Kadangi „Apple“ pradės atnaujinti „MacBook Pro“ asortimentą su savo naująja drugelio klaviatūra, daugelis vartotojų išreiškė nepatogumą dėl naujojo klaviatūros mechanizmo, kuris pasirodė esąs prastai suprojektuotas, versdamas bendrovę sukurti pakaitinę programą pripažinus, kad ji veikia ne taip, kaip turėtų.
Šią naują klaviatūrą taip pat galima įsigyti atnaujintame „MacBook Air“ 2018 m., Nors šiuo metu atrodo, kad ji nesukėlė tiek problemų, kiek su „Pro“ nešiojamųjų kompiuterių asortimentu. Tai neturi įtakos klaviatūros problemai. bet kiti jį veikia. Remiantis pačios bendrovės pranešimu, labai mažai „MacBook Air 2018“ turi problemų su pagrindine plokšte.
Atsižvelgiant į tai, kad šis modelis nebuvo rinkoje daugiau nei metus, vartotojai, pasitikintys šia nauja karta, pvz., Mūsų skaitytojas Raúlas, neturėtų jaudintis, nes „Apple“ garantija taikoma. Tačiau jei praeina garantijos galiojimo laikas, kaip yra JAV, kur yra tik vienerių metų garantija, taip pat nereikia jaudintis, nes „Apple“ į tai atsižvelgia.
„MacRumors“ turėjo prieigą prie vidinio dokumento, kurį „Apple“ išsiuntė į visas savo parduotuves, kur pripažįsta, kad labai nedaug „MacBook Air 2018“ kelia problemų su pagrindinėmis plokštėmis. Iš pradžių ir norint išgydyti sveikatą, „Apple“ pradėjo informuoti visus klientus, kurie gali būti paveikti, per el. laišką eikite į artimiausią „Apple Store“, kad pakeistumėte pagrindinę plokštę, kuri yra visiškai nemokama.
Pagal tą vidaus dokumentą „Apple“ leis pakeisti pagrindinę plokštę per ketverius metus nuo įrangos pardavimo, su sąlyga, kad įrangą galima taisyti, jei ji padaro kitokios žalos. Jei ne, o pakeičiant plokštelę reikia atlikti bet kokio kito tipo papildomą remontą, tai bus vartotojo atsakomybė.