Los costes de garantía pagados por Apple se reducen año tras año

MacBook con teclado Mariposa

Muchos de nosotros no somos conscientes del gasto que supone para una gran empresa como Apple cubrir todos los problemas de sus dispositivos en garantía y menos cuando además la firma añade programas de reemplazo de sus productos por algún fallo como el caso del teclado de mariposa de los MacBook.

Estos teclados de mariposa de Apple siguen teniendo en la actualidad un programa de reparación activo y es que desde su lanzamiento en 2015 con el MacBook de 12 pulgadas han sumado algunos problemas. Estos se traducen en años de gasto para Apple y a pesar de todo ello parece que este último año los costes derivados de garantía han bajado considerablemente. En parte por la eliminación de estos teclados, pero también por la llegada de cambios significativos en los iPhone 12 que permiten remplazar todos los cristales sin necesidad de cambiar todo el dispositivo.

No todo el ahorro de miles de millones de dólares de la garantía está enfocado en los Mac, pero sí son los productos que pueden tener un coste más elevado. Además cuando hablamos de componentes que no se pueden reparar y hay que cambiar el equipo completo el gasto es evidentemente mayor.

En un informe publicado por Apple, la compañía indica que se gastaron 2.600 millones de dólares en reclamaciones de garantía durante el año fiscal actual, esto es casi un 45% menos que los 4.600 millones de dólares gastados durante el año 2016. Estas diferencias siguen creciendo y es que es importante para Apple pulir el máximo posible su hardware para ahorrar miles de millones de euros en garantías. Actualmente estos son los Mac que tienen el programa de reemplazo de teclado mariposa totalmente gratis para el cliente:

  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
  • MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
  • MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
  • MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2019)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, dos puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
  • MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)

Seguro que estos costes siguen reduciéndose con el paso del tiempo y esto es realmente bueno para la compañía, pero también lo es para los clientes ya que se trata de menos problemas en los dispositivos como bien indican en MacRumors.


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