De kerstvakantie komt eraan en Apple blijft zijn modus aperandi in de Apple Store aanpassen. Dit keer is het de beurt aan de Genius Bar, sinds gisteren zijn er bepaalde wijzigingen te zien in het afsprakenreserveringssysteem van de Apple website.

Feit is dat die van Cupertino een wijziging hebben aangebracht die aan de gebruiker wordt getoond vlak voordat hij een afspraak maakt met de Genius Bar van een specifieke Apple Store.

Wanneer een gebruiker op de website van Apple een afspraak vraagt ​​voor de Genius Bar van een van zijn winkels, komt hij een nieuw scherm tegen waarin het wordt aanbevolen de gebruiker dat in het geval dat het probleem gerelateerd is aan software, tijd en geld bespaart online overleg plegen via de online chat voor technische ondersteuning. Als uw probleem niet kan worden opgelost of het is een hardwareprobleem, dan gaan we door naar de normale afspraak zoals we altijd hebben gedaan.

Apple is niet gestopt met het stroomlijnen en verbeteren van het Apple Care-systeem, inclusief mogelijke bezoeken aan de Genius Bar. We kunnen ons herinneren dat ze maanden geleden ook de mogelijkheid omvatten om via chat navraag te doen en later de noodzaak te implementeren om ons te identificeren met onze Apple ID om een afspraak kunnen maken in winkels. Alles is er niet op gericht om meer controle over de klant te hebben, maar om de dienstverlening aan hen te verbeteren. Nu met deze nieuwe aanbeveling, en de komende kerstdata waarin een lawine van nieuwe volgers van het merk wordt verwacht, willen ze proberen zo min mogelijk bezoeken aan de Genius Bar te hebben om de winkels niet met thema's te laten instorten dan via de service. online technicus kan worden opgelost.

Dus je weet dat als je vanaf nu reizen naar de Apple Store wilt opslaan en veel van de problemen die je op softwareniveau kunt hebben met de online technische dienst wilt oplossen, je het product alleen binnen de garantie en vraag het op deze nieuwe manier aan.

Hoewel we weten dat meer dan één van jullie en jullie soms als excuus nemen om naar de Genius Bar te gaan om een ​​klein probleempje op te lossen om te zien of er iets anders in de winkel vastloopt.

Meer informatie - Prijsverhoging in Apple Care + en wijzigingen in Genius Bar

Bron - MacRumors