כשהם מקדימים ענקים אחרים כמו מיקרוסופט או גוגל, אלה של התפוח שננשך כבר הפעילו את אפשרות ההפעלה תחזיר, בחנות האפליקציות, בחנות iBook ובחנות iTunes בבריטניה, איטליה, גרמניה, ספרד ומדינות אירופאיות אחרות כמו צרפת.
כל המשתמשים כבר רגילים לעובדה שכאשר אנו קונים ספר, משחק, דיסק מוסיקה או סרט מסוים בפורמט פיזי, כל עוד אנו מקיימים את התנאים של אי פתיחת החבילה במקום בו הוא מאוחסן, יש לנו 14 יום מ את הרכישה כדי להיות מסוגלים להחזיר.
עכשיו, להיות מסוגל לעמוד בתקנות הקהילה החדשות במסגרתה היא מחויבת במפורש כי ניתן להחזיר את כל המוצרים, הסחורות והשירותים שנרכשו בספרד, בין אם בפורמט דיגיטלי ובין אם לאו, בתוך 14 יום, אפל הפעילה אותו בכל חנויות הדיגיטל שלה. עם זאת, החשוב מכל, ההחזרים הללו יהיו נקיים משאלות, עם החזר מיידי.
הם חלפו הזמנים שבהם למשתמשים בציוד מחשבים ובאינטרנט היה חשש מסוים לקנות מוצרים דיגיטליים וזה לאט לאט, עם התפתחות המוצרים הטכנולוגיים, אין ברירה אחרת אלא להתעדכן ולשנות את המנטליות.
אפל כבר עמדה בפני המשתמשים האפשרות להחזיר מוצר דיגיטלי מסוים אם הוא לא עמד בדברי תיאורו, למשל זה המקרה של יישומים שעלותם אז לא עשתה את מה שהמפתח ציין. במקרים אלה, זה היה מספיק למלא טופס אינטרנט ובעוד כמה ימים אפל תענה לך, כן, על פי אלה של קופרטינו. תוכל להשתמש באפשרות זו רק פעם אחת.
עכשיו התהליך מנורמל ולוקח את הצורה שהייתה צריכה להיות מההתחלה. לפי דף התנאים וההגבלות משלוש חנויות אפל:
זכות ביטול: אם תבחר לבטל את הזמנתך, תוכל לעשות זאת תוך 14 יום מרגע קבלתה ללא סיבה, למעט מתנות iTunes, שלא ניתן להחזר לאחר מימוש הקוד.
כדי לבטל את הזמנתך, עליך להודיע לנו על החלטתך. כדי להבטיח עיבוד מיידי, אנו ממליצים להשתמש בדווח על בעיה לביטול כל הפריטים למעט iTunes Match, למעט אם נרכשו מצד שלישי או שכבר מומשו, מתנות iTunes והקצבאות החודשיות, אשר עשויים לבטל באמצעות פנייה לתמיכה של iTunes. יש לך גם את הזכות להודיע לנו על ידי שימוש בטופס ביטול המודל שלמטה או עם כל הצהרה ברורה אחרת. אם אתה משתמש בדווח על בעיה, אנו נשלח לך אישור לביטולך ללא דיחוי.
כדי לעמוד במועד הביטול, עליך להגיש את הודעת הביטול שלך לפני חריגה מהתקופה של 14 יום.
השפעות הביטול: אנו נחזיר לך תוך 14 יום מרגע קבלת הודעת הביטול שלך. אנו נשתמש באותה צורת תשלום המשמשת לעסקה; לא ייגבה עמלה בגין ההחזר.
חריג לזכות הביטול: אינך יכול לבטל את הזמנתך לאספקת תוכן דיגיטלי אם המסירה החלה לאחר הזמנתך ואישור על אובדן זכותך לבטל.
דגם טופס ביטול:
- ל- iTunes S.à rl, 31-33, Sainte Zithe street, L-2763 לוקסמבורג:
- אני מודיע בזאת כי אני פורש מהחוזה שלי בנוגע למרכיבים הבאים: [הוסף מזהה הזמנה, פריט, אמן וסוג]
- מבוקש בתאריך [INSERT DATE] / התקבל בתאריך [INSERT DATE]
- שם הצרכן
- כתובת הצרכן
תאריך
מחירי המוצרים המוצעים באמצעות השירותים עשויים להשתנות בכל עת, והשירותים אינם מספקים הגנה על מחירים או החזרים כספיים במקרה של הפחתת מחירים או מבצע מבצע.
אם מוצר אזל מהמלאי לאחר עסקה שהורדה מראש, הפיצוי היחיד שלך יהיה החזר עבור הסכום ששילמת עבור המוצר. במקרה ואי נוחות טכנית או עיכובים בלתי מקובלים מונעים אספקת המוצר שלך, הפנייה הבלעדית והבלעדית שלך תחליף, או החזר של המחיר ששולם, כפי שקבע אפל.