אפל הודיעה לחנויות שלה ברחבי העולם וכן למשווקים המורשים שלה כי המלאי של תצוגות רשתית של iMac 5k בגודל 27 אינץ 'מסוף 2014 ו- 2015 עשויות להיות במחסור עד אמצע עד סוף דצמבר.
התקנות לאחר המכירה שונות ממדינה למדינה. בממוצע, אפל תומכת במוצרים שהיא מציעה למכירה במשך 6 או 7 שנים לפחות, לתיקון על ידי אנשי המומחה שלה או אצל משווק מורשה. למרות שהיא קובעת הוראה שיהיה חלק חילוף מכל רכיב, לעיתים יש נסיבות שרכיב מסוים חסר.
לכן, אם לקוח עם ציוד כזה ימצא תיקון מסך, אפל מציעה תיקון חינם אם אתה יכול לחכות עד סוף דצמבר. אחרת, אפל תחליף את הציוד הפגום ב- הדגם הנוכחי משנת 2017, עם הנחה של 600 אירו. בהודעה שנשלחה על ידי אפל, לא מובהר אם ציוד חלופי חדש או שהוא מוצר משופץ מאת אפל. בכל מקרה, מוצרים משופצים מובטחים על ידי המותג למשך 24 חודשים, באותו אופן כמו מוצר חדש.
כדי לעמוד בתוכנית התיקון החינמית, נזק המסך חייב להיות קל או שטחי. אם, להיפך, היא מציבה נזקים חמורים, הנגרמים כתוצאה משימוש פזיז, אפל שומרת לעצמה את הזכות שלא להחיל את התיקון החינמי. בכך נמנעים חשדות לחידוש הציוד בהנחה רלוונטית. מסיבה זו ממש, תוכנית התיקונים החינמית מוגבלת ליחידה אחת. ובכך להימנע מעסק של קנייה, שחזור ומכירה של ציוד יד שניה של אפל.
הוראות אלה חלות על מוצרים שאינם באחריות. במקרה שיש אחריות של אפל או AppleCare +, התיקון חייב להתבצע באמצעים סטנדרטיים. כלומר, לאור המחסור במסכים, אפל תשריין מסכים לפרופיל לקוח זה.