Кейбір Apple дүкендерінде кездесуді тағайындау әдісі өзгертіледі

Кездесулер-алма-дүкен-0

Барлық компаниялар сияқты, Apple өзінің маркетинг және клиенттерге қызмет көрсету әдістерінде дамиды бірақ әрқашан сатылымнан кейінгі емдеу кезінде өзгелерден өзгешелігіңізді тудыратын орташа деңгейден жоғары емдеу әдісін ұсынудың нақты философиясымен. Осы алғышартқа сүйене отырып, Apple Store-да кездесулерді өткізу тәсілі қолданушы тәжірибесін мүмкіндігінше жақсарту үшін қайта ойластырылды.

Осы уақытқа дейін жүйе сағаттарға жазылуды сұрап жұмыс істеп келген Genius Bar Apple қолдау парағы арқылы, телефон арқылы немесе тікелей Apple Store дүкенінде, компьютерлердің бірінде. Осылайша, алдын-ала кездесу болғаннан кейін, Apple Store-ға барып, кездесуді тексеру үшін «кездесу ұйымдастырушысымен» сөйлесіп, Genius-тің кезекшіге жүгіну үшін белгілі бір уақыт күту жеткілікті болды, енді бұл жүйе өзгереді ішінара

Genius Bar

Бұл жаңа танысу жүйесін бөлшек сауда жөніндегі аға вице-президент Анжела Ахрендц алға тартты және ол классикалық танысу моделінен алшақтады. Оның орнына тапсырыс беруші мәселені iPad дүкенінің жұмысшысына арнайы алгоритмді қолдана отырып енгізетін Apple Store қызметкеріне сипаттайды, қосымша клиентке тақырыптық басымдықтарға негізделген күту уақытын ұсынады.

Жақсырақ түсіну үшін, егер клиент MacBook Pro-дің экранымен байланысты проблемаларға тап болса, iCloud-тағы өз есептік жазбасының конфигурациясына күмән келтіретін басқаға қарағанда күту уақыты ұзақ болады.

Қарастырылып отырған тұтынушы телефон нөмірін береді Apple қай күту уақыты жаңартылған үш мәтіндік хабарлама жібереді:

  • Бірінші SMS Genius Bar-дағы алғашқы сұранысты растайды және күту уақытын көрсетеді.
  • Екінші SMS хабарлама кездесудің басталуына байланысты Apple Store дүкеніне оралуымыз керек екендігі туралы хабарлайды.
  • Үшінші SMS клиентке Genius-тің оған көмектесуге дайын екендігі және дүкенде болатын шамамен орын туралы хабарлайды.

Әзірге бұл тек қана жүзеге асырылатын тест бағдарламасы екенін еске түсірейік 9 наурыздағы жағдай бойынша АҚШ-тағы кейбір Apple дүкендеріндеСондықтан, егер кері байланыс жақсы болса және бұл кездесулерді басқарудың жақсырақ болуын білдірсе, ол Apple қатысатын әлемнің барлық басқа аймақтарына таралуы мүмкін.


Мақаланың мазмұны біздің ұстанымдарымызды ұстанады редакторлық этика. Қате туралы хабарлау үшін нұқыңыз Мұнда.

Бірінші болып пікір айтыңыз

Пікіріңізді қалдырыңыз

Сіздің электрондық пошта мекен-жайы емес жарияланады. Міндетті өрістер таңбаланған *

*

*

  1. Деректерге жауапты: Мигель Анхель Гатан
  2. Деректердің мақсаты: СПАМ-ны басқару, түсініктемелерді басқару.
  3. Заңдылық: Сіздің келісіміңіз
  4. Деректер туралы ақпарат: заңды міндеттемелерді қоспағанда, деректер үшінші тұлғаларға жіберілмейді.
  5. Деректерді сақтау: Occentus Networks (ЕО) орналастырған мәліметтер базасы
  6. Құқықтар: Сіз кез-келген уақытта ақпаратты шектей, қалпына келтіре және жоя аласыз.