Apple digugat kerana menukar produk yang rosak kerana diperbaiki dengan AppleCare

Tuntutan tindakan kelas terhadap Apple untuk penggantian

Minggu ini Apple menerima tuntutan tindakan kelas di California berkaitan dengan penggantian alat yang rosak. Dilindungi oleh rancangan AppleCare +, produk diganti dengan diperbaharui apabila perlu diganti dengan yang baru.

Tuntutan itu berdasarkan klausa khusus AppleCare + yang menunjukkan bahawa peranti yang diganti dalam program adalah «setaraf dengan produk baru dalam operasi dan kebolehpercayaan ”.

Peguam plaintif menyatakan bahawa produk yang diperbaiki adalah "unit terpakai yang telah diubahsuai untuk kelihatan seperti baru ”dan oleh itu tidak boleh dianggap setara dengan unit baru di ketahanan dan prestasi.

Penyelesaian tuntutan akan bergantung pada definisi "diperbaharui" dan bagaimana "kesamaan dengan produk baru dalam fungsi dan kebolehpercayaan" ditafsirkan.

Komponen pelan AppleCare yang diperbaharui

AppleCare + ditawarkan sebagai lanjutan kepada program jaminan AppleCare. Dengan tambahan $ 99, program AppleCare + merangkumi beberapa kerosakan akibat kecuaian pengguna sehingga dua tahun selepas membeli peranti tersebut. AppleCare + mesti dibeli dalam masa 60 hari selepas pembelian.

macbook-fifixit-2

Walaupun beberapa komponen penting, seperti paparan, tidak dapat digunakan kembali, perkhidmatan pembaikan dan penggantian Apple memerlukannya komponen diganti dihantar ke pusat pembaikan untuk dinilai dan, jika boleh, dikembalikan ke perkhidmatan untuk gunakan semula mereka dalam pembaikan lain.

Beberapa Kedai Apple mempunyai perkhidmatan pembaikan dan semua tawaran Jaminan AppleCare. Sekiranya berlaku kerosakan, pelanggan boleh memilih perkhidmatan pembaikan asas di kedai yang sama-yang memakan masa antara 1 dan 4 hari-, pembaikan luaran di pusat pembaikan peranti Apple -dengan menunggu sehingga 10 hari- atau a penggantian segera di kedai

Apple Insider dapat menghubungi a genius dari Kedai Apple tempatan untuk mengesahkan maklumat mengenai produk ini. Pengguna yang disandarkan ke iCloud atau iTunes secara amnya memilih tukar alat anda yang rosak di tempat, mengetahui bahawa alat ganti akan "diperbaiki dan setara dengan yang baru."

Plaintif mencari a peleraian mesra pelanggan yang ingin mematuhi klausa penggantian AppleCare +. Oleh itu, Apple harus mengganti peranti tersebut untuk yang baru dan bukan untuk yang diperbaiki, atau menawarkan bayaran balik sepenuhnya dari harga alat yang rosak.


Menjadi yang pertama untuk komen

Tinggalkan komen anda

Alamat email anda tidak akan disiarkan. Ruangan yang diperlukan ditanda dengan *

*

*

  1. Bertanggungjawab atas data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengendalikan SPAM, pengurusan komen.
  3. Perundangan: Persetujuan anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan disampaikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Pangkalan data yang dihoskan oleh Occentus Networks (EU)
  6. Hak: Pada bila-bila masa anda boleh menghadkan, memulihkan dan menghapus maklumat anda.