I noen tid begynte Apple-støttefora å fylle med klager over et veldig spesifikt problem på skjermen til 13 ″ MacBook Pro Retina, spesielt i modeller solgt på slutten av 2013, det var at skjermene begynte å vise tegn på slitasje uten å tilsynelatende gjøre noe med dem, og fulgte til brevet rengjøringsinstruksjonene som Apple ga på nettstedet.
Brukerne kommenterte hvordan etter å ha tørket en myk og tørr klut over overflaten (på det mest fuktige), etter en stund skjermene de mistet antirefleksdekningen, etterlater noen veldig stygge merker på hele overflaten av skjermen, som om det hadde blitt brukt et slags slipende produkt. j
Denne lørdagen har Apple lansert et kvalitetsprogram for å løse dette problemet antireflekterende belegg av den berørte MacBook Pro Retina.
Så langt du kan vite vil Apple erstatte skjermene gratis, men vil ikke slippe det offentlig, med en frist for å melde seg på dette programmet. ett år fra 16. mars 2015 eller innen de tre første årene av det opprinnelige kjøpet. I alle fall er det ikke avklart under hvilke forhold Apple vil innrømme å reparere skjermene eller hvordan reparasjons- og erstatningsprogrammet vil være.
Dessuten har noen brukere til og med mottatt en e-post fra Apple som bekrefter informasjonen de har fått fra forskjellige informasjonsmedier på Internett.
Antall berørte MacBook-er har ikke funnet sted, men hvis vi tar som en referanse, kan nettstedet til staingate.org og facebook-fellesskap opprettet av denne grunn, i tillegg til brukerne i Apple-forumene, kan vi si det vil være omtrent 5.000 brukere.
Den siste reparasjonskampanjen for fabrikksfeil der Apple åpnet et nytt erstatningsprogram, skyldtes problemer med optisk stabilisering i kameraet til noen iPhone 6 Plus.
Jeg har dette problemet med 15-tommers macbook pro retina, og jeg har innsett nå at jeg har lest dette, jeg har ringt apple og de sier at det ikke er noen garantiutvidelse for denne hendelsen, hvordan skal jeg registrere meg for denne hendelsen? Hvis jeg går til Apples tekniske tjeneste, vil de belaste meg bare for å ha vist dem hendelsen ... ..
De svarte meg, faktisk er jeg i ferd med å byttes ut, og jeg kjøpte den i slutten av november 2014
Tre måneder etter å ha kjøpt Macbook Pro 13, måtte jeg ta den for å få skjermen erstattet fordi disse refleksjonene dukket opp. Etter en uke uten bærbar PC, byttet de skjermen uten kostnad. Nå, etter 6 måneder, har jeg de samme problemene igjen ... ærlig talt ... Jeg har ikke valgt de beste til den beste prisen for å ha et middelmådig produkt i hendene.
Jeg er med disse problemene, og jeg ringte bare…. Jeg har fått beskjed om å ta det, ikke bekymre deg, det er under garanti. Jeg kjøpte den for halvannet år siden.
Det begynte også å skje med meg med en macbook pro retina 13 ″ kjøpt i august 2015. Bare i går byttet de skjermen uten å sette noe problem (den logiske tingen, la oss gå)
Jeg irriterer dem slik at de snarest forteller meg hvordan jeg kan gjøre kravet (jeg kjøpte macbooken min i Chile i desember 2013).
Jeg har det samme problemet, vennligst kommenter til hvem skal jeg indikere problemet mitt.
Jeg har samme problem. Flekker vises i en vinkel på skjermen. Macbook Pro netthinnen midten av 2014. Omsorgen jeg gir den er total. Kjøpt i Spania. Jeg bor for tiden i Argentina hvor det ikke er noe offisielt Apple-hjem. Noen løsning? Noen fra Argentina med dette problemet? Skuffet, enda mer når vi snakker om en avansert datamaskin og at det i mitt tilfelle ble valgt fordi den har en netthinneskjerm.
Det problemet skjedde med meg også. Jeg fremsatte kravet vennlig, (uten å slåss) og i dag endret de det. Takk for innlegget
Takk til deg for at du har lest oss og gratulerer med den nye skjermen.
Hvor skal jeg ringe eller gå for å få dette problemet løst?
Hei, jeg har forklart problemet mitt gjennom teknisk supportchatt, og etter å ha bedt om litt informasjon, for eksempel serienummeret til Macbook, har de bekreftet at jeg er berørt, og at de vil reparere skjermen ved å utvide garantien til 3 år (for øyeblikket Jeg hadde passert 3 måneder av de to årene).
Nå må jeg gå til en Apple Store ...
hilsen,
Christian (BCN)
Hei,
Jeg har en MacBook Pro (Retina, 13-tommers, tidlig 2015), og jeg tror jeg har et lignende problem på skjermen. Jeg har prøvd å kontakte support, men de forteller meg at jeg må betale € 29 for å be om støtte.
Jeg vil gjerne vite om min Mac-modell har gratis skjermreparasjon. I så fall, hvordan skal jeg gjøre det, og hvis ikke, hvor mye koster det å bytte ut en skjerm.
Tusen takk
En hilsen
Jeg dro til en Apple-butikk i dag for å se hva de kunne anbefale meg for det jeg hadde på skjermen, og de fortalte meg at jeg hadde en periode på 3 år fra kjøpet av 13 ″ MacBook Pro Retina for å gjøre endringen effektiv, fortalte de meg at på tirsdag neste uke tar det, mottok de det for å gi meg en ny Macbook uten kostnad. La oss se om det er sant, på tirsdag skal jeg fortelle deg det
Jeg bor i Honduras og jeg kjøpte denne MacBook Pro med netthinneskjerm i år 2019. Mac-en er bare 4 måneder gammel og har allerede stagnert. jeg vet ikke hva jeg skal gjøre