Vandaag gaan we zien welke stappen we moeten volgen wanneer we een applicatie kopen in de Mac App Store en we ons er niet prettig bij voelen of simpelweg omdat het een vergissing was. Apple biedt ons maximaal 14 dagen de tijd om deze retourzending uit te voeren van een app en hoewel het waar is dat je de gebruiksvoorwaarden om de terugbetaling sindsdien in de praktijk te kunnen brengen sommige gebruikers hebben geprofiteerd vanaf dit aan het begin, we hoeven geen problemen te hebben om een app te retourneren.
Als we eenmaal het retourbeleid van het bedrijf hebben gelezen en we duidelijk zijn dat we goed gebruik maken van deze retouroptie, hoeven we alleen maar volg een paar eenvoudige stappen die we gaan laten zien in een kleine tutorial.
De eerste is om een applicatie aan te schaffen in de Mac App Store en dus in onze Apple ID, in de tutorial kun je zien dat mijn laatste aankopen gratis zijn en daarom verschijnt de optie niet, maar als het verschijnt bij gekochte apps. Kopieer eerst in onze browser dit adres: http://reportaproblem.apple.com/ Daarin zien we de optie om log in met onze ID, wij doen.
Nu zijn we binnen en kunnen we elke app retourneren het tabblad Apps openen. We geven de applicatie aan die we willen retourneren en de beschikbare opties verschijnen er tussen «Ik wil deze aankoop annuleren» :
Ik zei al dat ik de afgelopen 14 dagen geen applicaties had gekocht en aangezien het een gratis applicatie is, verschijnt deze niet in de vervolgkeuzelijst, bij gekochte apps als de mogelijkheid om de aankoop te annuleren verschijnt. We aanvaarden door op de onderste blauwe knop te drukken »Aankoop annuleren» en een bevestigingsbericht «Aankoop is geannuleerd ».
Als alles in orde is, ontvangen wij in principe binnen een termijn van vijf tot zeven werkdagen. We accepteren en dat is het.
Het annuleren van de aankoop lijkt mij niet. Ik moet doorgaan met het gebruikelijke proces, een terugbetaling aanvragen en uitleggen waarom.
Is het meer dan 14 dagen geleden dat u Matias kocht?