אפל הודתה בבעיית חומרה ב- MacBook Pro 2017 אינץ 'ללא בר מגעכלומר אלה שיש להם מקשי פונקציה בדרך המסורתית. ההצהרה נשלחת על ידי אפל לחנות אפל ולערכת השירותים הטכניים המורשים. מרכזים אלה ידעו על כך מאז השבוע שעבר.
לא כל הדגמים מושפעים. הבעיה נגרמת כתוצאה מכשל SSD או לוח אם. כאשר זה קורה, יש להחליף את שניהם בו זמנית. הסיבה לכשלים וכמה אחוזים ממקבוק פרו מושפעים אינה ידועה.
המסמך מגיב על הדברים הבאים:
אפל זיהתה כוננים מסוימים הספציפיים ל- MacBook Pro (יציאות 13 אינץ ', 2017, כפולות Thunderbolt 3) הדורשות כי יש להחליף את כונני ה- solid state ואת לוח האם הראשי כאשר לאחד מהם יש תקלה כללית.
אפל מוסיפה כי כישלון זה אינו משפיע על אף מק אחר בשוק, בין אם הוא מקבוק פרו ובין אם אינו מכיל סרגל מגע. זה משפיע רק על אלה שתוארו לעיל.
אפל הייתה מאשרת תיקונים בחינם לבעיה זו, כל עוד המחשב מכוסה באחריות או בתכנית מורחבת של Apple Care +., כל עוד הוא אינו מושפע מנוזלים או נזק מקרי. אחרת, תוכלו לבקש הצעת מחיר מהחברה. זמן התיקון נע בין 5 ל -7 ימים.
אם אתה חושב שה- MacBook Pro שלך מושפע, אתה יכול לבקש שירות מאפל ישירות באינטרנט. המרחב של תמיכה בתפוח מאפשרת ליזום תיקון בעקבות המסלול אותו אנו מתארים: Mac- בעיות חומרה, ולבחור דרך ליצור קשר עם Apple, בה נוכל לבחור: להתקשר לתמיכה טכנית, לקבוע שיחה, להתקשר לתמיכה טכנית מאוחר יותר או לקחת אותה לתיקון, בין אַחֵר.
זו יכולה להיות הסיבה שלפני כחודש הוארך זמן המשלוח המשוער של ציוד זה ללא סיבה מוצדקת.
ובכן, נראה לי שגורם לכך שאפל מכירה בכך שהכשל נובע מחומרה, הם אינם מכסים אותו מתוך אחריות. הם צריכים לעשות את זה בכל מקרה, בגלל היותם כישלון המוכר לעצמו של מודל מסוים. כל יום מאוכזבים יותר מהמותג הזה ...