En una entrevista concedida al diario The Guardian, Ken Segall, ex-trabajador de Apple y referente en el mundo de la manzana, ya que fue รฉl el artรญfice de sacar adelante la empresa en uno de sus peores momentos, cuando la compaรฑรญa se encontraba cerca de la quiebra en el 97, nos permite conocer el punto de vista del que fue uno de los personajes clave de la รฉpoca, acerca de cรณmo se encuentra la compaรฑรญa actualmente, por lo que sus declaraciones no dejan de ser, cuanto menos, reveladoras.
Para ponernos en contexto, quienes no lo conozcan Ken Segall fue el que salvรณ de la quiebra a Apple en 1997, cuando lanzaron aquella mรญtica campaรฑa promocional denominada ยซThink Differentยป que permitiรณ a la compaรฑรญa el respiro suficiente para convertirse en lo que es a dรญa de hoy. Ademรกs, fue el que aportรณ la idea de llamar a los ordenadores de sobremesa ยซiMacยป, juntando las palabras Macintosh e internet, algo que fascinรณ a su entonces jefe Steve Jobs cuando le nombrรณ su idea para dicho producto. Dejรณ Apple hace ya unos aรฑos y desde entonces trabaja en Dell. Mucho ha llovido desde entonces y parece ser que Ken no estรก del todo de acuerdo sobre cรณmo ha evolucionado la compaรฑรญa (a efectos de marketing).
Tal y como reflejรณ el diario, Ken piensa que la actual Apple es bastante mรกs compleja que la Apple de hace unos aรฑos. Quizรกs ese amplio abanico de productos que ofrecen hoy en dรญa intentando satisfacer a un nรบmero mayor de clientes es lo que puede llegar a confundir al consumidor. Y es รฉsta diversificaciรณn (que incluso hubo un tiempo en el que se le increpaba a Apple por no tener tanta variedad como otros de sus competidores), lo que segรบn Segall puede estar haciendo que los usuarios de la manzana puedan estar confundiendo nombres de productos.
ยซAunque los clientes de Apple sigan siendo muy leales, algunos estรกn inquietos. Un nรบmero creciente de personas estรกn sintiendo que la Apple de Tim Cook no es tan simple como la Apple de Steve Jobs. Ellos ven la complejidad en la aplicaciรณn de las lรญneas de productos, confundiendo los nombres de los productosยป
Tiene razรณn lo que comenta el seรฑor Segall, si bien es cierto que la exponencial evoluciรณn de Apple durante estos รบltimos aรฑos, ligada a la atroz competencia existente, ha empujado a Apple a abarcar un mayor rango de mercado, ampliando cuantitativamente el mapa de productos que se encuentran a la venta actualmente.
No estรก de acuerdo tampoco con el modo de hacer los anuncios actualmente por parte de la compaรฑรญa:
ยซApple estรก construyendo un gran grupo de marketing, los equipos compiten para producir nuevas campaรฑas. Mรกs personas estรกn involucradas. Ahora Apple estรก gestionando su comercializaciรณn como una gran empresa, y cada vez menos como una startupยป
Si bien no critica la calidad de รฉstos, para รฉl los anuncios de Apple se parecen cada vez mรกs a los de otras empresas, algo de lo que no se enorgullece.
Muy interesante las declaraciones que nos deja este extrabajador de Apple que si bien tiene razรณn en lo que piensa, no debemos olvidar que la Apple que รฉl conocรญa no se parece ni mucho menos a la empresa actual, debido a que la compaรฑรญaย ha multiplicado sus ventas, sus productos, sus ingresos, sus empleados e incluso sus mercados, que ya copan prรกcticamente todo el mundo.