«Reparación teclado para el MacBook y MacBook Pro», así es como se titula el mail que he recibido del servicio técnico oficial de Apple, en este caso llamado UNIVERSOMAC. Como ya sabrás, desde hace bastante tiempo, Apple está teniendo problemas con miles de unidades, tanto del MacBook como del MacBook Pro, en lo que se refiere a sus teclados.
Después de que miles de personas se quejaran, Apple ha puesto en marcha un programa de cambio de dichos teclados en todas aquellas unidades que ellos mismos han dado por posibles candidatas a tener ese problema ahora o en un futuro.
En mi caso, tengo un MacBook de 12 pulgadas Early 2015 y es justamente uno de los modelos que en dicho correo están afectados por el problema del teclado. En el mail me indican lo siguiente:
Apple ha determinado que un porcentaje reducido de teclados de algunos modelos de MacBook y MacBook Pro pueden presentar uno o varios de estos comportamientos:
▪ Letras o caracteres que se repiten de forma inesperada.
▪ Letras o caracteres que no aparecen.
▪ Teclas que se atascan o no responden de manera coherente.
Modelos elegidos por Apple para el programa
Para identificar el modelo del ordenador y comprobar si cumple los requisitos de este programa, selecciona en tu equipo el menú Apple () > Acerca de este Mac.
Estos son los modelos afectados:
▪ MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015).
▪ MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016).
▪ MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017).
▪ MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3).
▪ MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3).
▪ MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3).
▪ MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3).
▪ MacBook Pro (15 pulgadas, 2016).
▪ MacBook Pro (15 pulgadas, 2017).
Nota: Ningún otro modelo de portátil Mac está incluido en este programa.
Proceso de servicio
Si tu ordenador está entre los modelos elegibles y crees que tu ordenador está afectado puedes traerlo, no hace falta cita, al Servicio Técnico Autorizado. Este programa de Apple a nivel mundial no amplía la cobertura de garantía estándar del MacBook o MacBook Pro. Si tu MacBook o MacBook Pro presenta algún daño que dificulte el servicio, primero será necesario reparar ese daño, para poder acogerse al programa.
El programa cubre los modelos de MacBook y MacBook Pro afectados durante cuatro años a partir de su fecha de venta original.
Así que si no has recibido este mail y tienes un Macbook o MacBook Pro de los afectados, ve a una Apple Store o a un Servicio técnico autorizado.
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