Baru-baru ini Tinjauan Laporan Pengguna (laman web yang sangat berprestij dari segi ujian dan hasil pelbagai jenis barang pengguna), menegaskan bahawa MacBook Apple terus menjadi pemimpin dari segi kebolehpercayaan dan kepuasan pelanggan.
Tinjauan ini berdasarkan pendapat 58.000 pelanggan laman web ini yang membeli komputer riba antara tahun 2010 dan 2015. Pada akhirnya, data tinjauan menunjukkan bahawa hampir 20% pelanggan ini mengalami beberapa kecelakaan di komputer riba mereka. dalam tiga tahun pertama beli, dengan MacBook menjadi notebook dengan kadar kegagalan yang lebih rendah berbanding yang berasaskan Windows dengan jenama seperti Acer, Lenovo, Samsung dan pengeluar lain.
Sebagai contoh, MacBook Air hanya mempunyai kadar kegagalan 7%, sementara MacBook Pro sedikit lebih tinggi dengan 9%, kedua-duanya kurang dari 10%. Angka ini mengungguli pengeluar lain sebagai Samsung yang paling hampir, dengan kadar kegagalan 16% diikuti oleh Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell dan Asus, semuanya sekitar 18% atau 19%.
Pengguna komputer riba Windows mengaku menggunakan peralatan mereka rata-rata 20 jam seminggu, sementara pengguna komputer Apple melakukannya secara purata 23 jam seminggu, 15% lebih banyak tetapi dengan kegagalan yang lebih sedikit.
Komputer riba berasaskan Windows tinjauan yang paling dipercayai ia adalah siri komputer riba jenama Gateway NV (13%) dan LT (14%) diikuti oleh Samsung dengan ATIV Book (14%), Lenovo ThinkPad (15%) dan barisan Dell XPS (15%). Sebaliknya, ENVY premium HP mempunyai kadar kegagalan mereka hingga 20%, sementara siri Y Lenovo mempunyai kadar kegagalan tertinggi pada 23%.
Perlu juga diperhatikan bahawa ketika MacBook rosak, yang paling mahal untuk dibaiki, jadi pembelian AppleCare sangat digalakkan.
Dari segi kepuasan pelanggan, 71% pemilik MacBook mereka benar-benar berpuas hati dengan kebolehpercayaan sistem berbanding hanya 38% pemilik komputer riba Windows.