Y es que llevamos ya un tiempo con la nueva versión de macOS y son varios los usuarios que se quejan de que sus Mac no se cierran en macOS Catalina. Con esto queremos decir que algunos usuarios ven como en el momento de apagar su Mac con el nuevo OS macOS Catalina, este se reinicia solo y añade un informe error para enviar a Apple.
No se trata de un problema generalizado pero es cierto que le pasa a bastante gente y la solución a veces es más complicada de lo que parece ya que algunos de estos usuarios han realizado una instalación limpia del sistema, por lo que no se trata de un fallo que arrastren de versiones anteriores o similares. En cualquier caso te mostraremos algunos trucos para que intentes solucionar el problema.
Vamos a empezar con algo básico y que puede funcionar en tu caso si el Mac se reinicia o no se apaga por cualquier problema. El primer paso es ver si tenemos discos externos o cualquier otro dispositivo conectado al equipo. Estos puede que estuvieran siempre en nuestro Mac, pero con la llegada de macOS Catalina podrían entrar en conflicto por algún motivo así que lo primero que vamos a probar durante un tiempo es a dejar el Mac sin ningún tipo de conexión externa.
Ahora es cuestión de ir descartando componentes conectados y es que si vemos que no falla con este proceso de desconexión lo que tenemos que hacer es conectar uno a uno estos discos o dispositivos hasta dar con el que nos ocasiona el fallo. Una vez detectado buscar una solución con el propio fabricante o simplemente buscar drivers o similares que puedan ser compatibles con Catalina.
Un plugin no compatible también podría ser el causante. No vemos clara la limitación de Apple con los plugins y es cierto que únicamente se pueden instalar los que tenemos en la tienda de apps de Mac, pero puede ser otro de los causantes de este fallo, así que revisa los plugins instalados o eliminalos para ir descartando opciones.
Utilizar la primera ayuda en la Utilidad de discos. Esta puede ser otra de las medidas a tomar en estos casos y es que puede que el disco que tenemos en el Mac tenga algún problema y con esta opción disponible desde hace un tiempo lo solucionemos. Esta podría ser también de las primeras cosas a realizar antes de nada.
Por último recordar que los «programas descargados de la red» pueden ser causantes de problemas de este tipo por lo que es posible que alguno de estos programas sea el causante del fallo. Así que el consejo en este sentido es que dejes este tipo de programas a un lado y si un software es muy necesario para ti y ya lo probaste en el Mac, lo compres.
Este fallo es más común de lo que creemos aunque no es algo extendido a todos los usuarios que han actualizado sus equipos. También es posible que en las siguientes actualizaciones del sistema desaparezca el problema pero habitualmente es algo relacionado con el propio Mac así que hay que buscar soluciones para ello. ¿Te has topado con este problema al instalar macOS Catalina? Cuéntanos tu experiencia en los comentarios.
17 comentarios, deja el tuyo
Buenas noches,
Efectivamente me pasa eso mismo, bajo la tapa de mi portátil o lo pongo en reposo y cuando quiere al abrir la tapa me salta el cartelito que se ha reinícialo.
Decir que solo tengo el office 365 para profesionales y original.
He probado mil cosas y me sigue pasando, hasta formatear el disco desde 0.
Esperaremos que Apple saque una solución a este incordio.
Saludos
En mi caso a los pocos días de actualizado el sistema operativa con el Catalina, Safari no puede leer los servidores de ninguna página web.
Buenas tardes, me ocurre exactamente eso. Cuando se le ordena apagar, no se apaga, está unos minutos sin hacer nada y luego sale un mensaje en numerables idiomas diciendo que se va a reiniciar. Cuando se reinicia es posible apagarlo. Formateé el ordenador, pero lo hice mal ya que no eliminé el disco de datos, solo lo borré, y no pude borrar el otro disco. Hoy he vuelto a formatearlo haciéndolo bien, eliminando el disco de datos y borrando el otro disco. Todavía no puedo aportar experiencia de lo que va a hacer el ordenador. De todas formas si el causante es un programa que use o el disco duro de Time Machine, tampoco es solución dejar de usarlos si se necesitan. Tengo la sospecha de que la culpa podría ser de microsoft office, y eso que lo tengo actualizado a 365. Dejaré de usarlo un par o tres de días y si resulta que el ordenador se apaga, mis sosprechas estarían fundadas.
Algunas veces, mi iMac estando en reposo, sale de el…
Tu sospecha tiene sentido… me pasa lo mismo desde que instale el office 365, por lo que veo cuando no hay ningún software de office abierto y se apaga no hay problema, pero si tienes exel o word abierto da el error y no apaga y pasa todo lo que tu comentas.
Efectivamente, yo tengo un imac y desde que actualice a Catalina, al darle apagar se reinicia y debo darle de nuevo apagar y así si se apaga, y al prender de nuevo da el mensaje de que no se apago el imac correctamente. Puede ser porque tengo adobe CC 2014 y ahora ya no lo puedo usar.
No me ha servido ninguna de las estrategias -Persiste el problema .Creo va a ser problema de Catalina .Con la ultima versión empeoro.Debiera Apple tomar cartas en el asunto .Para que sirven las notificaciones de error?
hola , tengo Mojave y al cerrar la tapa mi Mac no se apaga lo desarme incluso y nada ayuda porfabor :C
A mí me pasa exactamente lo mismo
Creo que al actualizar catalina se ha estado dando el problema para apagarla mi Mac Mini, de hecho no se apaga, le reinstale el IOS desde cero y el problema sigue, también reinstale los programas de office no e si sea eso lo que esta generando el problema.
En fin espero haya una solución pronta a eso.
Buenas tardes… actualicé a Catalina y, efectivamente, el problema era que al momento de reiniciar o apagar la iMac solo se quedaba estático el fondo de pantalla sin apagarse en su totalidad. Tenía conectadas unas bocinas externas e intenté hacer el encendido de la computadora sin estar éstas mismas conectadas y el encendido de la iMac fué más rápido el apagado de la misma ya no presentó problema alguno…
Me pasaba lo mismo que a Eduardo pero con un ssd externo conectado. Así que gracias.
Ahora, lo que no se soluciona en Catalina ni con las actualizaciones son los cuelgues del Finder. Por más que uno pueda reiniciarlo o borrar el archivo .plist, es una cosa insoportable.
Tengo el mismo problema, pero la diferencia es que yo no tengo nada conectado la imac (solo el teclado y rato propios de apple que van por bluetooth) y cuando apago se me queda el fondo de pantalla colgado y no se apaga, tengo que cerrar siempre forzando el botón.
Saben de alguna solución más??? tengo miedo de fastidiar el imac con tantos apagados forzosos
Desde que he instalado Catalina mi MAC no se apaga. He de forzar la salida de todas las aplicaciones que he utilizado para poder hacerlo. Una aplicación que siempre está abierta y creo que tiene que ver algo es Utilidad ColorSync.No sé para que sirve.
¿Cómo solucionar este problema?
¿Es necesario actualizar cada sistema operativo que saca MAC?
Gracias. Ejecutando la primera ayuda, fue suficiente para que el fallo se corrigiera.
Desde que instale desde cero el OS Catalina mi Imac no se apaga, tengo que apagarla con el boton de encendido.
no apaga de una semana para acá, tengo que forzar el apagado. tiene catalina