אני לא רוצה לסבך את חייך, בשביל זה אתה כבר יכול בדוק באתר Apple שם כמה פרטים מובהרים והוא אף מוצג כקישור "מעניין", מאמר ה- BOE עם יותר מ -50 עמודים שבהם מתוארים כל הפרטים השונים של החוק. להלן הנקודות החשובות.
- האיחוד האירופי, ולמרות זאת, ספרד, קובע כי לכל המוצרים שנמכרים בשטח האמור יש אחריות לשנתיים.
- אפל מציעה 90 יום תמיכה טלפונית בכל המכשירים שלה, אחריות מוגבלת לשנה, ואחריות יצרנית לשנה שנייה.
- AppleCare מרחיבה חלק מהמספרים הללו: התמיכה בטלפון מורחבת לשנה הראשונה ובנוסף לשנת האחריות המוגבלת המובנית, מתווספות שתיים נוספות.
- שנת האחריות השנייה, שהושגה כחוק על היותך מוצר המשווק בתוך האיחוד האירופי, הוא מכסה רק פגמים שהיו לפני רכישת הציודכלומר פגמי ייצור, ובשום מקרה הם אינם מכסים נזק או בעיה כלשהי שנוצרה על ידי שימוש לרעה במכשיר ובאביזרים שלו.
- גם אם אנו קונים AppleCare, שום פגם הנובע משימוש לרעה לא יכוסה על ידי ערבות נוספת זו, ולכן איננו מדברים על פוליסת ביטוח.
- השנה "חקיקה" השנייה יכולה לשמש רק בארץ רכישת הציוד ולא ניתן לתקן או לשנות את הציוד בחינם במדינה אחרת.
בקיצור, ולסיכום רב: כל נזק שנמצא במהלך מסירת הציוד (או שניתן להוכיח שהוא קיים מהימים הראשונים לשימוש במכשיר), יכוסה עד שנתיים ללא תוספת עֲלוּת. כל בעיה שנוצרת במהלך השימוש בציוד תכוסה במהלך השנה הראשונה ללא עלות נוספת אך לאחר שחלפה תקופה זו נצטרך לשלם עבור התיקון שלה.
האם שווה לשלם עבור AppleCare? ובכן, הכל קצת מזל, אם כי מנקודת המבט שלי ההצדקה די גבוהה. ייעוץ + תיקון של הציוד שלנו, פשוט ככל שיהיה, עולה בדרך כלל בסביבות 200-300 אירו, מחיר שמעליו AppleCare משתנה. אם אנחנו אנשי מלאכה נוכל לתקן את הציוד שלנו בעצמנו, אם כבר אין לנו אחריות, אחרת עדיין כדאי לקחת בחשבון את המחירים הגבוהים שמשלמים לתיקון מכשירי אפל.
תודה לאפלספרה.
אני לא מבין את המדיניות שהחלה אפל בנושא זה. אם ה- iMac שאקנה מחר בספרד לא יימשך לפחות 3 שנים, אני נשבע לאלוהים שלעולם לא אקנה שום מכשיר של מותג כזה בחיי (ודעתי תהיה שלילית לחלוטין בכל מקום שאגיע). הם יידעו מה הם עושים, השוק רחב והנאמנות, לפחות שלי, תצטרך לעבוד קשה מאוד. חבל שכצרכנים אנו מגנים על טיפשים או חסרי היגיון מתוך בורות בלבד או היעדר קריטריונים או דרישה ביישום זכויותינו, שהם לגיטימיים לחלוטין. ההתיישנות המתוכננת (בשקט של המותג) מתחת ל -2.000 יורו נראית לי כמדיניות גרועה, לא נדיבה במיוחד ובכלל לא אטרקטיבית, אם מה שאתה רוצה זה להקים שער ללקוחות חדשים עם טווח מחירים נמוך שמסתיר באיכות נמוכה (ניתן להתווכח). לרמות אנשים זה לא בסדר. כמו שאומרים, אנחנו חיים בעידן עם מכשירים חכמים וצרכנים טיפשים. אני אחד מהם, מהטפשים (אבל פעם אחת ולא יותר). אני לא מתכוון לקחת אפליקציה בכדי להרגיש "בטוחה יותר" (כמה טיפשה). מה אני קונה? המוכרים לא מסבירים מספיק את השירות הזה ומסתירים במכוון (אם לא שואלים אותם, מתוך בורות כמובן) את השימוש האמיתי בו: ללקוחות טיפשים בורים (בתחום הצרכני). בשביל מה לעזאזל אני רוצה קו תמיכה אם לא? שאתה צריך לשלם על התמוטטות, מהשנה השנייה אנחנו כבר מבינים את זה, בדיוק כמו שאנחנו מבינים את המחיר לשעה של סדנת אפלספריק, אבל מה שאני לא מבין זה איך ניתן להחדיר אפל-טיפה כל כך הרבה ציניות בתוך מוצר חדש, שמעריכים תמונה טובה (של איכות ויוקרה). האם עלי לייחס את האיכות והיוקרה האלה פשוט למזל טוב? ובכן, זו דעתי. זה של אנשי המכירות, כנראה, נחשב הרבה יותר משלי.