לאחרונה סקר דוחות צרכנים (אתר יוקרתי מאוד מבחינת בדיקות ותוצאות של סוגים שונים של מוצרי צריכה), מאשר כי ה- MacBooks של אפל ממשיכים להיות מובילים מבחינת אמינות ושביעות רצון לקוחות.
סקר זה התבסס על חוות דעתם של 58.000 מנויים לאתר זה שקנו מחשב נייד בין 2010 ל 2015. בסופו של דבר, נתוני הסקר הראו שכמעט 20% מהמנויים הללו סבלו מתקלות כלשהן במחשבים הניידים שלהם. בשלוש השנים הראשונות רכישה, כאשר ה- MacBook הוא המחשב הנייד עם שיעור כישלונות נמוך באופן ניכר בהשוואה למחשבי Windows עם מותגים כמו Acer, Lenovo, Samsung ויצרנים אחרים.
לדוגמה, ל- MacBook Air היה רק שיעור כישלון של 7%בעוד שה- MacBook Pro היה מעט גבוה יותר עם 9%, והיה בשני המקרים פחות מ -10%. נתון זה עלה על ביצועי היצרנים האחרים, בהיותם סמסונג הקרובה ביותר, עם אחוז כישלונות של 16% ואחריו Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell ו- Asus, כולם סביב 18% או 19%.
משתמשי מחשב נייד של חלונות טענו כי הם משתמשים בציוד שלהם 20 שעות בממוצע בשבוע, בעוד שמשתמשי מחשב אפל עשו זאת בממוצע 23 שעות בשבוע, 15% יותר אך עם פחות כשלים.
מחשבים ניידים מבוססי חלונות סקר אמין ביותר זו הייתה סדרת המחשבים הניידים המותג Gateway NV (13%) ו- LT (14%) ואחריה סמסונג עם ספר ה- ATIV שלה (14%), ThinkPad של Lenovo (15%) וקו ה- XPS של Dell (15%). מנגד, ENVYs של HP פרמיום היו בשיעור הכישלונות שלהם עד 20%, בעוד שסדרת Y של לנובו הייתה בשיעור הכשלים הגבוה ביותר ועומד על 23%.
כמו כן יש לציין שכאשר MacBooks מתקלקלים הם עם זאת, הכי יקר לתיקון, לכן מומלץ מאוד לרכוש את AppleCare.
מבחינת שביעות רצון הלקוחות, 71% מבעלי ה- MacBook הם היו מרוצים לחלוטין מהמהימנות של המערכת לעומת 38% בלבד מבעלי המחשבים הניידים של Windows.