Mientras nuestro compañero Miguel Ángel Juncos nos informa de que el Apple Watch comienza a venderse en la India, en otros muchos países entre los que se encuentra España ya llevamos varios meses disfrutando de ellos. Es por eso que he decidido compartir con vosotros este artículo para que si os ocurre sepáis qué hacer.
Desde el día de su lanzamiento en España el 26 de junio me hice con un Apple Watch Sport de 42mm en gris espacial en la Apple Store de Puerta del Sol. Soy de Gran Canaria y a nuestra isla no llegaron a los Premium Resellers hasta casi tres meses después por lo que un amigo me lo trajo de península.
Hasta aquí todo bien porque es un producto que me ha encantado y que cumple con todas las expectativas que tenía de el. Lo he usado a diario desde el 26 de junio cargándolo en ciertas ocasiones cada dos días, confirmándose que su batería no es tan mala como se especulaba.
En cuanto a su diseño, desde que lo sacas de la caja luce un hermoso brillo así como una perfecta caja de aluminio anodizado en color gris espacial. En la parte baja tenemos una serigrafía en color negro que es lo que en los últimos días me ha causado problemas.
Haciendo un uso diario del mismo y teniendo la delicadeza de limpiarlo por la parte baja cada vez que me lo quitaba para eliminar el sudor no he podido evitar que el problema de decoloración de la carcasa por su parte inferior haya llegado a mi Apple Watch. Esta es una imagen de dónde ha empezado el problema. La serigrafía de la manzana de Apple ha ocasionado que se caiga una capa del adonizado quedando «descascarillado» el reloj.
Sin embargo en mi entorno este problema no ha sido aislado y es que a un amigo que compró el mismo día que yo su reloj le ocurrió un mes antes lo mismo que a mi pero más acusado. Pues bien, viendo este panorama lo primero que haces es contactar con el AppleCare para informar de ello y eso es lo que hizo mi amigo y ahora yo.
La diferencia es que cuando le ocurrió a mi amigo, al llevarlo al servicio técnico autorizado en Las Palmas de Gran Canaria se topó con que como no había llegado todavía a las islas no gestionaban la recogida del reloj para su reemplazo por lo que tuvo que gestionar el llevar el Apple Watch a la Apple Store de Puerta del Sol en la que tras dos semanas de espera le entregaron un Apple Watch de reemplazo totalmente nuevo (sólo el reloj, sin correas).
Dos meses después me ha ocurrido a mi y al preguntar en el servicio Técnico oficial en Gran Canaria me he llevado una alegría al ver que ya se ha normalizado el protocolo de resolución de esta situación y he podido dejar el Apple Watch para su reemplazo, el cual ya ha sido aceptado por Apple y en siete días me entregarán. Así que si vives en Gran Canaria y tienes problemas de decoloración del Apple Watch quiero que sepas que puedes ir al servicio técnico oficial y entregarlo para su reemplazo. Yo he realizado la operación en el servicio técnico Promac.
Lo de los productos Apple en Canarias es ir siempre al menos un paso por detrás. Yo también soy de Gran Canaria y también he recurrido a Promac alguna vez. Gracias por el aviso.
De momento mi Apple Watch no tiene ese problema, pero me temo que es cuestión de tiempo.
Mi reloj tiene el mismo problema, de decoloración fui a la tienda de servicios tecnico y me dijieron que es problema estético que le han hecho todos los estudios y ese es el resultado, no hubo cambio de equipo, me dieron un número para llamar por Skype a los técnicos y apple y hablar sobre mi problema, lo cual llama trato amable y dice que es un hongo muy común en latinoamericana la causa eso en el reloj , le envie foto del reloj , y que el servicio de ingeniería vera el caso , y que me llamaran para realizar un cambio de equipo .