Neseniai paskelbtoje Amerikos klientų pasitenkinimo indekso (ACSI) ataskaitoje „Apple“ pirmauja, kai kalbama apie vartotojų pasitenkinimo indeksą. Šiuo atveju „Cupertino“ kompanija pirmauja visais aspektais, kai kalbame apie visus produktus, tačiau, kai jie sutelkia dėmesį į kiekvieno produkto individualius pasitenkinimo rodiklius, „iPhone“ pastebėjo nežymų 1 proc. Padidėjimą, palyginti su tais pačiais gautais duomenimis. 2019 m. Tyrimas. Dėl to jis išlieka vienu tašku aukščiau „Samsung“, nes Pietų Korėja lieka 81 iš 100, o „Samsung“ „Apple“ užima 82 iš 100.
Telefonai šiame tyrime nėra viskas ir juo siekiama įvertinti bendrą pasitenkinimą prekės ženklu. Tyrimas rodo, kad „Cupertino“ įmonė turi nedidelį pranašumą, palyginti su likusiais, bet ne per toli nuo samsungo. „Apple“ pranašumas yra tas, kad Jungtinėse Valstijose jis yra vietinis prekės ženklas ir tai visada veikia jo naudai.
Ši ACSI ataskaita yra visiškai nemokama ir šiuo atveju ji dalyvius pasirenka atsitiktinai. Per šiuos metus Apklausta 27.346 XNUMX žmonės JAV gyventojų nuo kovo 20 iki balandžio 15 d. Tai, ką jie bando paaiškinti, yra pasitenkinimas prekės ženklu ir jo produktais apskritai, klientų suvokiama produktų kokybė ir įmonės perduodama vertė. Žinoma, „Apple“ nėra pagrindo nerimauti atliekant tokio tipo tyrimus ir mažiau, kai jie atliekami jūsų šalyje, būtų gerai pamatyti šias apklausas kitose šalyse ir palyginti rezultatus.