Kurį laiką „Apple“ palaikymo forumai ėmė pildyti skundus dėl labai specifinės 13 colių „MacBook Pro Retina“ ekrano problemos, ypač modelių, parduotų 2013 m. pabaigoje, tai buvo tai, kad ekranuose buvo pastebėti nusidėvėjimo požymiai, akivaizdžiai nieko su jais nedarant, laikantis laiško „Apple“ savo svetainėje pateiktų valymo instrukcijų.
Vartotojai pakomentavo, kaip laikui bėgant ekranus nuvalius minkštu ir sausu audiniu (daugiausia drėgnu) jie prarado atspindį nuo refleksijos, paliekant labai negražias žymes ant viso ekrano paviršiaus, tarsi būtų naudojamas kažkokio tipo abrazyvinis produktas. j
Šį šeštadienį „Apple“ pradėjo kokybišką programą šiai problemai spręsti antirefleksinės dangos paveiktos „MacBook Pro Retina“.
Kiek galite pasakyti, „Apple“ pakeis ekranus nemokamai, bet jų viešai neišleis, nurodydamas terminą užsiregistruoti šiame vieneri metai nuo 16 m. kovo 2015 d arba per pirmuosius trejus pradinio pirkimo metus. Bet kokiu atveju nebuvo paaiškinta, kokiomis sąlygomis „Apple“ pripažins, kad taisys ekranus, arba kaip bus atliekama remonto ir keitimo programa.
Be to, kai kurie vartotojai netgi gavo „Apple“ el. Laišką, patvirtinantį informaciją, kurią jiems pavyko gauti iš skirtingų informacijos laikmenų internete.
Paveiktų „MacBooks“ skaičius nepasitvirtino, tačiau, jei remtumėmės nuoroda, tai statingate.org ir facebook bendruomenė sukurta dėl šios priežasties, be vartotojų, esančių „Apple“ forumuose, galėtume tai pasakyti būtų apie 5.000 vartotojų.
Paskutinė gamyklos defektų taisymo kampanija, kurios metu „Apple“ atidarė kitą pakeitimo programą, kilo dėl problemų optinis stabilizavimas kai kurių „iPhone 6 Plus“ kamerų.
Turiu šią problemą su savo 15 colių „MacBook Pro“ tinklaine ir dabar supratau, kad perskaičiau tai, paskambinau „Apple“ ir jie sako, kad šiam įvykiui nėra garantijos pratęsimo. Kaip turėčiau užsiregistruoti už šį įvykį? Aš einu? Jei eisiu į „Apple“ techninę tarnybą, jie mane apmokestins tik už tai, kad parodžiau jiems incidentą ...
Jie man atsakė, tiesą sakant, aš esu pakeitimo procesas ir aš jį nusipirkau 2014 m. Lapkričio pabaigoje
Praėjus trims mėnesiams po „Macbook Pro 13“ pirkimo, aš turėjau jį paimti, kad pakeisčiau ekraną, nes atsirado tų atspindžių. Po savaitės be nešiojamojo kompiuterio jie nemokamai pakeitė mano ekraną. Po 6 mėnesių vėl turiu tas pačias problemas ... sąžiningai ... Aš nepasirinkau geriausio už geriausią kainą, kad mano rankose būtų vidutiniškas produktas.
Aš susiduriu su šiomis problemomis ir tiesiog paskambinau .... Man liepė paimti, nesijaudink, jam taikoma garantija. Pirkau prieš pusantrų metų.
Tai taip pat pradėjo atsitikti su „MacBook pro retina 13“, nusipirktu 2015 m. Rugpjūčio mėnesį. Vakar jie pakeitė ekraną, nekeldami jokių problemų (logiška, eikime)
Aš juos erzinu, kad jie man pasakytų, prašau, kaip pareikšti ieškinį (aš įsigijau savo „MacBook“ Čilėje 2013 m. Gruodžio mėn.).
Aš turiu tą pačią problemą. Prašau pakomentuoti, kam turėčiau nurodyti savo problemą.
Aš turiu tą pačią problemą. Dėmės atsiranda ekrano kampu. „Macbook Pro“ tinklainė 2014 m. Viduryje. Visa tai suteikiu. Pirktas Ispanijoje. Šiuo metu gyvenu Argentinoje, kur nėra oficialių „Apple“ namų. Bet koks sprendimas? Kas nors iš Argentinos turi šią problemą? Nusivylė, tuo labiau, kai kalbame apie aukščiausios klasės kompiuterį ir kad mano atveju jis buvo pasirinktas tinklainės ekranui turėti.
Ta problema nutiko ir man. Aš pareiškiau prašymą maloniai (be kovos) ir šiandien jie jį pakeitė. Ačiū už įrašą
Ačiū jums, kad skaitėte mus ir sveikiname jus naujame ekrane.
Kur turėčiau skambinti ar kreiptis, kad ši problema būtų išspręsta?
Sveiki, per techninės pagalbos pokalbį paaiškinau savo problemą ir paprašę informacijos, pvz., „Macbook“ serijos numerio, jie patvirtino, kad mane tai paveikė ir kad jie pataisys ekraną pratęsdami garantiją iki 3 metų ( šiuo metu praėjau 3 mėnesius iš 2 metų).
Dabar turėsiu eiti į „Apple Store“ ...
Pagarbiai,
Cristianas (BCN)
Sveiki,
Turiu „MacBook Pro“ (tinklainė, 13 colių, 2015 m. Pradžia) ir manau, kad mano ekrane kyla panaši problema. Bandžiau susisiekti su palaikymo komanda, tačiau jie man sako, kad norėdamas paprašyti paramos turiu sumokėti 29 eurus.
Norėčiau sužinoti, ar mano „Mac“ modelyje yra nemokamas ekrano remontas. Jei taip, kaip turėčiau tai padaryti, o jei ne, kiek kainuoja ekrano pakeitimas.
Labai ačiū
Sveikinimas
Šiandien nuėjau į „Apple“ parduotuvę norėdamas sužinoti, ką jie galėtų man rekomenduoti tam, ką turiu ekraną, ir jie man pasakė, kad aš turėjau trejų metų laikotarpį nuo 3 colių „MacBook Pro Retina“ įsigijimo, kad pakeitimas būtų veiksmingas. man, kad kitos savaitės antradienis jį paims, jie gavo, kad man nemokamai duotų dar vieną naują „Macbook“. Pažiūrėkime, ar tai tiesa, antradienį aš jums pasakysiu
Aš gyvenu Hondūre ir įsigijau šį „MacBook Pro“ su tinklainės ekranu šiais 2019 metais. „Mac“ yra tik 4 mėnesiai ir jau stagnuoja. aš nežinau ką daryti