Los MacBook Air de 2013 sufren un problema en la pantalla

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Si hay un equipo que ha mejorado ostensiblemente el cometido de su antecesor, ese es con claridad el modelo de MacBook Air de este año con su capacidad casi estratosférica de batería.

Sin embargo sigue padeciendo de más y más problemas. El último que ha aparecido no es precisamente algo “pasable”, ya que por lo que parece, la pantalla del equipo se apaga sin previo aviso y de forma intermitente pero sin que se vaya a suspensión ni nada parecido ya que el audio continúa reproduciéndose.

En los foros de soporte técnico de Apple ya se ha ido creando un hilo bastante extenso sobre este problema y por lo que se ve no es precisamente uno o dos equipos los afectados con este problema ya que hay bastantes usuarios reportando el mismo problema.

Si estas experimentado estos mismos problemas mostrados en el vídeo, lo mejor es llevar a cabo unas comprobaciones antes de ponerte en contacto con Apple. Es por ello que vamos a resetear primero la PRAM del equipo, apagándolo primero y dejando pulsadas las teclas ALT+CMD+P+R mientras pulsamos el botón de Power hasta oír el encendido del equipo y la vuelta de la pantalla a negro para volver de nuevo a arrancar casi al instante, de esta forma sabremos que se ha realizado correctamente.

Si esto no surgiera efecto, tal y como hemos explicado ayer en otra entrada, podremos probar a resetear el sistema de administración de energía o SMC para intentar erradicar el problema. Si después de todo no hay solución o no lo vemos claro, lo mejor será contactar con Apple para hacer efectiva la garantía y que nos reparen o descambien el equipo defectuoso.

Este problema ha aparecido después de que Apple sacase un parche de estabilidad para estos MacBook Air donde se solucionó un problema parecido con la pantalla y los programas de Adobe.

Mas información – Si tu Mac no arranca, que no cunda el pánico

Fuente – Apple Support Communities

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9 comentarios

  1.   Herck dijo

    Gracias. Excelente ayuda. Mejoró pero me queda la duda si todo es sobre software o un error de hardware.

  2.   Megb dijo

    A mi me pasa eso y lo he llevado 6 veces al
    Servicio tecnico y no me han solucionado nada, tengo un video del error y proximamente lo subire y explicare lo mal
    Que me han atendido.

  3.   Francisco dijo

    La información me parece interesante para resolver problemas uno mismo,pero mi computadora se sigue apagando

  4.   Sabrina dijo

    Estoy con problemas desde que compre la máquina. Primero eso de la pantalla, luego el magsafe, para lo cual tuve que llevarla a otro país vecino ya que no traían aquí mas el repuesto, luego ahora de nuevo la pantalla. Use muy poco la computadora y cuando pedí ayuda en mac me ofrecieron comprar otra y que esta la deje ahi, como si me hubiera salido gratis! Un desastre, mi primer experiencia con Mac y una gran desilusión, no he podido usar la máquina ni para trabajar ya que no ha funcionado correctamente más que un leve periodo de tiempo. Necesito ayuda!

  5.   Oscar dijo

    Hola a mi me paso lo mismo pero haciendo lo que dice este reportaje prendió sin problemas, mac debería hacerse cargo y darnos una solución mi Mac air no es barato para que tenga estas fallas
    Saludos desde Chile

  6. Mil gracias. Me solucionó el problema de mi MacBook Air (encendía pero no se veía la pantalla, quedaba en negro).

  7.   Ezequiel De Pietro dijo

    Buenos dias, saben existe un parche actualizado para este problema? Compre la maquina el año pasado y al me de finalizar la garantía comenzo a suceder el problema que aparece en el video. Soy de Argentina, compre la macbook en Australia y acceder al soporte tecnico local no es barato ni facil. Cualquier ayuda actualizada sera muy agradecida.

  8.   Diego dijo

    Hola estoy apunto de comprar una Mac book Air 2013 en Vancouver de 256g /8g , es muy común este problema? Creen que con solo la nueva actualización sierra sea suficiente en caso de tener este inconveniente.?
    Gracias

  9.   Javier dijo

    me fue de mucha utilidad el primer paso, me pidió restaurar desde time machine o reinstalar el OS. saludos

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