Intervijā laikrakstam Guardian, Kens Segals, bijušais Apple darbinieks un atsauce ābolu pasaulē, jo viņš bija arhitekts, kas virzīja uzņēmumu uz priekšu vienā no vissliktākajiem brīžiem, kad uzņēmums 97. gadā bija tuvu bankrotam, ļauj mums uzzināt, kurš viedoklis bija viens no tā laika galvenajiem skaitļiem par to, kā uzņēmumam ir šobrīd, tāpēc viņa izteikumi maigi izsakoties ir atklājoši.
Lai sevi aplūkotu kontekstā, tie, kas nezina Kenu Segalu, bija tas, kurš 1997. gadā izglāba Apple no bankrota, kad viņi uzsāka šo mītisko creklāmas kampaņa Domā citādi tas ļāva uzņēmumam pietiekami daudz elpošanas vietas, lai tas kļūtu tāds, kāds tas ir šodien. Turklāt viņš bija tas, kurš piedāvāja ideju par galddatoru saukšanu par “iMac”, vārdu salikšanu ar Macintosh un internetu, kas aizrāva viņa toreizējo priekšnieku Stīvu Džobsu, nosaucot savu ideju par šo produktu. Pirms dažiem gadiem viņš pameta Apple un kopš tā laika ir strādājis Dell. Kopš tā laika ir noticis daudz, un šķiet, ka Kens nav pilnībā vienisprātis par uzņēmuma attīstību (mārketinga nolūkos).
Kā dienasgrāmata atspoguļoja, Kens to domā pašreizējais Apple ir daudz sarežģītāks nekā Apple pirms dažiem gadiem. Iespējams, ka plašais produktu klāsts, ko viņi šodien piedāvā, cenšoties apmierināt lielāku klientu skaitu, var mulsināt patērētāju. Un tieši šī dažādošana (ka pat bija laiks, kad Apple tika pārmests par to, ka nav tik daudz dažādu kā citiem konkurentiem), kas, pēc Segall domām, var izraisīt ābolu lietotāju sajaukšanu ar produktu nosaukumiem.
“Kaut arī Apple klienti joprojām ir ļoti uzticīgi, daži ir neomulīgi. Arvien vairāk cilvēku uzskata, ka Tima Kuka Apple nav tik vienkārša kā Steve Jobs Apple. Viņi redz produktu līniju pielietošanas sarežģītību, sajaucot produktu nosaukumus »
Jums ir taisnība, ko saka Segala kungs, lai gan taisnība, ka eksponenciāla Apple attīstība Šo pēdējo gadu laikā, kas saistīts ar nežēlīgo pastāvošo konkurenci, tas ir licis Apple aptvert lielāku tirgus klāstu, kvantitatīvi paplašinot pašlaik pārdošanā esošo produktu karti.
Viņš arī nepiekrīt tam, kā uzņēmums šobrīd sniedz paziņojumus:
“Apple veido lielu mārketinga grupu, komandas sacenšas, lai izveidotu jaunas kampaņas. Iesaistīti vairāk cilvēku. Tagad Apple pārvalda savu komercializāciju kā liels uzņēmums un arvien mazāk kā starta uzņēmums »
Lai gan viņš nekritizē to kvalitāti, viņam Apple reklāmas arvien vairāk līdzinās citu uzņēmumu reklāmām, ar ko viņš nav lepns.
Apgalvojumi, ka šis bijušais Apple darbinieks mūs pamet, ir ļoti interesanti, ka, kaut arī viņam ir taisnība, ko viņš domā, mēs nedrīkstam aizmirst, ka Apple, kuru viņš zināja, neizskatās pēc pašreizējā uzņēmuma, jo uzņēmums ir palielinājis pārdošanas apjomus, produktiem, ienākumiem, darbiniekiem un pat tirgiem, kas jau tagad dominē praktiski visā pasaulē.
