ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಆಪಲ್ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ

ಆಪಲ್-ಸ್ಟೋರ್-ಸ್ಟ್ರಾಟಜಿ -0

ಆಪಲ್ ತನ್ನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹಾದುಹೋಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆಹೌದು, ಇದು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಅದರ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಟೀಕಿಸುವವರು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಜನರಿದ್ದಾರೆ. ಕೆಲವು ದಿನಗಳ ಹಿಂದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಾವು ವಾಲ್ಟರ್ ಐಸಾಕ್ಸನ್‌ರನ್ನು ನೋಡಿದ್ದೇವೆ (ಸ್ಟೀವ್ ಜಾಬ್ಸ್ ಜೀವನಚರಿತ್ರೆಯ ಬರಹಗಾರ ಯಾರು) ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಆಪಲ್ ನೀತಿಯನ್ನು ಟೀಕಿಸಿದರು, ಗೂಗಲ್ ಹೆಚ್ಚು ನವೀನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.

ಈಗ ಅವರು ಆಪಲ್ ಅನ್ನು ಮಾಡುವ ಸಮೀಕ್ಷೆಗಳು ಕಠಿಣ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಮತ್ತು ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆ ಆಪಲ್ನ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಕಾಳಜಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ: ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ. ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವೂ ಆಪಲ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಂತೋಷದ ಜನರ ವೀಡಿಯೊಗಳಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ನಿಜವಾದ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರಾಂಡ್‌ನ ಕೆಲವು ಅಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ ...

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಸಮೀಕ್ಷೆ

ಈ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ವಾಲ್ ಸ್ಟ್ರೀಟ್ ಜರ್ನಲ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗಿದೆ (ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ರಿಸರ್ಚ್ನ ಮೂಲದೊಂದಿಗೆ) ನಾವು ಹೇಗೆ ನೋಡಬಹುದು ಆಪಲ್ ಅಮೆಜಾನ್, ಸೋನಿ, ಸ್ಯಾಮ್‌ಸಂಗ್ ಮತ್ತು ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ಗಿಂತ ಹಿಂದುಳಿದಿದೆ.

ಅವರು ಕೇಳಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ:

  1. ಅವರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಒಳ್ಳೆಯದು?
  2. ಅವರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಸುಲಭ?
  3. ನಿಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳು ಎಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ?

ಅಮೆಜಾನ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ದೈತ್ಯ. ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ, ಖರೀದಿಯ ಸುಲಭತೆ, ಇತ್ಯಾದಿ ... ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿರುವ ಒಂದು ಬ್ರಾಂಡ್ ಆಗಿದೆ.

ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ ನಾವು ಅದನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇವೆ ಈ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಹಿಂದಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಿಂತ ಆಪಲ್ ಸುಧಾರಿಸಿದೆ, ಆದರೆ ಅದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಮುಖ ದತ್ತಾಂಶವೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ದೊಡ್ಡ ಬೆಳವಣಿಗೆ, ಮತ್ತು ಆಪಲ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಬ್ಯಾಟರಿಗಳನ್ನು ಇರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ.

ಆಪಲ್ಗೆ ಹಾನಿ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಇಲ್ಲದಿರಲು ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿವೆ (ನನ್ನ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ) ಆಪಲ್ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ನೀತಿಗಳಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗಬಹುದು. ಯುರೋಪಿಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳ ಖಾತರಿಯೊಂದಿಗೆ ಅವರು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಹಾಕಬಹುದಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ನಾನು ದೂರುಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ.

ಸಹಜವಾಗಿ, ಆಪಲ್ ತನ್ನ ಕೈಗಳನ್ನು ತೊಳೆಯಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಅವರು ತಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಅವರು ಕೊರತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದನ್ನು ಅವರು ನೋಡುವ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ - ಆಪಲ್ ಗಿಂತ ಗೂಗಲ್ ಹೆಚ್ಚು ನವೀನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ವಾಲ್ಟರ್ ಐಸಾಕ್ಸನ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ


ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಲು ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ

ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಬಿಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಈಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ಪ್ರಕಟವಾದ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಜಾಗ ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ *

*

*

  1. ಡೇಟಾಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿ: ಮಿಗುಯೆಲ್ ಏಂಜೆಲ್ ಗಟಾನ್
  2. ಡೇಟಾದ ಉದ್ದೇಶ: ನಿಯಂತ್ರಣ SPAM, ಕಾಮೆಂಟ್ ನಿರ್ವಹಣೆ.
  3. ಕಾನೂನುಬದ್ಧತೆ: ನಿಮ್ಮ ಒಪ್ಪಿಗೆ
  4. ಡೇಟಾದ ಸಂವಹನ: ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಬಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಡೇಟಾವನ್ನು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
  5. ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ: ಆಕ್ಸೆಂಟಸ್ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳು (ಇಯು) ಹೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಡೇಟಾಬೇಸ್
  6. ಹಕ್ಕುಗಳು: ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಮರುಪಡೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಳಿಸಬಹುದು.