Apple staat op nummer 1 in klanttevredenheid voor de Mac (en iPad)

Een van de beste apparaten van Apple is de Mac, het maakt niet uit welke versie je hebt of kiest. We hebben het over een van de beste computers die momenteel op de markt zijn, en sinds de nieuwe Apple Silicon-chips zijn geïmplementeerd, nog meer. De kracht, efficiëntie en effectiviteit die deze computers bereiken met de nieuwe chips M1, M2 en in de toekomst de M3, zijn brutaal. Zozeer zelfs dat niemand de hegemonie van Apple op dit gebied in twijfel trekt. Maar het is ook bereikt nummer 1 in klanttevredenheid, wat de ranglijst kan zijn die het bedrijf het meest interesseert.

Een van de moeilijkste taken voor een bedrijf als Apple is natuurlijk de concurrentie. Er is echter een veel bepalendere factor dan dat. We praten over klanttevredenheid. Als het wordt bereikt, weet het bedrijf dat dezelfde persoon die net een MacBook Pro heeft gekocht, over twee of drie jaar zal komen om het te vernieuwen of te verbeteren. Klanten voor het leven hebben gevangen, zorgt voor het voortbestaan ​​van het bedrijf. 

Apple heeft miljoenen klanten binnengehaald en niet alleen de rekeningnummers zeggen dat, maar ook de tevredenheidsenquêtes die onder klanten worden gehouden. Apple bereikt nummer 1 en bereikt die positie dankzij Macs en iPads. Het ACSI-onderzoek naar apparaten en elektronica Het is een rapport dat covers van juli 2021 tot juni 2022 en wordt gebruikt om te monitoren hoe consumenten denken over hun ervaring met verschillende aanbieders. Nogmaals, Apple presteert beter dan zijn rivalen in de pc-categorie. Op een schaal van 100 punten behaalde het Amerikaanse bedrijf een score van 82, bovenaan de lijst. Dit is hetzelfde resultaat en dezelfde score die Apple behaalde in de 2021-versie van het rapport.

Het rapport is gebaseerd op interviews met 9.271 klanten, willekeurig gekozen en het hele jaar door gecontacteerd. Respondenten werd gevraagd om hun ervaringen met recent gekochte producten te beoordelen, waarbij de topverkopers werden gerangschikt op marktaandeel.