שני מהנדסי אפל מבקרים בביתו של אחד מאלה שנפגעו ממחיקת ספריית iTunes

נראה שכבר זמן מה, מהנדסי אפל לוקחים דברים לאט מדי, הכל באופן כללי. גרסת הגרסה הסופית של iOS 9.3 גרמה למשתמשים במכשירים ישנים יותר כמו iPad 2, iPhone 4s ו- iPhone 5 ראה כיצד המכשירים שלהם קרסו בעת העדכון לגרסה האחרונה של iOS ללא אפשרות לפתור את הבעיה.

לפני כמה ימים אפל הוציאה את iOS 9.3.2 בגרסתה הסופית. שוב היו תלונות מצד משתמשים, במקרה זה של ה- iPad Pro בגודל 9,7 אינץ ', אשר ראיתי איך האייפד החדש שלהם התרסק והציע שגיאה 56 ברגע שהם חיברו את זה ל- iTunes. כרגע הפיתרון היחיד שאפל הציעה הוא שהמושפעים יפנו למרכז התמיכה של אפל.

אבל לא רק מהנדסי iOS מפשלים בכך גם אלה שמוקדשים לפיתוח iTunes הם לא יודעים מה הם עושים או כך לפחות נראה. לפני שבוע היו כמה משתמשים שהצהירו שספריית ה- iTunes העצומה שלהם נמחקה כאילו על ידי קסם. ג'יימס פינקסטון טען בבלוג שלו כי 122GB של iTunes Match נמחק באופן מסתורי.

תוך מספר ימים, אפל אישרה את הבעיה הגדולה הקטנה הזו וטענה שהם עובדים על זה, אבל עד שהם הצליחו לשחזר את הבעיה לא היה להם פתרון. ככל הנראה החבר'ה מאפל לא הצליחו ויצאו למסלול המהיר וביקרו בפינקסטון המושפעת. ככל הנראה בשבת האחרונה היו כמה מהנדסי חברה אצל המשתמש הזה כמעט כל היום, בזמן שניסו למצוא את הבעיה. במהלך אחר הצהריים ביצעו שני המהנדסים מספר שיחות וידאו לעמיתים אחרים כדי לנסות למצוא את הסיבה לבעיה זו.

מהנדסים חיברו כונן קשיח חיצוני ל- Mac של המשתמש המושפע מנסה לאסוף נתונים על הפעולה החריגה של גרסת ה- iTunes שהתקנת ושל גרסאות אחרות שהמהנדסים התקינו, אך ביום ראשון בבואם לאסוף אותו, הם לא מצאו דבר הסיבה לבעיית המחיקה האוטומטית הזו.

מאחר שהתגלתה בעיה זו, אפל נאלצה לקדם את שחרור גרסת 12.4 של iTunes, גרסה שתוכננה לצאת לשוק מספר ימים לפני ה- WWDC שהחל ב -13 ביוני. בנוסף לחידושים האסתטיים שהגרסה הזו הביאה לנו, אפל טוענת שפתרה שגיאות ובאגים קטנים, אך לא פורסם בשום מקום שהם מצאו את הבעיה של מחיקה אוטומטית של ספריות משתמשים.