De siste dagene har vi sett en større vilje fra Apple til å kontakte brukerne sine gjennom sosiale nettverk. Forrige uke publiserte vi innlegget Apples AppStoreES er nå offisielt oppe på Twitter og for noen dager siden ble Apple Support-versjonen rullet ut via Twitter.
En av de viktigste dydene til eplemerket er ettersalgsservice. Las Apple butikk fysisk, er et eksempel på dette, der de vil prøve å gi deg en løsning på et enkelt besøk, samt følge den med alltid praktiske råd.
Men hvis du ikke har muligheten til å få tilgang til en Apple Store, eller bare foretrekker en rask, profesjonell service uten å reise deg fra stolen, kan du stole på Apples nettstøtte. Så langt har Apple-støtte For programvare og maskinvare kan det gjøres med en samtale, via chat eller be om en avtale hvis du tror det trenger reparasjon. I anropsalternativet er det mulig å foreta konsultasjonen umiddelbart eller planlegge en samtale for et bestemt tidspunkt. På den annen side kobler Chat-alternativet deg skriftlig til en operatør som vil foreslå en løsning om noen få minutter. For disse tjenestene ber Apple om å ha inngått en tjeneste fra AppleCare eller be om unntak, hvis du mener at Apple bør studere saken din.
I alle fall i dag Vi presenterer levering av denne tjenesten via Twitter i kontoen @AppleSupport . Jeg anbefaler din oppfølging, fordi i Kontoen gir de typiske rådene som selskapet regelmessig lærer oss på forskjellige måter. Selv det mest relevante er muligheten for å skrive, helst en direkte melding, å spørre om hendelsen eller problemet som har oppstått i lagene våre. Jeg er veldig for denne typen tjenester, fordi du ikke trenger å gjøre det Dykking gjennom selskapets nettsted for å finne seksjonen for å be, konsultere eller kreve noe utstyr eller tjenester. Også med smidigheten og hastigheten til en chat.
Den negative delen kommer når vi ikke mestrer skrevet engelsk, da det for øyeblikket bare er på engelsk.
