지난 몇 주 동안 2011 년의 MacBook Pro는 번식지 팀에 대한 긍정적 인 의견이 아닙니다.
그리고 AMD가 그해의 MacBook Pro로 숙제를 잘하지 않은 것 같습니다. 개별 GPU 이 Mac에서 (그래픽 처리 장치)는 많은 경우에 실패하기 시작하여 Apple 지원 포럼을 최대 159 페이지의 스레드 이 문제와 관련된 다른 문제.
사실이 주제는 새로운 것이 아니며 우리는 이미 이전에 언급했습니다 그들 그래픽 문제 이 팀이 보여준 것처럼 지원 페이지의 공식 게시물도 2013 년 XNUMX 월경에 열렸습니다.
그러나 최근 몇 주 동안 영향을받는 사용자의 흐름 그래서 사람들은 그들이 산발적 인 케이스가 아니며 이러한 MacBook이 실제로 공장 결함을 가지고 있다고 생각할 수 있습니다.
가장 재발하는 문제는 특정 순간의 그래픽 손상 재부팅하면 일부 사용자의 문제가 해결되지만 곧 다시 나타나기 때문에 일시적으로 만 전체 이미지가 줄무늬로 표시되거나 직접 비어 있습니다.
이러한 경우 Apple은 일반적으로 이러한 특성을 다시 시작한 후 다음을 권장합니다. PRAM / NVRAM 재설정 장비는 문제의 원인이 아니며 작은 패치로만 간주 될 수 있습니다. 확실한 해결책은 GPU를 교체하거나 영향을받는 장비를 SAT로 보내는 것입니다. 이는 사용자에게 직접적인 영향을 미치고 보증 기간이 지난 수리 비용에 영향을 미칩니다.
추가 정보 - 2011 년 맥북 프로는 그래픽 결함을 보여준다
이 문제는 Apple이 2011 년 MacBooks pro에서 AMD 그래픽 카드의 광범위한 실패에 대한 해결책을 제공하지 않고 몇 달 동안 지속되었습니다. 기사에서 논의 된 동일한 포럼에서 컬렉션이 우물에서 서명을 시작했습니다. Apple이 응답하는 알려진 'change.org'. 청원을 개혁하고자하는 사람들을위한 주소는 다음과 같습니다.
http://www.change.org/en-AU/petitions/apple-inc-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
감사합니다,
좋은 공헌 조르디, 사실은 애플과 그 멋진 애프터 서비스가 이런 일을 가능하게한다는 것이 이상해 보인다는 것이다.
안녕하십니까!
그것은 그것과 관련이 없을 수도 있지만, 정치인의 생태 학자 열병 (그리고 컴퓨터 과학에 대한 히스테리 적 무지)은 납의 납을 금지했습니다. 글쎄요, 저는 2009 년 말에 MBP를 받았는데 그래프가 "여기까지"라고 말할 때까지 실패하기 시작했습니다. 포럼을 살펴보면 보증이 적용되지 않은 장비에서도 Apple이 그래픽 수리를 담당했고 당시 NVidia를 실행했다는 즐거운 소식을 발견했습니다.
이것이 특정한 문제인지는 모르겠지만,이 그래프가 수명이있는 시간 (아주 적음)으로 용접의 지속적인 확장으로 인해 발생하는 문제를 야기하는 것은 매우 이상합니다. 리드가 없으면 "탄력"을 잃고 결국 점프합니다.
애플의 문제는 정부에 모여 드는 "전문가"의 어리석은 결정이다.
저는 15 년 2011 월부터 macbook pro 500 ″로 영향을받은 사람들 중 한 명입니다. 앱 스토어에서 그들은 그래픽이 로직 보드에 설치되어 있고 직접적으로 그래픽이 설치되어있는 것을 보았 기 때문에 1800 유로를 수리 해달라고 요청했습니다. 일을 복잡하게하지 않도록 모든 것을 변경하십시오. 나는 Apple에 전화를 걸어 불만을 토로했고 그들은 아무 일도 일어나지 않는 조사를 시작했습니다. 결국 그들은 문제를 설명하는 편지를 본사 (아일랜드 코크)로 보내라고했습니다. 2 유로의 컴퓨터가 200 년 반 동안 지속되는 것은 유감입니다! 추천 메뉴가 무엇인가요? 수리 하시겠습니까? 그들은 그래프 (Apple 서비스 외부)에 대해 XNUMX 유로를 요청 했습니까? 아니면 문제가 해결되는지 기다려야합니까? 인사!!!
SS
나도이 문제의 영향을받습니다. 기술 서비스에서 그들은 처음에 150 유로의 하드 디스크 고장이라고 말했고, 수리를 수락했을 때 그들은 마더 보드에 통합 된 그래픽 카드에 결함이 있다고 전화를 걸어 총 약 700 유로와 XNUMX 개월의 수리 보증을 제공했습니다.
15 년 2011 월 구입 한 XNUMX 인치 MAC BOOK PRO입니다.
현재 수리를 수락하지 않았으며 아일랜드로 편지를 보낼 것입니다.
스페인에서 APPLE 조직도는 일부 운영자와 대화 할 수없는 두 번째«직원»인 것으로 보이며 운영자에게 보증이 만료되었음을 상기시켜달라고 알려줍니다.
이와 관련된 소식이 있으면 알려주세요.
나는 같은 모델에서 같은 문제의 영향을받는 또 다른 사람들입니다. 그리고 나는 또한 이것에 전념하는 기술 서비스 (Apple 외부)에서 그래픽 카드를 고칠 지 여부와 그들이 신뢰할 수 있는지 (수리가 약 200 유로라는 사실 외에도 거의 농담도) 또는 마더 보드를 변경하고 Apple의 유명한 수리 또는 교체 프로그램 중 하나가 나와서 우리에게 돈을 돌려 줄 것이라고 믿으면…. 어떻게 생각해?
어쨌든, 편지를 아일랜드 코크로 보낼 주소가 무엇인지 말씀해 주시겠습니까? 나는 모든 길을 다 써 버리고 끝까지 싸울 계획이다.
인사말.
현재 마더 보드를 교체한다고해서 작동이 보장되는 것은 아닙니다. 이미 3 번 변경 한 후 다시 같은 문제가 발생한 사용자가 있습니다. 당신이 그것을 바꾸면 그들은 당신에게 90 일의 보증만을 제공합니다. 만약 그것이 다시 깨지고 그들이 통과한다면 ... 그것은 다시 계산을 거치며 이미 편지를 Cork에 보냈습니다. 주소는:
애플 컴퓨터 인터내셔널
고객 관계 부서
홀리 힐 산업 단지
코르크 (아일랜드)
편지는 스페인어로 써야합니다. 그들은 아직 내게 대답하지 않았습니다.
유감스럽게도 저는 보증이 통과되면 전투에서 졌다고 생각합니다. 2 개의 돌… 예… APPLE-NEVER MAIS.
인사
오스카
Macbook Pro 15 ″
2011 년 중반
안녕하세요, 저에게 방금 일어났기 때문에 지금 스레드에 합류하고 있습니다. 2011 MacBook Pro는 몇 달 동안 계속해서 그래픽에 실패했습니다. 재부팅으로 충분했던 깜박임과 바 및 왜곡이 더 이상 제공되지 않았습니다. 그 자체로 완전히 실패했습니다. 저는 방금 Apple Care에 전화했는데, 4 개월 전까지 만해도 Apple Care에 따라 수리 할 권리가없고 평가를 위해 Apple Store로 가져갈 권리가 없다고 말했습니다. 여기서 일어난 모든 일을 보는 데 어려움이 있습니다. 주제는 어떻게 끝났습니까? 아일랜드에서 응답이있었습니다.
감사합니다…
그들은 대답하지 않았습니다. 6 주 동안 XNUMX 번 플레이트를 교체해야했는데 지금까지는 괜찮 았고 XNUMX 개월 수리 보증을 받았습니다. 나는 OMIC와 FACUA에 대해 Apple과 Apple Retail을 모두 비난하고 아일랜드로 편지를 보냈습니다. 나는 아무 대답도 없다. 내가 바라는 유일한 것은 다시 실패하면 XNUMX 월 이전에 보증이 적용된다는 것입니다.
방금 Apple Store에서 돌아 왔고 고장이 난 후 72 시간 만에 수리되었지만 이상하게도 90 일 보증 만 제공합니다. 조리법은 내가 생각하기에 다른 재활용 접시를 완전히 교체했습니다. 그들은 내가 항의 할 수 있다고 말하며 무료 교체 또는 수리 프로그램이 언제라도 제 청구서와 함께 열리면 제 돈을 환불 해 줄 것이라고 말합니다. € 410 + 농담 비용이 드는 날개의 VAT. 나는 그것이 더 많은 달 동안 지속되기를 희망하고, 기계는 모든 옵션을 최대한으로 구입했으며 여전히 잘 작동합니다 ...
이제 아일랜드에 편지를 보내고 무슨 일이 일어나는지 확인하십시오.
답장을 보내 주시고 편지를 보낼 주소를 알려 주셔서 감사합니다.
나머지 의견에 관해서는 몇 가지 관찰하고 싶습니다. 타당한 이유에서 말했듯이 마더 보드를 교체한다고해서 동일한 것으로 변경되기 때문에 작동하지 않을뿐만 아니라 (현재 우리가 실패한 것과 동일한 문제가있는 경우) 첫 번째는 마더 보드를 교체하는 것뿐 아니라 또한 내가 읽은 내용에서 그들은 새 것으로 변경하지 않고 수리 된 것으로 변경합니다. 즉, 그들은 당신의 것을 수리하지 않지만 수리 된 다른 것으로 변경합니다. 이것이 사실이라면 매우 불행하고 매우 Apple과 비슷할 것입니다.
또 다른 감사는 APPLE NEVER MAIS의 감사입니다. 나는 애플에게 매우 화가 났지만 동의하지 않는다. 일반적으로 어떤 PC보다 훨씬 잘 작동하기 때문일뿐만 아니라 이와 같은 오류에 대한 수리 / 교체 프로그램도 특징입니다. 이제 그들은 응답하지 않습니다. 사실 ... 아마도 그들은 이와 관련하여 정책을 변경하고 있으므로 더 이상 일관되지 않은 품질 및 고객 서비스에 대해 많은 비용을 지불 할 가치가 있는지 고려할 필요가 있습니다. 그러나 지금까지 장비는 다른 브랜드보다 훨씬 오래 지속되므로 더 많이 지불하지만 훨씬 더 많이 할부 상환합니다.
여러분이해야 할 일은이 Macbook Pro 실행에서 이것이 일반화 된 하드웨어 오류라는 것을 Apple이 깨닫게하는 것입니다. AMD RADEON HD 그래픽 카드 (이전 ATI)가 포함 된이 모델에는 모두 6750M이 있습니다. 결함이있는 다른 모델과 마찬가지로 더 많은 오류가 주어집니다. 내가 읽은 결함은 마더 보드의 카드를 통합하는 페이스트의 솔더에 있습니다. 이것이 Apple인지 AMD인지는 모르겠지만 다른 PC (Apple이 아님)에서도 AMD-ATI와 유사한 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.
어쨌든 공식 채널을 통해 Apple에 불만을 제기하는 것이 해결책이라고 생각합니다. Facebook 그룹, Change .org에 대한 내용 및 이와 같은 Mac에 대한 여러 주요 블로그의 댓글은 괜찮습니다.하지만 가장 중요한 것은 공식적인 수단을 통해 불만을 제기하는 것입니다. Apple Store에 가면 스스로 불만 사항을 작성하여 보내고, Apple 피드백에 작성하고, 아일랜드에 편지를 보내고 Apple 지원 커뮤니티에 작성합니다. 우리가하는 모든 일은 확실히 유효 할 것입니다. 애플이 어떤 특징을 가지고 있었다면, 그것은 항상 세 가지, 즉 누구도 제공하지 않는 문제에 직면 한 매우 높은 가격, 탁월한 품질 및 고객 서비스였습니다. 다른 모델에서 다른 문제를 해결했다면 이번에는 결국 그렇게 할 것입니다. 공식적으로 오류에 대한 증거를 제공하면됩니다.
그것으로도 우리가 아무것도 얻지 못한다면 ... 그렇습니다. 애플은 그랬을 것입니다. 각 사람은 신뢰를 철회할지 여부를 결정할 것입니다. 그러나 분명히 많은 고객을 잃을 것입니다.
소식이 있으면 코멘트 해주세요!
인사말.
글쎄, 당신 말이 맞아요. Mac이 더 낫고 더 오래 지속된다는 것이 분명하기 때문에 Mac을 구입합니다. 나에게 정확히 2 년 반. 잘 진행되는 동안 환상적 이었지만, 2000 유로의 컴퓨터가 XNUMX 년 반 동안 버틸 수 있다면… 그들이 대체 프로그램을한다면 그것은 위대 할 것이고 많은 사람들이 우리를 영원히 이길 것입니다. 그렇지 않으면 그들은 우리를 영원히 잃을 것입니다. (적어도 나에게는). 농담 인 것 같아 조금 남았 어 (대머리, 당구 공) hahaha
화요일에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 샘플이있는 모든 서류를 가져 오도록 약속을 잡았습니다. 웹 사이트, 포럼 등 보고가 해결책입니다.
인사. 종이에 적혀있어서 해결 되었으면 좋겠어요 !! LOL
그렇습니다. FACUA, OMIC 등을 통해보고 ... 가능한 모든 채널. 불만 사항을 중앙 집중화하여 Apple에 전달하는 가장 좋은 방법입니다.
그럼에도 불구하고 나는 여전히 전문 기술 서비스의 수리를 다른 해결책으로 생각하지만 아무도 나를 설득하지 못합니다. 알리 칸테에는 실제로 3 ~ 4 개의 서로 다른 것이 있습니다. 나에게는 이상해 보인다.
그건 그렇고, 내 다른 질문은 누군가가 Macbook Pro를 Apple이 아닌 전문 기술 서비스로 가져가 그래픽 카드, 즉 납땜 문제를 해결하기로 선택했는지 여부입니다. 위에서 말했듯이 나는 그다지 신뢰할 수 없지만 Apple Store가 내 마더 보드를 수리 한 마더 보드로 변경할 것이라고 믿지 않습니다. 이를 위해 절반 가격으로 내 수리를받을 것입니다. 누군가 그것에 대해 알고 있습니까?
La
진실은 잠시 후이 문제를 끌고 있다는 것입니다. 저는 APPLE에 여러 번 전화를 걸어 아일랜드로 편지를 보냈습니다. APPLE의 누군가가이 사건에 관심이 있고, 저에게 참석 한 기술 서비스에 전화를 걸었고, 불만을 제기했으며, 개인적으로 문서와 제가 보낸 편지의 사본을 받았습니다. 아일랜드로 보냈으며 APPLE이 수리 프로그램에 참여하도록 문제를 전달할 수있는 것 같습니다. 중요한 것은 불만이 APPLE에 전달된다는 것입니다.
인사
안녕하세요 Francesc. 기술 지원, Apple Care 등에 전화를 걸었습니까? 아니면 아일랜드에 직접 전화를 걸었습니까?
그들은 내 마더 보드를 변경하고 6 개월 수리 보증을 제공하지만 실제로는 동일한 문제가 다시 발생합니다. 또는 비슷합니다. AMD 카드가 작동하자마자 화면이 검은 색으로 사라지고 강제 종료하고 다시 시작해야합니다. 때때로 화면이 강제로 꺼지지 않고 다시 켜지지 만 모든 것이 손상되고 줄무늬가 나타납니다. APPLE이 이렇게 놓아 준다는 것이 놀랍습니다.
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전화는 기술 지원에 대한 것이지만 지금은 저를 제공 한 특정 사람이나 저에게 직접 전화를 거는 사람인 이메일로 연락하고 있습니다.
현재 나는 아일랜드의 응답을 기다리고 있습니다. 우리는 볼 것이다. 적어도 나는 그 주제에 대해 애플의 누군가가 있다는 것을 알고 있습니다. 더 말할 수 없습니다.
행운을 빕니다, 인사.
Francesc가 귀하에게 답변 할 때 이미 알려 주 셨는데, 이는 귀하의 상황에서이를 찾은 모든 사용자에게 중요한 정보가 될 수 있습니다. 주제에 행운을 빕니다!
얼마 전에 Apple Store에서 돌아 왔습니다. 그들은 Genius Bar를 거의 통과하지 못했고 GPU는 완벽 해 보였지만 내 로직 보드를 다시 바꿀 것입니다. 더 이상은 없어. 테스트도없고 다른 솔루션도 없습니다. 그들은 그것을 다시 바꾼다.
물론 새로운 것은 없습니다. 그들은 이미 모두 재활용 부품이라고 설명했습니다. 컴퓨터에 한 번도 넣지 않았기 때문에 새 보드가있을 수 있지만 일반적으로 모두 재활용 보드입니다.
애플의 위치와 기술 서비스는 매우 유감 스럽다.
곧 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 저도 행복한 그래픽 카드에 영향을받은 사람들 중 하나입니다. 제 맥북 프로는 겨우 두 살 밖에되지 않았고 제가 할 수있는 유일한 일은 아일랜드에 편지를 쓰는 것 뿐이라고 똑같은 말을했습니다.
누군가 당신이 보낸 것의 사본과 주소를 제게 전달할 수 있습니까? 가능한 모든 경로를 소진하고 싶습니다.
내 이메일을 남겨
파멸말로@hotmail.com
감사합니다. 그들이이 빌어 먹을 버그를 해결하는지 확인해보세요
며칠 전 아일랜드에서 전화를 걸어 사례를 분석하고 평가 한 후이를 확인하고 기술 서비스와 대조 한 후 부분적 합의라고하는 것을 제게 제안했습니다. 부품 및 우리는 그것을 할 것입니다. 인건비. 결국 나는 그 제안을 받아 들였다. 나는 컴퓨터를 ST로 가져 갔는데 그곳에서 이미 수리가 활성화되었습니다. 볼게요 …… ..
나는 당신과 똑같습니다. 기술 서비스에 가져 갔고 그들은 예외를 만들지 않고 아무것도 만들지 않았는지 Apple에 전화하라고 말했습니다. 그것은 나에게 비용이 드는 컴퓨터에 500 유로를 더 써야하는 큰 용기를줍니다. 1700 +100 숫양에서 아일랜드에 편지를 보내서 운이 좋을 것입니다 ...
안녕하세요 프란 세스크, 그들이 노동에 대해 얼마나 요청 했습니까? 이건 농담이다 !! Bufff
어제 그들은 나에게 컴퓨터를주었습니다. 66, 최고 유로. 3 개월 보증 및 새 부품 또는 재활용 부품이 장착되었는지 알 수 없습니다.
요점은 모든 것이 잘되기를 바랍니다. 내가 본 것을 감안할 때 나는 행복 할 수있는 것 같다. 어쨌든 나는 이미 대체 프로그램이 만들어지면이 모든 과정을 잘 알고있을 것이라고 이미 언급했습니다.
모두에게 인사드립니다.
아주 좋았습니다. 그들은 아일랜드에서 저에게 전화를 걸어 계산원에게 가야한다고 말했습니다. 보증이 통과되었으며 문제를 해결하기 위해 아무것도 할 수 없다고 말했습니다. 이제 제 기회는 끝났습니다.
그들 중 어떤 사람이 나에게 무엇을해야할지에 대한 아이디어를 더 주는지 보자.
모두에게 인사
수리 비용을 지불 한 후, 플레이트 교체 당 500 유로 이상을 지불 한 후 수리되지 않았기 때문에 노트북이 다시 완벽 해졌고 깜박임에 익숙해졌고 팬은 항상 최고 속도였습니다…. 하지만 사실은 어쩌구 저쩌구 사이에 기계를 수리 한 기술자가 나에게 2011 년 모델에서 평소보다 더 높은 발생률이 있고 애플이 원인을 100 % 몰랐다는 것을 알아 차렸다는 것입니다. Apple이 내 돈을 돌려 받기 위해 어떤 시점에서 수리 프로그램을 열면. 나는 이미 여기에서이 청원서에 서명 한 순간 여러분도 똑같이하도록 초대합니다.
인사말 ..
http://www.change.org/en-AU/petitions/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
나는 15 년 25 월 2011 일부터 macbook pro 710 ″로 영향을받은 사람들 중 하나입니다. 내가 그것을 구입 한 바르셀로나의 FNAC 앱 스토어에서 그들은 나에게 그것을 수리하기 위해 € 2104을 요청했고, 그들은 합병증을 피하기 위해 모든 것을 직접 변경합니다. 그들에게 오는 첫 번째. 이제 수리되고 망가졌습니다 (휴가 없음). 문제를 설명하는 편지를 본부 (아일랜드 코크)로 보내겠습니다. 3 유로의 컴퓨터가 XNUMX 년 동안 지속된다는 것은 불행한 일입니다! 저는 항상 협력자들에게 고객과의 문제가 유대감을 형성하고 해결책을 찾을 수있는 기회라고 가르칩니다. 양식이 손실되어 Apple에 대한 공동 소송을 종료해야하는 유감입니다. 이것은 Steve Jobs의 스타일이 아닙니다. 인사!!
저를 놀라게 한 것은 수리 비용이 다양하다는 것입니다. 그들은 400 MB Pro의 전체 플레이트 교체에 대해 2011 + VAT를 청구했습니다. 그날에 € 3300의 비용이 들었습니다. 단 3 년 2 개월 만에 사망하고 지불 한 사람 물론 Apple Care를 위해 하나만 더 ...!
나는 15 년부터 2011 인치 맥북 프로와 같은 문제를 안고있다. 나는 기계공의 천재 바에 갔고 그들은 그래픽 카드의 동일한 실패라고 말했지만 로직 보드를 변경해야하고 무려 600 유로의 부가가치세 추가 ... 그는 또한 해당 모델과 연도에서 발생률이 매우 높았으며 Apple이 수리 프로그램을 시작하기를 기다릴 것이라고 말했습니다. 2 개월 전 .. 아무 것도 나오지 않습니다. , 나는 피드백과 시트 클레임에 편지를 썼고 전혀 아무것도 ... 나는이 상황에 대해 화가 났고 더 이상 MAC을 사지 않을 것입니다 ... 나는 심지어 트윗을 팀 요리사에게 남겼습니다.
안녕하세요! 나는 내가 찾은 모든 뉴스와 주제에 대해 말하는 작은 서류를 준비했습니다. 이번 주에는 콜론 (발렌시아)에있는 애플 스토어에 가서 클레임 시트와 함께 배달하겠습니다. 나중에 해당 불만 사항과 함께 소비자 서류를 전달하겠습니다. 사건의 연대기를 살펴보고 살펴보십시오. 누군가가 흥미 롭다고 생각하는 문서가 있으면 저에게 보낼 수 있습니다. oscariky@hotmail.com.
http://www.slideshare.net/oscariky/reclamacin-apple-gpu-macbook-pro-2011
인사
여기 또 다른 희생자는 내일 발렌시아에있는 애플 스토어로 가서 그것을 배달 할 것입니다. 결국 저는 상자로 가서 공장 문제를 해결하기 위해 양초를 넣어야합니다.
나에게는 농담처럼 보입니다. 일반적으로 우리는 다른 더 나은 옵션이 있기 때문에 이러한 팀을 사용하여 작업합니다. 이제는 내가 만든 브랜드에서 기계를 구매할 좋은 아이디어가 있었기 때문에 작업을 망쳐 서 연기해야합니다. 심각하다고 생각했습니다 ...
나는 애플 박스를 통과하지 않는다. 나는 그것을 고칠 것이지만 다른 곳에서. 190 유로에 리 볼링을하고 6 개월 보증을 제공하는 것을 보았습니다.
이를 위해 change.org에 요청이 있습니다.
http://www.change.org/p/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
그것을 고치려면 서명하십시오.
안녕하세요, 15 년 초부터 MacBook Pro 2011와 같은 일이 저에게 일어났습니다. 저는 Vigo의 공식 Apple SAT에 가져 가서 예산을 기다리고 있습니다.하지만 제가 본 것을 보았습니다. 500은 떨어지지 않습니다 ... 아니요, 고칠 수밖에 없습니다. 제가 가지고있는 유일한 컴퓨터이고 작동하는 데 필요합니다 ... Apple이이 모델에 대한 교체 프로그램을 열었 으면합니다.
컴퓨터에 2000 유로를 남겨두고 품질과 내구성을 구입하고 이런 일이 일어난다 고 생각하는 것은 농담입니다. 나는 그래픽의 용접 결함과 배열의 동일한 문제를 가진 델에서 온 것이 아닙니다. 그 당시 노트북에 지불 한 가격을 초과했기 때문에 품질을 구매한다고 생각하고 Mac에 투자하기로 결정했습니다.
모두에게 인사드립니다. 나는 OCU (Organization of Consumers and Users)를 대신하여 귀하에게 편지를 보냅니다. 우리는이 문제에 대해 끝까지 법적 조치를 취하고 있습니다. 이를 위해서는 재판을 받기위한 "파일럿 케이스"가 필요합니다. 우리는 후보자를 찾고 있습니다. 요구 사항은 가능한 경우 마드리드에 거주하는 사람으로, 보증 기간이 만료되면 MacBook Pro 2011의 GPU를 망가 뜨리고 Apple이 수리 비용을 요청하는 사람입니다 (보통 500 ~ 600 유로). 누군가 이러한 조건을 모두 충족하고 항의의 기치가되어 끝까지 주장하고 싶다면 mcalzada@ocu.org (제목 : MacBookPro 2011). 감사합니다!!
이것에 대한 어떤 소식?
나는이 노트북 모델의 영향을받는 또 다른 사람입니다 (MacBook Pro는 20011의 XNUMX/XNUMX 분기를 구입했습니다). 그래픽이 실패하기 시작했고 파란색과 회색 화면 만 보입니다. 주제에 대해 알려진 다른 것이 있습니까? Apple은 어떤 조치를 취합니까?
그리고 사건에 대한 또 다른 하나는 ... 2011 년부터 XNUMX 주 동안 MacBook Pro는 녹음 중에 작동을 멈췄습니다. 지금까지 XNUMX 주 동안 작업을 할 수 없었습니다. 처음에는 블루 스크린이 건너 뛰었지만 이제 시작하자마자 화면이 회색으로 표시됩니다. 바라건대 Apple은 대체 프로그램으로이 ASAP를 수정합니다.
컴퓨터를 수리 한 후이 모든 달이 지나면 완벽하게 작동한다고 말합니다. 애플이이 문제를 인식하지 못하고 해결하지 못하고 대신 피하거나 부정하거나 불가피 해 보이는 프로세스를 연장하여 중간 해결책을 모색하는 것은 유감입니다. 나는 그들이 나에게 제안한 합의를 받아 들일만큼 운이 좋았지 만 그것이 현실을 부정하는 그들의 입장을 이해하지 못한다는 것을 의미하지는 않는다.
모두에게 행운을 빕니다. 나는 여전히이 상황을 알고 있습니다.
Apple은 일부 MacBook Pro 시스템에서 이미지가 왜곡되거나 이미지 문제가 발생하지 않거나 예기치 않게 재시동 될 수 있음을 발견했습니다. 이 MacBook Pro 시스템은 2011 년 2013 월부터 XNUMX 년 XNUMX 월 사이에 판매되었습니다.
Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공 업체는 영향을받는 MacBook Pro를 무료로 수리합니다. 아래에서 영향을받는 모델 및 서비스 옵션에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
이 프로그램의 수리 프로세스는 20 년 2015 월 27 일부터 미국과 캐나다에서 사용할 수 있습니다. 다른 국가에서는 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일부터 사용할 수 있습니다.
조짐
영향을받는 MacBook Pro에는 다음 증상 중 하나 이상이있을 수 있습니다.
◾ 컴퓨터 화면에 왜곡되거나 흐린 이미지가 표시됩니다.
◾ 컴퓨터가 켜져 있어도 컴퓨터 화면 (또는 외부 디스플레이)에 이미지가 표시되지 않습니다.
◾ 컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작됩니다.
영향을받는 제품
◾15 년에 제작 된 17 인치 및 2011 인치 MacBook Pro 모델
◾ 15 년 중반부터 2012 년 초까지 MacBook Pro 2013 형 Retina 디스플레이 모델
모델 식별
Apple 지원 사이트의 "보장 범위 확인"도구를 사용하여 MacBook Pro 모델이 아래의 영향을받는 제품 목록에 포함되어 있는지 확인하십시오. 샘플 결과 :
보장 확인
영향을받는 모델
◾MacBook Pro (15 형, 2011 년 초)
◾MacBook Pro (15 인치, 2011 년 하반기)
◾MacBook Pro (Retina, 15 형, 2012 년 중반)
◾MacBook Pro (17 형, 2011 년 초)
◾MacBook Pro (17 인치, 2011 년 하반기)
◾MacBook Pro (Retina, 15 인치, 2013 년 초반)
참고 : MacBook Pro에 이러한 증상이없고 영향을받는 제품이 아닌 경우 Apple에 문의 할 필요가 없습니다.
수리 과정
아래 수리 옵션 중 하나를 선택하십시오. 수리 작업 전에 MacBook Pro를 검사하여 프로그램의 요구 사항을 충족하고 제대로 작동하는지 확인합니다.
참고 : MacBook Pro에 깨진 화면과 같은 손상이있어 수리를 수행 할 수없는 경우 수리 중에 해당 문제를 해결해야합니다. 이 수리에 대한 추가 비용에 대해 알려드립니다.
MacBook Pro를 수리하기 전에 데이터를 백업하십시오. 백업 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.
◾ MacBook Pro를 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공 업체로 가져 가십시오. 여기서 하나를 찾으십시오.
◾ 기술자가 MacBook Pro에 대한 진단 테스트를 수행하여 프로그램에 대한 자격이 있는지 확인합니다.
◾ 수리 배송 시간은 부품 및 기술자의 가용성에 따라 다릅니다.
◾ MacBook Pro를 픽업 할 준비가되면 알림을 받게됩니다.
자세한 내용은
Apple은 Apple과 Apple 공인 서비스 제공 업체를 통해 이미 수리 비용을 지불 한 고객에게 연락하여 환불을 처리합니다. 아직 통지를받지 못했지만이 문제와 관련된 수리 비용을 지불했다면
Apple에 문의하십시오.
이 Apple Worldwide 프로그램은 MacBook Pro의 표준 보증 범위를 연장하지 않습니다.
이 프로그램은 27 년 2016 월 XNUMX 일까지 또는 최초 구입일로부터 최대 XNUMX 년까지 영향을받는 MacBook Pro 모델에 적용됩니다.
19 년 2015 월 XNUMX 일 현재 제공되는 정보
위의 내용에 추가하여 승인되지 않은 기술 서비스를 통해 Mac 수리를 선택하지 않은 한 Apple은주의를 기울일 것입니다. 애플이 나에게 제공 한 솔루션이 마더 보드를 500 유로의 적당한 가격에 다른 것을 추가하여 변경하는 것이었기 때문에 당시에 그렇게했습니다! 결과적으로 고장이 다시 발생할 위험이 있습니다. 어쨌든 부끄러운 일입니다.
안녕하세요 여러분, 13 인치 Macbook Air로 제게 일어나고 있습니다. 연재물에 따르면 2014 년 2013 월 초에 샀는데 1300 년 중반부터 샀다. 사실, 그는 일주일 전에 죽었습니다! 한 번은 예기치 않게 꺼졌다가 다시 켜졌 고, 여러 번 전화를 끊고 다시 시작해야했습니다. 어느 시점에서 화면에 줄무늬처럼 나오는 것을 볼 수 있었지만 솔직히 그렇게 보이지는 않았습니다. 심각한 문제입니다. 마침내 꺼지고 다시 켜지지 않을 때까지. 나는 그것을 Mac Atore의 서비스로 가져 갔고 그들은 그것이 논리 카드이고 할 일이 없다고 말했습니다. 보증 기간이 만료 된 지 불과 두 달 만에 발생한 기계 비용 인 0 달러를 잃어야하는 것 같지 않습니다. Apple은 할 일이 없습니다. 편지를 보내야하는 주소 나 문제 해결을 위해 어떤 조치를 취해야하는지 아는 사람이 있습니까? 아니면 적어도 Apple이 어떤 식 으로든 대응해야합니까? 감사합니다.
마찬가지로 저에게는 "무료"수리 프로그램을 이용하여 마더 보드가 변경되었으며 그 이후로 계속해서 오류가 발생했습니다. 내가 그를 기술팀에 데려 간 것은 세 번이었고, 내가 일할 수단이없는 시간, 더 이상 감당할 수없는 시간이었다. 마더 보드가 변경된 후에도 계속해서 실패하는 사람들이 더 있는지 모르겠지만, 그렇다면 알아두면 좋을 것입니다. 공장의 문제이므로 Apple은 수리 여부를 관리해야 작동하지 않습니다.
글쎄요, 저는 마드리드 중심부에있는 애플 스토어, SOL에서 방금 돌아 왔습니다. 제 번호판이 2011 년 만에 세 번째로 바뀌 었습니다. 2 개월 반 동안, XNUMX 월, XNUMX 월 및 XNUMX 월 중 일부에 대한 상황이 악화되었습니다. 그들은 어지러워지고 있습니다. 한 쪽은 상점에서 새로운 Mac book Pro를 구하고 다른 한 쪽은 본사에서 구입하려고하는 사람들은 여러 번 거부 당했으며 최종 해결책은 다시 한 번입니다. 그것은 XNUMX 년부터이고 오랜 시간이 있기 때문에 플레이트가 변경됩니다. 현재는 완벽하게 다시 작동합니다. XNUMX 주도 채 안 된 마지막 수리에서 외부 화면이 깜박이고 이상한 일을하고있었습니다. 적어도 XNUMX 개월 동안 기다렸다가 외부 화면없이 랩톱으로 작업 할 수 있었지만 얼마나 시련이었습니다! .
어쨌든, 우리는 2016 년까지 보증 연장이있을 때까지 어떤 일이 일어나는지 볼 것입니다. 그러면 더 이상 ... 이것이 제 세 번째 플레이트 교체라면, 네 번째 플레이트를 가질 지 모르겠습니다. 그들이 그것을 교체해야한다는 것을 분명히합니다. 중앙에 따르면 그들은 이미 매우 오래 되었기 때문에 그렇지 않습니다 .2 년 사용 후 이것이 발생하면 그들은 그것을합니다 ...
Apple은 동일한 이유로 두 번째 실패에서 이러한 Mac을 교체해야합니다. 분명히 디자인 결함입니다!
휴! 글쎄요, 사실은 컴퓨터가 제 전체 작업 도구이며 컴퓨터 없이는 아무것도 할 수 없다는 사실을 말씀하실 것입니다. 나는 그들이 회복 중에 당신에게 대체 할 것을주지 않는다는 것이 정상적이지 않다. 왜냐하면 당신이 일을 수행 할 수없는 시간이기 때문이다. 또는 당신이 일을 계속할 수 있도록 천과 하나의 호의를 요청해야하기 때문이다. . 어쨌든, 이제 그들은 그것을 세 번째로 나에게 줄 것입니다. 그들은 마더 보드 하나만 바꿨습니다. 나는 그들이 나에게 준대로 그것을 나에게주기를 바랍니다. 적어도 그들은 그것을 다시 바꿀 것이고 이번에는 작동하기 때문입니다. 처음부터 프로그램을 설치하고 작업 할 시간조차주지 않았습니다. 어쨌든 우울증! 인사!