Linusas Sebastianas, kuris vadovauja populiariam „YouTube“ kanalui „Linus Tech Tips“, pasidalijo vaizdo įrašu, kuriame jis teigia, kad „Apple“ ir „Apple“ įgaliotasis paslaugų teikėjas atmetė galimybę taisyti „iMac Pro“, kurį įsigijo paleidimo metu.
Problema kyla dėl to, kad Sebastianas ir jo komanda sausio mėnesį visiškai išardė „iMac Pro“, kad paskelbtų savo apžvalgos vaizdo įrašą, kuriame rodomi tokie komponentai kaip pagrindinė logikos plokštė ir atminties moduliai. Dabar jų paskelbtame naujame vaizdo įraše buvo parodytas tikras avarijos modeliavimas, nors yra keletas specialiųjų efektų.
Žala atsirado, kai rodomas "iMac Pro" jis paslydo ir nukrito ant stalo, kai jie bandė jį pritvirtinti prie aliuminio važiuoklės. Tuo metu įvyko trumpasis jungimas, kuris sukėlė kad „iMac Pro“ taip pat reikalinga nauja loginė plokštė ir maitinimo šaltinis.
Sebastianas susisiekė su „Apple“ ir paklausė remonto galimybių ir apsilankė „Genius“ bare „Apple Store“, tačiau galiausiai bendrovė atsisakė aptarnauti „iMac Pro“. El. Laiške „Apple“ palaikymo patarėjas kaltino ribotą atsarginių dalių prieinamumą, tačiau tikroji priežastis tikriausiai slypi pačios „Apple“ politikoje.
Kaip ir anksčiau, „Apple“ remonto sąlygose teigiama, kad bendrovė neteiks produktų, kurie sugedo dėl „neteisėtų modifikacijų“, įskaitant „Kieno nors, išskyrus„ Apple “ar„ Apple “įgaliotąją tarnybą, diegimas, taisymas ar priežiūra yra netinkami“
„Apple“ vienerių metų ribota garantija taip pat negalioja, jei produktą sugadino tarnyba, įskaitant atnaujinimus ir atnaujinimus, kuriuos atliko kas nors kitas, išskyrus „Apple“ atstovą ar „Apple“ įgaliotąjį paslaugų teikėją.
Gindamasis Sebastianas patvirtina, kad žino šią politiką, tačiau jo argumentas yra tas, kad „Apple“ turėtų būti reikalaujama pataisyti „iMac Pro“ jei mokami ne garantijos mokesčiai. Vaizdo įrašo komentarų skyriuje internautų reakcija yra nevienoda, kai kurie žmonės sutinka su juo ir kitais „Apple“ pusėje.
„iMac Pro“ yra „viskas viename“ darbo vieta, nėra vartotojo atnaujinamas, todėl nesunku suprasti, kodėl „Apple“ gali norėti aptarnauti visiškai išardytą įrenginį. Nors „Linus Tech Tips“ komanda Galite būti labiau išmanantys technologijas nei kai kurie, daug kas gali suklysti, kai vidutinis klientas sutrikdo vidaus funkcijas.
„Apple“ atsisakius remonto, Sebastianas ir jo komanda susisiekė su „Apple“ įgaliotuoju paslaugų teikėju Kanadoje, kur jie yra. Remontas taip pat atmetė remontą, tačiau jų priežastis esą buvo ta „Apple“ dar nesiūlė reikiamų „iMac Pro“ paslaugų sertifikavimo kursų.
Tačiau „Apple“ vidiniame „iMac Pro“ paslaugų paruošimo vadove, kurį gavo kitas amerikiečių tinklaraštis, nurodoma, kad internetiniai mokymai ir mokymai „iMac Pro“ techninės priežiūros darbus nuo gruodžio galima įsigyti anglų kalba.
Vadovas nurodo kad oficialių „iMac Pro“ techninių tarnybų dalys buvo prieinamos sausio pradžioje ar viduryje, su pakeistomis logikos plokštėmis, „flash“ atmintimi ir atmintimi, kurią galima įsigyti vasario pabaigoje.