במהלך השבועות האחרונים המקבוק פרו של 2011 לא הפסיק להיות קרקע רבייה בפורומים של אפל ולא בדיוק לתגובות חיוביות על הצוות.
וזה שנראה כי AMD לא עשתה את שיעורי הבית שלה טוב עם ה- MacBook Pro של אותה שנה ספציפית, אני אומר את זה בגלל את ה- GPU הנפרד (יחידת עיבוד גרפיקה) במכשירי Mac אלה החלה להיכשל בהרבה מקרים, ומילאה את פורום התמיכה של אפל חוט של עד 159 עמודים ובעיות שונות הקשורות לבעיה זו.
למעשה נושא זה אינו חדש כבר הגענו בעבר ה בעיות גרפיות שהצוותים הללו הציגו, אפילו הפוסט הרשמי בדף התמיכה נפתח בסביבות פברואר 2013.
עם זאת, בשבועות האחרונים ה זרימת משתמשים מושפעים כך שאפשר היה לחשוב שלא היו מקרים ספורדיים וכי באמת קיימת תקלה מפגמתית של MacBook אלה.
נראה שהבעיה החוזרת ביותר היא שחיתות גרפית ברגעים ספציפיים כאשר התמונה כולה מפושטת או ריקה ישירות כאשר אתחול מחדש פותר את הבעיה עבור חלק מהמשתמשים, אך רק באופן זמני כשהוא מופיע שוב זמן קצר לאחר מכן.
במקרים אלה, אפל בדרך כלל ממליצה לאחר הפעלה מחדש של מאפיינים אלה, אפס את ה- PRAM / NVRAM ציוד, שאינו שורש הבעיה ויכול להיחשב רק כתיקון קטן. הפתרון המובהק יהיה להחליף את ה- GPU או לשלוח את הציוד המושפע ל- SAT, מה שמשפיע ישירות על המשתמש ועלויות התיקון מחוץ לאחריות.
עוד מידע - 2011 MacBook Pros מציגים תקלות גרפיות
נושא זה נמשך מספר חודשים מבלי שאפל הציעה פיתרון לכישלון הנרחב של כרטיס המסך AMD ב- MacBooks פרו 2011. מאותו פורום עליו דובר במאמר, החל אוסף של חתימות במפורסם 'change.org' שעליו מגיבה אפל. הנה הכתובת למי שרוצה לבצע רפורמה בעתירה:
http://www.change.org/en-AU/petitions/apple-inc-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
תודה,
תרומה טובה ג'ורדי, האמת שזה נראה מוזר שאפל ושירות לאחר המכירה המרהיב שלה מאפשרים לדברים מסוג זה לקרות.
ברכות!
זה אולי לא קשור לזה, אבל קדחת האקולוג (ובורות היסטרית של מחשבים) של הפוליטיקאים אסרה על עופרת בהלחמה. ובכן, היה לי MBP בסוף 2009 והגרף החל להכשיל אותי עד שאמר "עד כאן"; כשמסתכלים בפורומים אני מוצא את החדשות הנעימות, שגם בציוד שהיה מחוץ לאחריות, אפל הייתה אחראית על תיקון הגרפיקה, באותה תקופה הם רצו עם NVidia.
אני לא יודע אם זו הבעיה בפרט, אבל מאוד מוזר שעם הזמן (מעט מאוד) שיש לגרפים האלה מהחיים, הם נותנים את הבעיות שהם נותנים על ידי הרחבה רציפה של הריתוכים שכאשר הם אין לך עופרת, מאבדים את ה"אלסטיות "שלהם ובסופו של דבר הם קופצים.
הבעיה שיש לאפל הן ההחלטות המטופשות של "המומחים" השורצים בממשלות.
אני מאלה שנפגעו מ- macbook pro 15 ″ מיוני 2011. בחנות האפליקציות הם ביקשו ממני 500 אירו לתקן את זה מאחר שאתה רואה (אין לי מושג) הגרפיקה מותקנת על לוח ההיגיון והם עושים זאת ישירות הם משנים הכל כדי לא לסבך את הדברים. התקשרתי לאפל והתלוננתי והם פתחו בחקירה שלא עלתה בתוהו. בסוף הם אמרו לי לשלוח מכתב למטה (קורק, אירלנד) להסביר את הבעיה. מצער שמחשב של € 1800 נמשך שנתיים וחצי! מה אתה ממליץ? אני מתקן את זה? הם ביקשו ממני 2 יורו עבור הגרף (מחוץ לשירות של אפל) או שאני מחכה לראות אם הם מתקנים אותם? כל טוב!!!
SS
אני מושפע גם מהנושא הזה. בשירות הטכני הם אמרו לנו בהתחלה כשל של 150 אירו בכונן הקשיח, כשאנחנו מקבלים את התיקון הם מתקשרים אלינו ואומרים שיש תקלה בכרטיס המסך המשולב בלוח האם, סה"כ כ- 700 יורו ושלושה חודשים של אחריות תיקון.
מדובר ב- 15 ″ MAC BOOK PRO שנרכש ביולי 2011.
כרגע לא קיבלתי את הפיצוי ואשלח מכתב לאירלנד.
בספרד נראה כי תרשים הארגון של APPLE הוא כמה מפעילים ו"צוות "שני איתו אתה לא יכול לדבר ואומר למפעיל להזכיר לנו שהאחריות פגה.
אנא ספק לי כל חדשות בנושא זה.
אני עוד אחד מאלה שנפגעו מאותה הבעיה באותו מודל. ויש לי גם ספק אם לתקן את כרטיס המסך בשירותים טכניים שמוקדשים לכך (מחוץ לאפל) ושאני לא ממש יודע אם הם לגיטימיים (בנוסף לעובדה שהתיקון הוא בסביבות 200 יורו, גם בדיחה קטנה) או אם תשנה את לוח האם ותסמוך שאחת מתוכניות התיקון והחלפה המפורסמות של אפל תצא ותחזיר לנו את כספך ... מה אתה חושב?
בכל מקרה, האם תוכל לומר מהי הכתובת אליה יש לשלוח את המכתב לקורק, אירלנד? אני מתכנן למצות את כל הדרכים ולהילחם עד הסוף.
ברכה.
כרגע החלפת לוח האם אינה מבטיחה שהוא יעבוד. ישנם משתמשים שכבר שינו את זה 3 פעמים ויש להם את אותה הבעיה שוב. אם תשנה את זה הם נותנים לך רק אחריות של 90 יום, אם היא תישבר שוב והם עברו ... זה עובר שוב בקופה, כבר שלחתי את המכתב לקורק. הכתובת היא:
מחשב אפל בינלאומי
מחלקת קשרי לקוחות
אחוזה תעשייתית HOLYHILL
קורק (אירלנד)
עליכם לכתוב את המכתב בספרדית. הם עדיין לא ענו לי.
למרבה הצער אני חושב שהקרב הפסד, אם הערבות חלפה ... 2 אבנים ... כן ... תפוח - לעולם לא מיי.
ברכות
אוסקר
Macbook Pro 15
אמצע 2011
שלום, אני מצטרף לשרשור עכשיו כי זה פשוט קרה לי, ה- MacBook Pro שלי מ- 2011 פשוט נכשל בגרפיקה, אחרי חודשים של בוא והולך, הבהוב וסורגים ועיוותים שבהם הספיק הפעלה מחדש, זה לא נתן יותר מ עצמה והיא נכשלה לחלוטין. בדיוק התקשרתי ל- Apple Care, שהייתה פעילה עד לפני 4 חודשים והם אומרים לי שאין לי שום זכות לתקן תחת Apple Care ולקחת את זה לחנות אפל ל- SAT כדי להעריך. אני בצרות לראות את כל מה שקרה כאן. איך הסתיים הנושא שלך? הייתה תגובה מאירלנד.
תודה…
הם לא ענו לי. הייתי צריך להחליף את הצלחת שלוש פעמים תוך שבועיים, ועד כה זה עובד בסדר מבחינתי ויש לי אחריות לתיקון של 6 חודשים. הוקעתי הן את אפל והן את אפל קמעונאות עבור OMIC ו- FACUA, ושלחתי את המכתב לאירלנד. אין לי תשובה לשום דבר. הדבר היחיד שאני מקווה הוא שאם זה נכשל בי שוב, זה יהיה לפני ספטמבר, עדיין באחריות.
בדיוק חזרתי מחנות אפל, תוקן תוך 72 שעות מאז התקלה, הכל טוב מאוד, אבל באופן מוזר, הם נותנים לי רק אחריות של 90 יום. המתכון היה, החלפה אינטגרלית של הצלחת לעוד ממוחזר אני מניח. הם אומרים לי שאני יכול למחות ואם בכל עת נפתחת תוכנית החלפה או תיקון בחינם עם החשבונית שלי, הם יחזירו לי את הכסף. 410 אירו + מע"מ של הכנף שעלתה לי הבדיחה. אני מקווה שזה יימשך עוד חודשים רבים, המכונה קנתה את זה עם כל האפשרויות במקסימום והיא עדיין מתפקדת טוב מאוד ...
עכשיו לשלוח מכתב לאירלנד ולראות מה קורה.
תודה רבה על תשובתך ומסירת הכתובת שאליה לשלוח את המכתב.
לגבי שאר ההערות שלך, אני רוצה לערוך כמה תצפיות. הראשון שכפי שאתה אומר עם סיבה טובה, החלפת לוח האם לא מבטיחה שהוא יעבוד לא רק בגלל שהם משנים אותו לזהה (שאיתו יש להם את אותה הבעיה כמו אלה שמכשילים אותנו כעת) אלא גם ממה שקראתי, הם לא משנים את זה לחדש, אלא לתיקון. כלומר, הם לא מתקנים את שלך, אבל הם משנים את זה לאחר שתוקן. אם זה נכון, זה יהיה די מצער ודומה מאוד לאפל.
ההערכה האחרת היא של APPLE NEVER MAIS. למרות שאני מאוד כועס על אפל, אני לא מסכים. לא רק בגלל שבאופן כללי הם עובדים הרבה יותר טוב מכל מחשב, אלא שהם מאופיינים גם בתוכניות התיקון / החלפה שלהם כנגד שגיאות כמו זו. שעכשיו הם לא מגיבים, נכון ... אולי הם משנים את המדיניות שלהם בעניין זה ולכן עלינו להתחיל לשקול האם כדאי לשלם כל כך הרבה על איכות ושירות לקוחות שכבר אינו עקבי. אבל, עד עכשיו, הציוד מחזיק הרבה יותר זמן משאר המותגים האחרים, כך שאתה משלם יותר, אבל אתה עדיין מפחית הרבה יותר.
אני חושב שמה שעליך לעשות הוא לגרום לאפל להבין שמדובר בשגיאת חומרה WIDESPREAD בריצה זו של Macbook Pro, בדגמים אלה המכילים את כרטיסי המסך AMD RADEON HD (ATI ישנים), שניהם עם 6750M שהוא זה שיש לו בהינתן הכי הרבה שגיאות, כמו בדגמים אחרים שגם הם פגומים. הפגם, ממה שקראתי, הוא בהלחמה, בהדבקה שמשלבת את הכרטיס בלוח האם. אני לא יודע אם זה אפל או AMD, אבל אני יודע שבמחשבים אחרים (לא אפל) היו גם בעיות דומות עם AMD - ATI.
בכל מקרה, הפיתרון לדעתי הוא, להתלונן בפני אפל בערוצים רשמיים. זה בסדר בקבוצת הפייסבוק, בעניין Change .org ובהערות בבלוגים מובילים שונים על מק כמו זה, אבל הדבר החשוב ביותר הוא להתלונן באמצעים רשמיים, כמו שאני עושה: ללכת לחנות אפל ושהם בעצמם כותבים את התלונה שלך ומגישים אותה, כותבים ל- Apple Feedback, שולחים מכתב לאירלנד וכותבים לקהילות התמיכה של Apple. כל מה שאנחנו עושים יהיה תקף, בוודאות. אם אפל התאפיינה במשהו, זה תמיד היה בשלושה דברים: מחירים גבוהים מאוד, איכות ללא תחרות ושירות לקוחות מול בעיות שאף אחד לא נותן לך. אם הם עשו זאת עם בעיות אחרות במודלים אחרים, הם בסופו של דבר יעשו זאת הפעם. אתה רק צריך לתת הוכחה לשגיאה באופן רשמי.
אם גם עם זה לא נשיג כלום ... אז כן, אפל תפסיק להיות מה שהיה וכל אחד יחליט אם למשוך את אמונם או לא, אך בוודאי שהם יאבדו לקוחות רבים.
אם יש חדשות, אנא הגיבו!
ברכה.
ובכן, אתה צודק. אתה קונה מק מכיוון שברור שהם טובים יותר ונמשכים זמן רב יותר ... בעיניי בדיוק שנתיים וחצי. אמנם זה הלך טוב זה היה פנטסטי, אבל אם מחשב של € 2 מחזיק לי שנתיים וחצי ... בשביל זה אני קונה משהו אחר. אם הם יעשו את תוכנית ההחלפה זה יהיה נהדר ורבים היו מנצחים אותנו לנצח, אם לא הם יאבדו אותנו לנצח. (לפחות בעיני). אני חושב שזו בדיחה ונשאר לי מעט (אני קירח, כדור ביליארד) האהה
יש לי פגישה לצריכה ביום שלישי להביא את כל הניירות עם דוגמאות למה שקורה. אתרים, פורומים וכו '. דיווח הוא הפיתרון.
כל טוב. אני מקווה שזה ייפתר כי יש לי את זה על הנייר! חחח
זהו זה. דווח באמצעות FACUA, OMIC וכו '... כל הערוצים האפשריים. זו הדרך הטובה ביותר לרכז תלונות ולהעביר אותן לאפל.
למרות זאת, אני עדיין חושב על התיקון בשירותים טכניים מיוחדים כפתרון אחר, אך אף אחד מהם לא משכנע אותי. באליקנטה יש למעשה 3 או 4 שונים. זה נראה לי מוזר.
אגב, השאלה האחרת שלי היא האם מישהו בחר לקחת את ה- Macbook Pro לשירות טכני מיוחד אך לא של אפל, כדי לתקן רק את כרטיס המסך, כלומר את נושא ההלחמה. כפי שאמרתי לעיל, אני לא ממש אמין, אבל אני גם לא סומך שחנות אפל תשנה את לוח האם שלי לתיקון. בשביל זה אני הולך לתקן את שלי בחצי מחיר. מישהו יודע על זה משהו?
La
האמת היא שאחרי זמן מה גוררים את הנושא הזה; התקשרתי ל- APPLE מספר פעמים ושלחתי מכתב לאירלנד, מישהו מ- APPLE התעניין בתיק, התקשר לשירות הטכני שהגיע אלי, פתח בתלונה, קיבל באופן אישי את התיעוד והעתק המכתב לפיו שלחתי לאירלנד ונראה שאתה יכול לתעל את הבעיה כדי ש- APPLE ייקח אותה לתוכנית תיקונים. הדבר החשוב הוא שהתלונות מגיעות לאפל.
ברכות
היי פרנצ'סק. האם השיחות שביצעת היו לתמיכה טכנית, Apple Care וכן הלאה, או ישירות לאירלנד?
הם שינו את לוח האם והם נותנים לי אחריות לתיקון של 6 חודשים, אבל, באמת, יש לי שוב את אותה הבעיה. או דומה, יותר נכון. ברגע שכרטיס AMD עובד, המסך דוהה לשחור ואני צריך לעשות כיבוי מאולץ ולהפעיל מחדש. לפעמים המסך חוזר ונאלץ לכפות אותו אבל הכל נראה מעוות ומפוספס. מדהים שאפל משחררת ככה.
l
השיחות הן לתמיכה טכנית, אך כעת אני מתקשר עם אדם ספציפי בדוא"ל שסיפק לי או שהיא מתקשרת אלי ישירות.
כרגע אני ממתין לתגובה מאירלנד. נראה. לפחות אני יודע שיש מישהו מ- APPLE בנושא. אני לא יכול לספר לך יותר.
בהצלחה, ברכות.
אתה כבר אומר לנו כשפרנצ'סק יענה לך, זה עשוי להיות מידע חשוב לכל אותם משתמשים שמוצאים את זה במצבך. בהצלחה בנושא!
חזרתי מחנות אפל לפני זמן מה. הם בקושי עברו את ה- Genius Bar וה- GPU נראה כאילו הוא מושלם, אבל הם הולכים לשנות את לוח הלוגיקה שלי שוב. לא עוד. אין בדיקות, אין פיתרון אחר. הם פשוט משנים את זה בחזרה.
כמובן, שום דבר חדש. הם כבר הסבירו לי שכולם רכיבים ממוחזרים. ייתכן שיש לוח חדש מכיוון שמעולם לא הוכנס למחשב כלשהו, אך בדרך כלל כולם לוחות ממוחזרים.
אני מוצא את זה מאוד מצער הן על עמדת תפוח והן על שירותו הטכני.
אני מקווה שזה ייפתר בקרוב
שלום אני גם אחד מהמושפעים מכרטיס המסך השמח, ה- macbook pro שלי הוא רק בן שנתיים והם אמרו לי את אותו הדבר שהדבר היחיד שאני יכול לעשות זה לכתוב לאירלנד.
מישהו יכול להעביר לי עותק של מה ששלחת ואת הכתובת בבקשה? אני רוצה למצות את כל המסלולים האפשריים.
אני משאיר לך את הדוא"ל שלי
ruinmalo@hotmail.com
תודה ותראה אם הם פותרים את הבאג המזוין הזה
לפני כמה ימים הם התקשרו אליי מאירלנד והם אמרו לי שאחרי שניתחו והעריכו את המקרה, לאחר אימותו וניגודו לשירות הטכני, הם הציעו לי מה שהם מכנים הסדר חלקי: הם ידאגו להחלפת רכיבים ואנחנו נדאג לזה. תשלום עבודה. בסוף קיבלתי את ההצעה הזו. לקחתי את המחשב ל- ST, שם כבר הופעל התיקון במונחים אלה. נראה……..
אני אותו הדבר כמוך, לקחתי את זה לשירות הטכני והם אמרו לי להתקשר לאפל כדי לראות אם הם עושים את החריג וכלום, זה נותן לי אומץ גדול צריך להוציא עוד 500 יורו על מחשב שיוציא 1700 +100 על האיל, אני אשלח את המכתב לאירלנד כדי לראות שהוא בר מזל ...
שלום פרנצ'סק, כמה ביקשו ממך את הצירים? זאת בדיחה !! באף
אתמול נתנו לי את המחשב. 66, ושיא היורו. אחריות למשך 3 חודשים וללא אפשרות לדעת אם הותקנו חלקים חדשים או ממוחזרים.
העניין הוא, בוא נקווה שהכל ילך כשורה. נראה, שראיתי את מה שראיתי, שאני יכול להיות מרוצה. בכל מקרה, כבר הזכרתי שאהיה מודע מאוד לכל התהליך הזה במקרה, בסופו של דבר נוצרת תוכנית החלפה.
ברכות לכולם.
טוב מאוד, הם התקשרו אלי מאירלנד והם אמרו לי שאני צריך ללכת לקופאית, שהערבות חלפה והם לא יכולים לעשות שום דבר כדי לפתור אותה, עכשיו הסיכויים שלי נגמרו.
בואו נראה אם מישהו מהם נותן לי רעיונות נוספים מה לעשות.
ברכות לכולם
לאחר ששילמתי עבור התיקון שלי, יותר מ- 500 אירו להחלפת צלחת, מכיוון שהם לא מתקנים אותו, המחשב הנייד שוב מושלם, התרגלתי להבהב ושהמאוורר תמיד היה במלוא המהירות .... אבל היי, העובדה היא שהטכנאי שתיקן את המכונה בין בלה לבלה זיהה אותי שיש שכיחות גבוהה מהרגיל בדגמי 2011 ושאפל לא ידעה מה הסיבה ב 100% ... הוא אמר לי להיות קשובה ל אם אפל תפתח את תוכנית התיקונים בשלב כלשהו כדי להחזיר לי את הכסף. כרגע כבר חתמתי על עצומה זו כאן, אני מזמין אתכם לעשות את אותו הדבר.
ברכות ..
http://www.change.org/en-AU/petitions/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
אני מאלה שנפגעו ממקבוק פרו 15 25 החל מה- 2011 ביולי 710. בחנות האפליקציות FNAC בברצלונה, שם קניתי אותו, ביקשו ממני 2104 אירו לתיקון, הם ישנו הכל ישירות כדי למנוע סיבוכים, זה לא הראשון שמגיע אליהם. עכשיו זה תוקן ואני נהרסת (אין חופשה). אשלח מכתב למטה (קורק, אירלנד) בהסבר על הבעיה. מצער שמחשב של € 3 מחזיק מעמד רק XNUMX שנים! אני תמיד מלמד את משתפי הפעולה שלי כי בעיה עם לקוח היא הזדמנות ליצור קשר ולחפש פיתרון. חבל שהטפסים אבודים ועלינו לסיים תביעה משותפת נגד אפל, זה לא היה הסגנון של סטיב ג'ובס. כל טוב!!
מה שמדהים אותי הוא מגוון המחירים בתיקונים, הם גבו ממני 400 בתוספת מע"מ בגין החלפת צלחת מלאה ב- MB Pro 2011 שעלותו 3300 אירו בימיו, רק עם 3 שנים וחודשיים שהוא נפטר ושמי ששילם ל- Apple Care, כמובן אחד ולא יותר, ...!
יש לי את אותה בעיה עם מקבוק פרו 15 ″ משנת 2011 ... הלכתי לסרגל הגאונות של המכונאי והם אמרו לי שזה אותו כשל של כרטיס המסך, אבל צריך לשנות את לוח ההיגיון סכום עצום של 600 יורו יותר מע"מ ... הוא גם אמר לי שהשכיחות גבוהה מאוד בדגם ובאותה שנה וכי הוא יחכה שאפל תפתח תוכנית תיקונים וזה היה לפני חודשיים .. ושום דבר לא יוצא מכל דבר, שמתי מכתב למשוב ולתביעת הגיליון וכלום ... אני כועס על המצב הזה ואני כבר לא מתכוון לקנות MAC ... אפילו השארתי ציוצים כדי לבשל את זה ושום דבר
שלום לכולם!! הכנתי תיק קטן עם כל החדשות שמצאתי ושמדברים על הנושא. השבוע אלך לחנות אפל בקולון (ולנסיה) ואעביר אותו יחד עם דף תביעה. בהמשך אספק את התיק הצרכני עם התלונה המתאימה. התבונן והסתכל בכרונולוגיה של האירועים. אם למישהו יש מסמך שלדעתו הוא מעניין, אתה יכול לשלוח לי אותו בכתובת oscariky@hotmail.com.
http://www.slideshare.net/oscariky/reclamacin-apple-gpu-macbook-pro-2011
ברכות
קורבן נוסף כאן, מחר אלך לחנות אפל בוולנסיה כדי למסור אותו, בסופו של דבר אצטרך ללכת לקופה ולהניח נרות לאפל כדי לטפל בבעיה במפעל.
זה נראה לי כמו בדיחה, בדרך כלל אנו משתמשים בקבוצות האלה לעבודה מאחר ולשחק ישנן אפשרויות טובות אחרות, עכשיו עלי להתברג ולעכב את העבודה כי היה לי רעיון מצוין לקנות מכונה ממותג שאני חשבתי שהוא רציני ...
אני לא עובר קופה של אפל. אני אתקן את זה אבל במקום אחר. ראיתי כי תמורת 190 אירו הם מחזירים אותך והם נותנים לך אחריות של 6 חודשים.
לשם כך יש בקשה ב change.org
http://www.change.org/p/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
חתום כדי לתקן.
היי, אותו דבר פשוט קרה לי, MacBook Pro 15 מתחילת 2011 ... לקחתי אותו ל- SAT רשמי של אפל בויגו וחיכיתי לתקציב ... אבל כשראיתי מה שראיתי, אני רואה את זה 500 יורו לא יורדים ... לא אין לי ברירה אלא לתקן את זה, שהוא המחשב היחיד שיש לי ואני צריך שזה יעבוד ... אני מקווה שאפל תפתח תוכנית חלופית לדגם זה.
זו בדיחה, להשאיר € 2000 במחשב, במחשבה שאתה קונה איכות ועמידות ושהדברים האלה קורים ... לא באתי מדל שהיה באותה בעיה של פגם בריתוך של הגרף, והתיקון חרג מהמחיר ששילמתי עבור המחשב הנייד בימיו ולכן החלטתי להשקיע ב- Mac במחשבה שאני קונה איכות ...
ברכות לכולם. אני כותב לך בשם OCU (ארגון הצרכנים והמשתמשים). אנו נוקטים צעדים משפטיים בסופו של דבר בנושא זה. לשם כך אנו זקוקים ל"תיק פיילוט "כדי להיכנס למשפט. אנו מחפשים מועמדים. הדרישות הן מי שאם אפשרי מתגורר במדריד, שפרץ את ה- GPU של ה- MacBook Pro 2011 לאחר שפג תוקפו של אחריותו ואפל מבקשת כסף לתיקון (בדרך כלל הם מבקשים בין 500-600 אירו). אם מישהו עומד בכל התנאים הללו ורוצה לטעון עד הסוף על ידי הפיכתו לדגל המחאה, כתוב ל mcalzada@ocu.org (נושא: MacBookPro 2011). תודה!!
יש חדש לגבי זה ??
אני מושפע נוסף מדגם המחשב הנייד הזה (MacBook Pro קנה את הרבעון הראשון של 20011). הגרפיקה החלה להיכשל ורק מסכים כחולים ואפורים נראים. האם ידוע על נושא אחר? האם אפל תנקוט פעולה כלשהי?
ועוד אחד למקרה ... במשך שבועיים ה- MacBook Pro שלי משנת 2011 הפסיק לעבוד באמצע הקלטה, עד כה לא הייתי מסוגל לעבוד כבר שבועיים. בהתחלה המסך הכחול קפץ, אבל עכשיו ברגע שמתחילים הוא נשאר עם מסך אפור. אני מקווה שאפל מתקנת את זה בהקדם האפשרי עם תוכנית החלפה.
אגיד לך שאחרי כל החודשים האלה מאז תיקון המחשב, זה עובד בצורה מושלמת. חבל שאפל לא מכירה ומטפלת בבעיה זו ובמקום זאת נמנעת ממנה, מכחישה אותה או מחפשת פתרונות ביניים על ידי הארכת תהליך שנראה בלתי נמנע. אני מבין שבסופו של דבר התמזל מזלי לקבל את ההסכם שהציעו לי, אבל זה לא אומר שאני לא מבין את עמדתם המכחישה את המציאות.
בהצלחה לכולם. אני עדיין מודע למצב הזה.
אפל מצאה שאחוז קטן ממערכות ה- MacBook Pro עלול להיתקל בתמונה מעוותת או ללא בעיות תמונה, או להפעיל מחדש באופן בלתי צפוי. מערכות מקבוק פרו אלה נמכרו בין פברואר 2011 לדצמבר 2013.
אפל או ספק שירות מורשה של אפל יתקנו ללא תשלום את מקבוק המקצוענים המושפעים. להלן תמצא מידע נוסף על הדגמים המושפעים ואפשרויות השירות.
תהליך התיקון של תוכנית זו יהיה זמין בארצות הברית ובקנדה החל מה -20 בפברואר 2015. במדינות אחרות, הוא יהיה זמין החל מה- 27 בפברואר 2015.
תסמינים
MacBook Pro מושפעים עשויים להיות עם אחד או יותר מהתופעות הבאות:
Computerמסך המחשב מציג תמונות משובשות או משובשות.
◾ לא ניתן לראות תמונה על גבי מסך המחשב (או על צגים חיצוניים) גם כאשר המחשב מופעל.
Computerהמחשב מופעל מחדש באופן בלתי צפוי.
מוצרים מושפעים
Modelsדגמי ה- MacBook Pro בגודל 15 אינץ 'ו- 17 אינץ' תוצרת 2011
Models דגמי תצוגה של רשת 15 אינץ 'של MacBook Pro מאמצע 2012 ועד תחילת 2013
זהה את המודל שלך
השתמש בכלי "בדוק את הכיסוי שלך" באתר התמיכה של Apple כדי לקבוע אם דגם ה- MacBook Pro שלך כלול ברשימת המוצרים המושפעים להלן. תוצאות לדוגמא:
בדוק את הכיסוי שלך
מודלים מושפעים
Book MacBook Pro (15 אינץ ', תחילת 2011)
Book MacBook Pro (15 אינץ ', סוף 2011)
Book MacBook Pro (רשתית, 15 אינץ ', אמצע 2012)
Book MacBook Pro (17 אינץ ', תחילת 2011)
Book MacBook Pro (17 אינץ ', סוף 2011)
Ac MacBook Pro (רשתית, 15 אינץ ', תחילת 2013)
הערה: אם ה- MacBook Pro שלך לא הראה אף אחד מהתופעות הללו והוא אינו אחד המוצרים המושפעים, אינך צריך ליצור קשר עם Apple.
תהליך תיקון
אנא בחר אחת מאפשרויות התיקון שלמטה. אנו נבדוק את ה- MacBook Pro שלך לפני כל עבודות תיקון כדי לראות אם הוא עומד בדרישות התוכנית ופועל אחרת.
הערה: אם ל- MacBook Pro שלך יש נזק, כגון מסך סדוק, שמונע את ביצוע התיקון, יהיה צורך לתקן את זה במהלך התיקון. תקבל הודעה על חיובים נוספים בגין תיקון זה.
גבה את הנתונים שלך לפני שתתקן את ה- MacBook Pro שלך. למידע נוסף על אפשרויות גיבוי.
קח את ה- MacBook Pro לחנות Apple או לספק שירות מורשה של Apple. מצא אחד כאן.
◾ טכנאי יבצע בדיקת אבחון ב- MacBook Pro שלך כדי לוודא שאתה זכאי לתוכנית.
זמן אספקת התיקון יהיה תלוי בחלקים ובזמינות הטכנאים.
◾ תקבל הודעה כאשר ה- MacBook Pro שלך מוכן שתאסוף אותה.
למידע נוסף
אפל תיצור קשר עם לקוחות שכבר שילמו עבור תיקון הן דרך אפל והן עם ספק שירות מורשה של אפל על מנת להסדיר החזר כספי. אם טרם קיבלת הודעה כלשהי, אך שילמת עבור תיקון שעשוי להיות קשור לבעיה זו, אנא צור קשר
צור קשר עם אפל.
תוכנית Apple Worldwide זו אינה מרחיבה את כיסוי האחריות הסטנדרטי של ה- MacBook Pro.
התוכנית מכסה את דגמי ה- MacBook Pro המושפעים עד 27 בפברואר 2016 או עד שלוש שנים מיום הרכישה המקורי, המספק זמן כיסוי רב יותר.
מידע זמין החל מה -19 בפברואר 2015
הוסף לאמור לעיל כי אפל תדאג כל עוד לא בחרת לתקן את ה- Mac על ידי החזרת שירותים טכניים לא מורשים. עשיתי את זה בזמנו מאז שהפתרון שאפל הציעה לי היה לשנות את לוח האם במחיר צנוע של 500 יורו על ידי הוספת עוד אחד! עם הסיכון הנובע מהתמוטטות להתרחש שוב. בכל מקרה, חבל.
שלום לכולם, זה קורה לי עם מקבוק אייר 13 ″. קניתי אותו בתחילת פברואר 2014, לפי הסדרה, הוא אומר שזה מאמצע 2013. העובדה היא שלפני שבוע הוא מת! זה נכבה באופן בלתי צפוי בהזדמנות אחת והופעל שוב, כמה פעמים הוא ניתק והיה צריך להפעיל אותו מחדש, בשלב מסוים יכולתי גם לראות שהם יצאו כמו פסים על המסך, אבל למען האמת זה לא נראה בעיה רצינית. עד סוף סוף זה נכבה ולא חזר שוב. לקחתי את זה לשירות מק אטור והם אמרו לי שזה כרטיס הלוגיקה ואין מה לעשות. לא נראה לי שאני צריך להפסיד 1300 דולר שהיו עלות המכונה, מה שקרה גם חודשיים בלבד לאחר פקיעת האחריות וכי לאפל אין מה לעשות. האם מישהו יודע לאיזו כתובת עלי להפנות את המכתב, או אילו פעולות עלי לבצע כדי לפתור את הבעיה שלי, או שלפחות אפל מגיבה בצורה כלשהי? תודה.
כמו כן, מבחינתי, תוך ניצול תכנית התיקונים "בחינם", לוח האם שלי הוחלף, ומכאן ואילך, הוא המשיך לתת לי כשלים. כבר שלוש פעמים שלקחתי אותו לצוות הטכני, זמן בו אין לי אמצעי עבודה, זמן שאני כבר לא יכול להרשות לעצמי. אני לא יודע אם יש אנשים נוספים שברגע שהוחלף לוח האם ממשיכים להיכשל, אבל אם כן, יהיה טוב לדעת. מכיוון שמדובר בבעיית מפעל, תפוח צריך לטפל אם אם הם לא עובדים, הם מחליפים אותם בתיקון.
ובכן, בדיוק חזרתי מחנות אפל במרכז מדריד, SOL, בפעם השלישית שהם מחליפים את לוחית הרישוי שלי בשנה, עם הנסיבות המחמירות שבמשך חודשיים וחצי, יוני, יולי וחלק מאוגוסט, יש להם התחיל להיות מסוחרר, כי צד אחד של החנות מנסה להשיג לי ספר חדש של Mac Pro והשני מהמטה, לדבריהם, הם נדחו כמה פעמים והפתרון הסופי הוא שוב שינוי הצלחת מכיוון שהוא משנת 2011 ויש לה הרבה זמן. כרגע זה עובד שוב בצורה מושלמת, בתיקון האחרון תוך פחות משבועיים המסך החיצוני שלי היה מהבהב ועשה דברים מוזרים, לפחות חודשיים ההמתנה האלה שיכולתי לעבוד עם המחשב הנייד בלי המסך החיצוני, אבל איזו צרה! .
בכל מקרה, נראה מה יקרה, עד שנת 2016 תהיה הארכת אחריות, אז כבר לא ... אם זה החלפת הצלחת השלישית שלי, אני לא יודע אם תהיה לי רביעית, אני מקווה שלא, אבל זה ברור שהם צריכים להחליף אותו, על פי המרכז הם לא מכיוון שהם כבר זקנים מאוד, אם זה קורה אחרי שנתיים של שימוש הם עושים את זה ...
אפל צריכה להחליף את ה- Mac הללו מהכישלון השני מאותה סיבה. ברור שזה פגם עיצובי!
פאי! ובכן, תגיד לי, האמת היא שהמחשב הוא כלי העבודה הכולל שלי ובלעדיו אני לא יכול לעשות כלום. אני לא רואה נורמלי שהם אפילו לא נותנים לך משהו להחליף בזמן שאתה בהערכה, כי הגיע הזמן שאתה לא יכול לבצע דברים, או שאתה צריך לבקש אלף ואחד טובות כדי שתוכל להמשיך עובד. בכל מקרה, עכשיו הם יתנו לי את זה בפעם השלישית, הם שינו רק את לוח האם, אני מקווה שכדי לתת לי את זה כפי שנתנו לי, לפחות הם ישנו את זה שוב והפעם זה עובד, כי מהפעם הראשונה זה אפילו לא נתן זמן להתקין תוכניות ולעבוד עליהן. בכל מקרה, דיכאון! כל טוב!