Begin januari Jennifer Bailey, hoofd Apple Pay Development and Expansion, woonde een conferentie bij van de National Retail Federation in New York, waar hij zich verdiept in het effect dat Apple Pay heeft op de consumptie van klanten en op winkels die deze technologie gebruiken.
Bailey had het over hem latent doel bij Apple om de winkelervaring van gebruikers drastisch te veranderen, in al zijn fasen, via de iPhone, waarbij deze verandering wordt gebaseerd op applicaties, loyaliteitsprogramma's en samenwerkingen tussen bedrijven en de verschillende technologieën die Apple aanbiedt.
Nieuwe functies, zoals die worden aangeboden door ARKit, TrueDepth of Apple Pay, stellen ons in staat om de manier waarop we dingen zien en doen te wijzigen en onze ervaring in een bepaald bedrijf te verbeteren. Op deze manier, volgens Bailey, "De stappen om een aankoop te doen, worden aanzienlijk verminderd."
Bovendien de groei van het platform is een feit, zoals blijkt uit de cijfers van het afgelopen jaar 2017, en deze gegevens nemen alleen maar toe in 2018
“De service begon met acceptatie door slechts 3% van de Amerikaanse retailers, maar wordt nu ondersteund door 50% van de winkels in het hele land. Het is de meest geaccepteerde technologie voor contactloos betalen ter wereld. "
In Jennifer Bailey's eigen woorden, Apple zet sterk in op de detailhandel, wat hij ziet als een unieke kans om zijn dienst met toegevoegde waarde uit te breiden, niet alleen in de Verenigde Staten, maar ook in de rest van de wereld.
"Fysieke winkels zijn een belangrijke plek waar je face-to-face met klanten kunt communiceren, je kunt je richten op klantbetrokkenheid door applicaties efficiënter te maken. We kunnen diensten en producten op een nieuwe manier ontdekken en kopen, van levenslange producten tot aanbevolen producten op maat, en we zullen ons blijven ontwikkelen. Wij zijn zelf retailer en we delen de kansen en uitdagingen van dit soort verkoop. "
Apple Pay blijft zich op alle mogelijke manieren uitbreiden, en deze dynamiek zal zich naar verwachting voortzetten in 2018, en we kunnen gebruik maken van deze en andere onderscheidende diensten.
