Šiais metais „Apple“ ir toliau yra viena iš geriausiai vertinamų bendrovių, kurias vartotojai vertina ir kurias demonstruoja duomenys, kuriais šiandien dalijasi Jungtinių Valstijų klientų pasitenkinimo indeksas. Šiuose duomenyse randame ataskaitą, kurioje „Apple“ „Mac“ ir „iPad“ įrenginiai yra geriausiai vertinami vartotojų.
Šia prasme reikia pasakyti, kad šiuo atveju „Apple“ netenka vieno taško, palyginti su praėjusiais metais gautu rezultatu Cupertino įmonė gavo ACSI balą 82, vieno taško kritimas nuo gauto 2019 m. „Apple“ pasitenkinimo balas buvo vienu tašku didesnis nei „Samsung“, kuris pasiekė 81, „Acer 78“, „Amazon 78“, „ASUS 77“, „Dell 77“ ir „HP 77“.
Šie rezultatai yra bendri tarp kompiuterių ir planšetinių kompiuterių, dalijant balą į planšetinius kompiuterius „Apple“ ir „Samsung tie“ šioje studijoje. Nešiojamuosiuose kompiuteriuose abi firmos yra gana tolygios, palyginti su kitomis, tačiau staliniuose kompiuteriuose viskas yra nuožmesnė. Panašu, kad „Apple“ vis dar siaurai dominuoja vartotojų pasitenkinimu JAV.
Tai yra ne kas kita, kaip tyrimas, kuriame tiesiogiai vertinami atsakymai į kelis klausimus, pateiktus maždaug 14.500 14.698 tokio tipo produktų klientų, konkrečiai - XNUMX XNUMX. Šiame interviu užduodami klausimai yra susiję su įrangos programine įranga, pirkimo patirtimi, bendru dizainu, grafikos ir garso kokybe, priedų prieinamumu parduotuvėse, programomis, sistemos gedimais ar paprastu naudojimu.
