Som du kan lese i tittelen, blir noen endringer bekreftet litt etter litt har dukket opp gjennom rykter og nyheter angående garantier og reparasjonspolicyer i butikk som vi har allerede kommentert tidligere. Apples visepresident Tara Bunch har allerede uttalt at disse endringene vil tre i kraft nesten umiddelbart i USA og ikke lenge i resten av verden.
Farvel til enhetsendringer
Denne strategien eller merkevaren vil være pålydende med navnet «One Apple», men det er foreløpig ikke kjent om dette vil være et generelt merke som vil bli vist for publikum eller bare en betegnelse internt i selskapet for å identifisere dette settet med endringer.
Disse modifikasjonene vil ha mye å gjøre med måten skadet utstyr administreres i butikken, det vil si hvor før en kunde hadde sin iPhone, iPad eller iPod skadet eller med problemer, og det ble endret for en annen omprodusert enhet med samme egenskaper, nå Det ser ut til at de vil reparere den i samme butikk eller sende den hjem når den er reparert, men aldri gjør det igjen ved å bytte det mot en annen som det. Selv ifølge uttalelsene fra en Apple-ansatt har denne reparasjonspolitikken allerede begynt å bli implementert.
For tiden er butikkene forberedt på å endre visse deler av forskjellig utstyr, enten iPhone, iPad, Mac ... men i nær fremtid vil vi dekke hundre prosent av reparasjonen i butikken gjennom lager av praktisk talt alle komponentene og fjerndiagnostikk med teknikere om nødvendig for å gi deg tid raskere kundesvar, og sparer dermed omtrent en milliard dollar ifølge visepresidenten for Apple.
På den annen side vil Apple Care-garantien også se visse viktige aspekter endret siden det er ønsket basere betalingen av nevnte garanti på et generelt abonnement av alle klientens enheter eller utstyr i stedet for å knytte det til en bestemt enhet, på denne måten trenger vi ikke kjøpe dem alle en etter en, blir muligheten for teknisk support 24/7 også diskutert, selv om den ikke er bekreftet og utvidelse av de 90 dagene med første telefonsupport ett til to år fra kjøpet
Mer informasjon - Apple endrer sin kundeservicestrategi i butikkene
Kilde - MacRumors
Vel, det er det eneste gode med det sammenlignet med konkurrentene. Hvis du kjøper en enhet og den mislykkes igjen, må du gå minst to ganger (ta den og vente på at den skal repareres), noe som betyr at du er uten mobilen, for eksempel en samana. Vel, fortsett på denne veien, og du vil snart miste ledelsen du har.