מכשירים מתוצרת אפל להתבלט בעיקר באיכות החומרים, אם כי לפעמים אנו יכולים למצוא בעיה אחרת, עקב בקרת איכות שנכשלה או עקב בעיה בחומרי הייצור בהם נעשה שימוש. החבר'ה מקופרטינו מטפלים בדרך כלל בבעיות שהמכשירים שלהם מציעים, אם כי לפעמים קשה להם מאוד לזהות את זה (כאילו לא היו אנושיים) משהו שבדרך כלל מעצבן את המשתמשים הנאמנים שלהם לא מעט. אחת הבעיות שיצרו עבור טים קוק הכי הרבה כאבי ראש הייתה ה- MacBook Pro עם מסך הרשתית, מסך שנסחף על ידי כתמים אנטי-רפלקטיביים ושזכה לכינוי #staingate.
למעשה, כל כך גדולה הייתה הבעיה משתמשים רבים הצטרפו לדף פייסבוק כדי לשתף את חוויותיהם עד שלבסוף אפל השיקה תוכנית החלפה להחלפת החלונית מבלי שתצטרך לעבור דרך התיבה. את הבעיה שהראתה ניתן לראות בתמונה בראש מאמר זה, ומציגה כמה נקודות במיוחד בקצוות, אם כי ניתן היה לראות אותן בכל מקום על המסך.
החבר'ה מקופרטינו החליטו להאריך את תוכנית ההחלפה החינמית הזו לעוד כמה חודשים, תוכנית שתהיה זמינה לכל המשתמשים שנפגעו. עד ה- 16 באוקטובר הבא השנה. כל המשתמשים המושפעים צריכים ליצור קשר עם AppleCare, לבקש פגישה ישירות בכל חנות אפל או ליצור קשר דרך האתר כדי לבקש שינוי של לוח MacBook Pro המושפע. אם למשתמש נמאס להמתין לפיתרון רשמי, החברה מבוססת קופרטינו טוענת שהיא תשיב את הכסף שהיה משלם באותה עת.
ערב טוב:
שוחחתי עם AppleCare לפני כמה ימים והם אמרו לי שאין בעיה רשמית או תוכנית להחלפת מסכי הרשתית. יש לי Macbook Pro 2015 והם אומרים לי שאין שום דבר רשמי.
מה צריך לעשות במקרה הזה ???
התקשרתי, הם פתחו מספר תיק, עכשיו אני צריך ללכת לחנות הקרובה ביותר (360 ק"מ). לא ידוע בוודאות אם הוא נופל תחת האחריות או לא.
כמובן שה'סטייטינג 'שלא לדבר, אין תוכנית רשמית להחלפה.
אם מישהו התקשר למידע רשמי וגם אם מדובר בקישור תקף, היינו די מעוניינים.
אם אחליט ליצור אתר שיתופי בספרד לבעיה זו, אודיע על כך מפורטלים כמו זה.