Los MacBook siguen siendo líderes en cuanto a fiabilidad y satisfacción del usuario según Consumer Reports

Una reciente encuesta de Consumer Reports (una web de mucho prestigio en cuanto a pruebas y resultados de diferentes todo tipo de bienes de consumo), afirma que los MacBook de Apple continúan siendo líderes en cuanto a fiabilidad y satisfacción del cliente.

Esta encuesta se basó en la opinión de 58.000 suscriptores de esta web que compraron un ordenador portátil entre 2010 y 2015. Al final los datos de la encuesta arrojaron que casi el 20% de dichos suscriptores sufrieron algún tipo de percance en sus portátiles dentro de los tres primeros años de compra, siendo el MacBook el portátil con una tasa de fallo notablemente más baja en comparación con los basados en Windows con marcas como Acer, Lenovo, Samsung y otros fabricantes.

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Por poner un ejemplo, el MacBook Air tenía tan sólo una tasa de fallo del 7%, mientras que el MacBook Pro fue ligeramente superior con un 9%, siendo en ambos casos inferior al 10%. Esta cifra se superaba por los demás fabricantes siendo el más cercano Samsung, con una tasa de fallo del 16% seguidos por Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell y Asus, todos ellos en torno a un 18% o 19%.

Los usuarios de portátiles Windows afirmaban usar sus equipos una media de 20 horas a la semana, mientras que los usuarios de equipos Apple lo hacían una media de 23 horas a la semana, un 15% más per sin embargo con menos fallos.

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Los portátiles basados ​​en Windows más fiables de la encuesta fueron las series de portátil NV (13%) y LT (14%) de la marca Gateway seguidos por  Samsung con su ATIV Book (14%), el Lenovo ThinkPad (15%) y la línea de los Dell XPS (15%). Por otro lado los ENVY premium de HP subían su tasa de fallos hasta el 20%, mientras que la serie Y de Lenovo obtuvo la mayor tasa de fracaso con el 23%.

También hay que señalar que cuando los MacBook se estropean son sin embargo, los más caros de reparar, por lo que se recomienda encarecidamente la compra del AppleCare.

En términos de satisfacción del cliente, el 71% de los propietarios de MacBook estaban completamente satisfechos con la fiabilidad del sistema en comparación con sólo el 38% de los propietarios de portátiles de Windows.

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