Signo de interrogación en una carpeta al arrancar mi Mac

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Esto no es algo que nos pase cada día ni mucho menos, pero es posible que alguna vez te encuentres en esta tesitura y el problema tiene solución. En un principio podemos pensar que nuestro Mac se rompió y ya no vamos a poder usarlos, pero tranquilos, nuestro Mac no está roto es simplemente que no se puede encontrar el software de sistema necesario para arrancar

Ahora que ya sabemos cual es el problema de la carpeta con el signo de interrogación en nuestro Mac, tenemos que encontrar las posibles soluciones y estas soluciones existen para todos los casos, pero ya adelanto que hay algunos de ellos en los que es posible que lo único que funcione sea el cambio del disco duro de nuestra máquina.

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Signo de interrogación intermitente durante segundos

Si nuestro Mac se inicia con normalidad después de mostrar un signo de interrogación intermitente durante unos pocos segundos, es probable que sea necesario volver a seleccionar el disco de arranque en las preferencias Disco de arranque. Así que lo que vamos a hacer es entrar en Preferencias del Sistema > Disco de arranque > Macintosh HD (que suele ser el nombre habitual donde tenemos el OS X) y listo. Normalmente se soluciona el problema realizando esta pequeña tarea.

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El signo de interrogación en la carpeta continúa apareciendo y no arranca

En este caso lo que podemos hacer es intentar ayudar a nuestra máquina para que encuentre el sistema operativo y arranque, para ello podemos seguir estos pasos:

  • Mantenemos pulsado el botón de encendido unos segundos para apagar el ordenador por completo
  • Arrancamos de nuevo el Mac y mantenemos presionada la tecla Opción (alt) hasta que se muestre el Administrador de arranque
  • Seleccionamos el disco de arranque de la lista “Macintosh HD” y esperamos que esta arranque

Si arranca realizamos una verificación/reparación del disco desde la utilidad de discos y realizamos una copia de seguridad (a poder ser en Time Machine o un disco externo) por si el disco vuelve a fallar. 

GIGAS DE DISCO DURO

Disco duro lleno

También existen casos en los que el disco duro está lleno y en el arranque nos lanza este error de la carpeta con el interrogante en el interior. Para solucionar el problema no tenemos otra opción que arrancar con el Administrador de arranque y después eliminar archivos o pasarlos a otro disco para no tener problemas con el arranque.

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Reparación de OS X

En otros casos lo necesario es realizar una reparación del sistema operativo o tocará volver a instalar OS X por completo. Es posible realizar una instalación limpia de nuevo o recuperar el sistema si mantenemos pulsadas las teclas Comando y R en el teclado durante el arranque. Después accedemos al menú Utilidades y seleccionamos Utilidad de Discos, elegimos el disco de arranque y pulsamos en la pestaña Primera ayuda. Pulsamos en reparar el disco y realizamos el arranque normal.

También podemos realizar una copia de seguridad de los datos importantes, borrar el disco de arranque y volver a instalar OS X, pero esto es mejor que lo realice algún servicio técnico, sea o no de Apple.

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Cuidado con lo que tocamos

Este pequeño tutorial solo abarca algunos de los posibles problemas y soluciones que tenemos en estos casos, pero es posible que no funcionen en algunos casos. Si nada de esto te funciona lo mejor es reinstalar el sistema, coger cita en una Apple Store o directamente llamar al SAT. En todos los casos el problema está relacionado con el disco duro y esta es una pieza clave de nuestro Mac donde almacenamos todos los datos importantes o no, así que si no tienes mucha idea de lo que tocas o directamente no quieres liarla lo mejor es ponerte en contacto con Apple

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8 comentarios

  1.   Juan suarez dijo

    Buen día
    Me aparece el signo de interrogación al inicio, sigo los pasos indicados pero no me aparece seleccionar disco, me aparece seleccionar red de internet junto a un mundo… Que hago?

  2.   kennya dijo

    yo mande mi mac a un centro mac y no me resolvieron nada que porque mi mac es del 2005 y ya no ha piezas para esta lo único que aparece es una carpeta con un signo y solo quería que me resolvieran el problema

  3.   Jorge Marquez dijo

    Hola! Al iniciar mi mac me sale la pantalla blana con la carpeta y un signo de interrogacion, he intentado la seleccionde arranque presionanado alt pero no hace nada que totalmete en blanco, igual con los demas comandos, ¿Que hago o que sera? mi equipo macbook pro 13″ dual core 2,6 del 2010.

  4.   mauricio garcia dijo

    me aparece un pantallazo con la hora, fecha calendario y tiempo y no deja hacer nada

  5.   Nombre (necesario) dijo

    Al llegar a casa tambien me aparcio, lo encendi y apague unas 3 o 4 veces con el boton pero nada. Lo encendi, me aparecio la carpeta con la interrogacion parpadeante y espere, despues de unos segundo se apago, le di al boton de encendido cuando se apagaba solo, lo hice un par de veces y me aparecio un simbolo y una barra cargando, despues de que cargue ya te aparece el escritorio. A mi no se me borro nada, todo estaba igual

  6.   caem dijo

    soy CAEM: me sale una carpeta fija en el centro de la pantalla sin ningun signo de interrogacion ni parpadeante ni nada.
    apago y encendio pulsando todas las opciones que indican y siempre el resultado es una pantalla en blanco.
    alguien me puede ayudar.

  7.   Claudia dijo

    Hola a todos. ok presione alt +encendido , elegi el choose network, asta ahy todo bien luego me sale la bola del mundo dando vuelta y de pronto se detiene y me sale , apple.com/support 6002F. por favor necesito ayuda gracias

  8.   Claudia dijo

    Me aparece el signo de interrogación y una carpeta al inicio , sigo los pasos indicados pero no me aparece seleccionar disco, me aparece seleccionar red de internet wi-fi la selecciono y le doy seguir y me sale la bola del mundo dando vuelta, y de pronto se detiene y me sale sobre la bola del mundo 6002F

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