Apple vervangt de face-to-face training van zijn Genius door online seminars

Online trainingen op afstand zijn de laatste jaren alleen maar toegenomen onder de bescherming van de uitbreiding van het internet, de hogere en betere verbindingssnelheden en vooral dankzij de komst van mobiele apparaten zoals de iPhone en iPad waarmee we leer overal en altijd. En hoe kan het anders, Apple lijkt, als technologiebedrijf dat het is, in dit opzicht zojuist een beslissende stap te hebben gezet met betrekking tot de vorming van zijn Genius.

Jarenlang heeft het appelbedrijf bepaalde Genius naar zijn vestigingen in Cupertino, Austin of Atlanta gestuurd om de nodige praktische training te krijgen. Deze training duurde drie weken. Maar nu, Apple-detailhandel, de verkoopafdeling van het bedrijf die de fysieke winkels omvat, zou de training van zijn Genius in Cupertino hebben beëindigd en deze persoonlijke training hebben vervangen door webinars in de winkel.

Nu leert de Genius via internet

Om ervoor te zorgen dat zijn "Genius" echte experts zou zijn in het oplossen van problemen en het repareren van de producten van het merk, stuurde Apple jarenlang zijn werknemers die de Genius-positie vervulden naar het hoofdkantoor in Infinite Loop in Cupertino; bij andere gelegenheden waren deze werknemers bestemd voor de ondersteunende faciliteiten van het bedrijf in Atlanta en Austin.

Deze praktijktraining duurde drie weken en was volgens 'mensen die bekend zijn met de materie' in groepen georganiseerd, waaronder ook reis- en verblijfplaats voor medewerkers. Maar hier lijkt een einde aan te zijn gekomen en dit Genius-trainingsprogramma is vervangen door een zelfgeleide ervaring die plaatsvindt in de winkel waarbij gebruik wordt gemaakt van trainingsmateriaal dat uiteraard rechtstreeks door Apple wordt aangeleverd.

Deze nieuwe modaliteit van leren en trainen impliceert de online seminars bekijken via het technische leerbeheersysteem van Appleeen ATLAS, volgens informatie van een andere bron.

Apple had een klein opleidings- en onderwijscentrum op het hoofdkantoor in Cupertino (Californië) met een Genius Bar-simulatie zoals we die gewend zijn in Apple Stores, evenals talloze Mac-computers die speciaal zijn gereserveerd voor leerlingen. Demonteer ze en voer de reparatieoefeningen waarover ze werden geïnstrueerd. Met de recente verschuiving naar webinars leert Genius echter zonder fysieke hardware.

Op basis van deze informatie heeft een persoon die bekend is met de kwestie verklaard: “Dit betekent dat veel klanten die hun computers ter reparatie aanbieden, kunnen [worden] bediend door iemand die nog nooit fysiek aan hun computermodel heeft gewerkt voordat".

Afscheid van een "levensveranderende ervaring"

In de loop der jaren hebben sommige van deze Genius afbeeldingen gedeeld via sociale netwerken, en er zijn er zelfs die deze fase van Apple's persoonlijke training hebben beschreven als een levensveranderende ervaring". Van MacRumors Ze hebben gesproken met sommige mensen die deze ervaring hebben gehad en het beschrijven als een overgangsritueel" y «Een mijlpaal in de carrière» van een Apple-winkelmedewerker.

Apple's Genius-trainingsprogramma was jarenlang een overgangsritueel voor Apple Retail-medewerkers: niet alleen een trainingsmogelijkheid, maar een kans om een ​​van de bedrijfscampussen van Apple te bezoeken, vragen bij de bron te beantwoorden en voor degenen die naar Cupertino gingen, om te ervaren Silicon Valley en Apple-cultuur. De traditionele "selfie" voor de One Infinite Loop was een mijlpaal in de carrière van elke Apple Genius.

Op dit moment is het nog niet duidelijk of deze wijziging definitief zal zijn, of dat deze in de toekomst zal terugkeren, hoewel dit op de nieuw appelpark.


De inhoud van het artikel voldoet aan onze principes van redactionele ethiek. Klik op om een ​​fout te melden hier.

Wees de eerste om te reageren

Laat je reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

*

*

  1. Verantwoordelijk voor de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel van de gegevens: Controle SPAM, commentaarbeheer.
  3. Legitimatie: uw toestemming
  4. Mededeling van de gegevens: De gegevens worden niet aan derden meegedeeld, behalve op grond van wettelijke verplichting.
  5. Gegevensopslag: database gehost door Occentus Networks (EU)
  6. Rechten: u kunt uw gegevens op elk moment beperken, herstellen en verwijderen.