Kaip galite perskaityti pavadinime, kai kurie pakeitimai po truputį patvirtinami pasirodė gandais ir naujienos, susijusios su parduotuvės garantija ir remonto politika mes jau komentavome anksčiau. „Apple“ viceprezidentė Tara Bunch jau pareiškė, kad šie pakeitimai beveik iškart įsigalios JAV, o likusiame pasaulyje - neilgai trukus.
Atsisveikinimas su prietaiso pakeitimais
Ši strategija ar prekės ženklas bus pavadinta „One Apple“ pavadinimu, tačiau dar nežinoma, ar tai bus bendras ženklelis, kuris bus rodomas visuomenei, ar tiesiog paskirtis įmonės viduje, kad būtų galima nustatyti šį pakeitimų rinkinį.
Šie pakeitimai turės daug bendro su tuo, kaip sugadinta įranga tvarkoma parduotuvėje, tai yra, kai klientas prieš tai, kai savo „iPhone“, „iPad“ ar „iPod“ nešiojo sugadintą ar iškilo problemų, ir jis buvo pakeistas kitu perdirbtu įrenginiu su tos pačios charakteristikos, dabar Atrodo, kad jie nori ją pataisyti toje pačioje parduotuvėje arba išsiųsti adresu, kai kartą suremontuotas, bet daugiau niekada nedaryk to keisdamas į kitą panašų. Net pagal „Apple“ darbuotojo pareiškimus ši remonto politika jau pradėta įgyvendinti.
Šiuo metu parduotuvės yra pasirengusios pakeisti tam tikras dalis skirtingos įrangos, nesvarbu, ar tai būtų „iPhone“, „iPad“, „Mac“ ... tačiau artimiausiu metu norime padengti šimtą procentų remonto parduotuvėje per praktiškai visų komponentų atsargas ir nuotolinę diagnostiką su technikais, jei reikia, kad duotume laiko greitesnis klientų atsakas ir taip sutaupoma apie milijardą dolerių, teigia „Apple“ viceprezidentas.
Kita vertus, „Apple Care“ garantija taip pat pakeis tam tikrus svarbius aspektus, nes dabar to norima minėtos garantijos mokėjimą pagrįsti bendrąja abonementu visų kliento įrenginių ar įrangos, užuot susieję ją su konkrečia, tokiu būdu mums nereikėtų jų visų pirkti po vieną, taip pat aptariama galimybė naudotis visą parą dirbanti technine pagalba, nors tai nepatvirtinta ir pradinio palaikymo telefonu 24 dienų pratęsimas per vienerius ar dvejus metus nuo pirkimo.
Daugiau informacijos - „Apple“ parduotuvėse keičia klientų aptarnavimo strategiją
Šaltinis - Macrumorai
Na, tai vienintelis dalykas, kuris turėjo gerą apetitą, palyginti su konkurentais. Jei perkate įrenginį ir jis vėl nepavyksta, turėsite eiti bent du kartus (paimti ir palaukti, kol jis bus suremontuotas), o tai reiškia, kad esate be mobiliojo telefono, pavyzdžiui, samano. Na, eik šiuo keliu ir greitai praras savo vadovavimą.