אפל

כשאנחנו יוצרים מוצרים נהדרים אלה אנו מתמקדים בהעשרת חיי אנשים, מטרה גדולה יותר למוצר. זהו הכוח העיקרי המניע את החברה.

על ארגוני צדקה

הפילוסופיה האישית שלי בנושא נדיבות הוגדרה בצורה מושלמת על ידי דבריו של קנדי, "למי ניתן הרבה, יידרש הרבה." תמיד האמנתי בזה. תמיד.

מדוע אפל הופכת שקופה יותר לגבי הספקים שלה

ברור שאנחנו צריכים להיות חשאיים באמת בחלק מהמוצרים והתוכניות האסטרטגיות שלנו. אך ישנם תחומים אחרים בהם עלינו להיות שקופים לחלוטין כדי שנוכל לחולל שינוי.

על פרטיותך

אני לא אדם שמעריך שמכירים אותו. זה לא מה שמניע אותי. מה שמניע אותי זה עבודה שנעשתה היטב, לראות אנשים עושים דברים מדהימים ולהיות חלק מזה.

ביום הראשון שלו באפל

ביום הראשון שלי באפל נאלצתי לחצות קו משמרות כדי להיכנס לבניין! היה קהל לקוחות שהביע מחאה על כך שסטיב החליט "להרוג" את מכשיר ניוטון. הם עשו את זה כי היה אכפת להם מאוד וחשבתי "זה מדהים."

מדוע לאפל יש כל כך הרבה יתרונות

המטרה העיקרית שלנו היא לשפר את חייהם של אנשים, זה לא רק עניין של להרוויח כסף. להרוויח כסף זו תוצאה, אבל זה לא כוכב הצפון שלנו.

על עתידו של המק

אנחנו ברי מזל. אנו נמצאים כרגע בשני שווקים שצומחים במהירות רבה וברמה גדולה כמו זו של הטלפוניה והטאבלטים. שטח המחשבים האישיים הוא גם גדול, אך השוק עצמו אינו צומח. עם זאת, החלק שלנו בו יחסית קטן ולכן יש הרבה מקום בשבילנו.

על היכולת של אפל לחדש

יצירתיות וחדשנות הם דבר שאי אפשר ליצור ממנו תרשים זרימה. מכמה דברים שאתה יכול, ואנחנו עושים, אנחנו ממושמעים מאוד באזורים האלה. אך יצירתיות איננה אחת מהן. לחברות רבות יש מחלקות חדשנות וזה תמיד סימן שמשהו לא בסדר, שהם צריכים סמנכ"ל חדשנות או משהו כזה. אתה יודע, שים שלט שמפרסם אותו על הדלת. (צוחק)

בהשקת האייפון 5 והאייפדים החדשים

שמונים אחוז מההכנסות שלנו מגיעות ממוצרים שלא היו קיימים לפני 60 יום. האם יש חברה אחרת שתעשה זאת?

על הסיבה שהוא פיטר את ג'ון בראואט וסקוט פורסטאל

אתה צריך ציון A בשיתוף פעולה. אז השינויים שביצענו יביאו אותנו לרמה חדשה של שיתוף פעולה.

על ג'ונתן אייב האחראי על עיצוב ממשקים

הפנים של זה התוכנה, נכון? והפנים של האייפד הזה הם תוכנה. ג'וני ביצעה עבודה יוצאת מהכלל בהנחיית תכנון החומרה שלנו, ולכן תהיה לנו ג'וני אחראית על התוכנה ועל "המראה והתחושה" שלה, לא על הארכיטקטורה הבסיסית, אלא על "המראה והתחושה" שלה.

האם iOS ו- OS X יגיעו יחד באותה מערכת

איננו שותפים לדעה כי מערכת ההפעלה של האייפון והאייפד צריכה להיות זהה ל- Mac. הלקוחות רוצים ש- iOS ו- Mac OS X יעבדו יחד בצורה חלקה, לא באותו אופן, אך בצורה חלקה.

על פוליטיקה בחברה (אולי הכוונה לסקוט פורסטאל)

אני מתעב פוליטיקה. אין לזה מקום בחברה. החיים שלי יהיו קצרים מכדי להתמודד עם זה. אין ביורוקרטיה. אנחנו רוצים חברה זריזה, שבה אין פוליטיקה, אין אג'נדות.

מדוע מנהלי אפל מגיבים ללקוחות באופן אישי

לא לבודד את עצמך זה משהו חשוב מאוד, אולי הדבר החשוב ביותר, זו דעתי כמנכ"ל. למרבה המזל אני חושב שיהיה ממש קשה למנכ"ל אפל לבודד את עצמו מהשאר, אבל זה יכול לקרות. אני לא יודע. אבל מהלקוחות, העובדים והעיתונות אתה מקבל המון משוב. הדבר החשוב ביותר הוא להטמיע אותם ולהחליט מה להכניס לקטגוריה של הסחת דעת ומה הם נאגטס הזהב [להפריד בין המוץ לחיטה].

מדוע האייפד מנצח במלחמת הטאבלטים

אין ספק שהנתונים שאני מסתכל מרמזים (וכולם נתונים של צד שלישי) שיותר מ -90 אחוז מתעבורת הגלישה באינטרנט בטאבלט מגיעה מהאייפד ... מכיוון שהסטטיסטיקה הזו לא מתואמת עם מכירות היחידות, זה מציע לי שחוויית המשתמש של האייפד כל כך גבוהה מהמתחרים שהאייפד הפך לחלק מחייהם, ולא מוצר לקנות ולהכניס למגירה.

מה שאני רואה לדעתי הוא שחלק מהמוצרים הללו מבלבלים, מספר רב של מערכות הפעלה עם ממשקים מרובים. הם מתרחקים מהפשטות. אנו מאמינים שהלקוח מעוניין לבטל את כל המהומה. אנו רוצים שהלקוח יהיה המרכז של הכל. אני חושב שכשאתה מתחיל לעבור הלוך ושוב בין מערכות הפעלה, ממשקי משתמש וכן הלאה, איבדת את הדרך. אני לא חושב שזה מה שהלקוחות מחפשים.

בערך למוצרים זולים

אני מאמין בתוקף שאנשים רבים יכולים להרגיש טוב בהתחלה, אם הם משלמים מחיר נמוך, אבל אז הם יחזרו הביתה, הם יתחילו להשתמש בו, והם כבר לא יהיו מרוצים. ההרגשה הטובה ההיא נעלמה. ואנשים אלה אינם חוזרים על רכישות.

מוצר נהדר לא אומר מוצר יקר. זה אומר מוצר הוגן ... אנחנו חושבים ויוצרים מוצר נהדר שאנחנו רוצים להשתמש בו. כשאנחנו יכולים לעשות זאת ולקבל מחיר נמוך יותר זה נהדר.

מידע על מפות iOS 6

לא היה מדובר באמירה: "חשוב מבחינה אסטרטגית שלא נעבוד עוד עם חברת X." יצאנו לתת ללקוח משהו שיעניק לו חוויה טובה יותר. והאמת היא שזה לא עמד בציפיות שלנו. התברגנו.

אנו משקיעים את כל האנרגיה שלנו בתיקון המצב. כבר ביצענו מספר רב של עדכונים והגדרנו תוכנית ענקית לשיפורם אפילו יותר. [המפות] הולכות ומשתפרות עם הזמן.

על האופן שבו הם מפרידים בין המחלוקות שלהם עם סמסונג לבין מערכת היחסים שלהם כספק

אנו יכולים להפריד בין החלקים השונים של העסק שלך במוחנו. הם חברה נהדרת ויש להם חטיבות שונות וכן הלאה. כך אני מנסה לחשוב עליהם ... מה שונה [לעומת מתחרים אחרים שהם גם שותפים] הוא הנטל הנוסף של התדיינות משפטית. מקווה שזה ייפתר בזמן.

על המחויבות של אפל לזכויות עובדים

אם אתה מסתכל באתר שלנו, אנו מפרסמים את שעות העבודה של כמעט מיליון איש ברחבי שרשרת האספקה ​​שלנו. אף אחד אחר לא עושה את זה. אנו מנהלים זאת ברמה האישית. ואתם יודעים, אולי חשוב לא פחות מכך, אנו דואגים שהעובדים יכירו את זכויותיהם. העברנו קורסים לשני מיליון איש, ולקחנו תארים באוניברסיטה למפעלים שבהם אנשים יכולים להתחיל להשיג את התארים שלהם.

על יצירת מקומות עבודה "בבית"

אני חושב שיש לנו אחריות ליצור מקומות עבודה. אני לא חושב שיש לנו אחריות ליצור סוג מסוים של עבודה, אלא ליצור עבודה. אני חושב שיש לנו אחריות להחזיר משהו לקהילות, למצוא דרכים שנוכל לעשות זאת, ולא רק בארה"ב, אלא גם בחו"ל.

מעולם לא חשבתי שמדידת יצירת המשרות של חברה צריכה להיות מוגבלת למספר העובדים שעובדים ישירות למענה. זו דרך מיושנת מאוד למדידה ... אני חושב שאם תסתכל בהוגן (ואנחנו יודעים את זה בגלל שחושב על ידי אחרים) תגלה שיצרנו כ- 600.000 משרות בארה"ב. לא כולם עובדים עבור אפל. אנחנו חלק מכלכלה עולמית.

על Breaburn Capital, קרן ההשקעות של אפל

לא הייתי אומר שזו קרן נאמנות, לפחות על פי הדרך בה אני חושב על קרן גידור. כלומר, אם היית מסתכל על ההשקעות של [Braeburn], היית מוצא את ההשקעות השמרניות ביותר הידועות לאנשים במדינה ההיא. (צוחק)

על מינויו של טים קוק למנכ"ל על ידי סטיב ג'ובס

אני הולך לביתו ואני עדיין זוכר איך השיחה הזו התחילה. לדבריו, "מעולם לא היה מעבר בקריירה ברמת המנכ"ל של אפל. החברה שלנו עשתה הרבה דברים נהדרים, אבל היא מעולם לא עשתה את זה. " הבחור האחרון תמיד מפוטר ואז מישהו חדש נכנס ורץ. "אני רוצה שיהיה מעבר ממנכ"ל למקצוען, והחלטתי שאני הולך להמליץ ​​לך על הדירקטוריון להחליף אותי."

מדוע סטיב רצה שטים ילך אחרי האינסטינקטים שלו

לדבריו, "אני רוצה להבהיר זאת. ראיתי מה קרה כשוולט דיסני נפטר. אנשים הביטו סביבם ותהו מה וולט עשה. העסקים נעצרו, ואנשים פשוט ישבו בפגישות כדי לדבר על מה וולט היה עושה. אני אף פעם לא רוצה שתתהה מה הייתי עושה. פשוט תעשה מה שנכון. " זה היה מאוד ברור.

תודה לאפליקציה לראיון