Garantidekning for en MacBook innen teknisk service

Når Mac-en krasjer av en eller annen grunn, tenker vi alltid på om garanti Det vil dekke hva som skjer med laget eller ikke. Det første vi må gjøre er å finne nærmeste Apple-tekniske tjeneste, slik at de er det Apple-teknikere eller deres autoriserte tredjeparter de som foretar en vurdering av skaden, vet hva problemet er og hvem som har feil.

Når vi forlater teamet i den tekniske tjenesten, etter at de har fylt ut et helt skjema med dine data og beskyldninger, beholder de datamaskinen og forteller deg at de om noen dager vil informere deg om resultatet.

 Hvordan oppdager Apple om problemet er deres eller faller på deg?

I et tidligere innlegg har vi allerede snakket om problemene Apple har, spesielt i Europa med reglene for sine garantier, men i dag skal vi fokusere på hva som er standard garantidekningsgrenser og hvordan deres teknikere vurderer om årsakene til feilen kommer fra fabrikken eller skyldes misbruk eller ulykke fra din side.

• Støtdeteksjon

Apple-teknikere har et verktøy som heter "Apple dent inspeksjonsverktøy". Dette verktøyet lar deg sjekke om det er bulker eller støt på overflaten til alt utstyret vårt (mer brukt i MacBook).

Verktøyet er designet for å se etter tre typer skader på Mac-bærbare PC-er i aluminium:

Bulker på store og små bokstaver. Verktøyet brukes med en utstående pigg på 1 millimeter og er plassert i midten av bulken. Hvis resten av verktøyet er i stand til å ordne seg helt, kan garantien nektes på grunn av slagets dybde.

Bulker i vitrinen. Her fortsetter vi med den motsatte siden av dette verktøyet, med en mindre topp (ca. 0,5 millimeter), og vi fortsetter igjen med forrige regel. Hvis den lander helt, vil garantien bli nektet.

Bulker i hjørnene. Verktøyet stiller seg opp langs sidene av utstyret. Unnlatelse av å ligge flatt langs kantene vil gjøre garantien ugyldig.

• Væskekontaktindikatorer

Inspeksjon for overflateskader kan bli kritisert, da dette ikke kan være årsaken til feilen. Derfor har teknikere, i tillegg til støtdeteksjonsverktøyet, muligheten til å utføre andre tester for å vurdere skaden. En annen av de mest kjente allerede i IOS-utstyr, selv om MacBook også har det, er verifisering av væskekontaktindikatorene

Disse indikatorene slukkes hvis komponenten den er festet til kommer i kontakt med væske. De aktiveres ikke av effekten av temperatur eller fuktighet så lenge det er innenfor de områdene som er etablert av Apple. Disse indikatorene endrer farge fra hvitt til rødt eller rosa, noe som indikerer at denne modulen har kommet i kontakt med en væske.

• Maskinvarekontroll

For å fullføre inspeksjonen av utstyret, hvis teknikere fra Apple ikke har oppdaget bulker eller indikatorene er hvite, noe som indikerer at det ikke er kontakt med væsker, vil kjøre to verktøy på programvare for å sjekke utstyrets maskinvare. Det er to tester på nivå med programvare, en mer overfladisk en som kan utføres for kunden og en annen mer grundig test som allerede er gjort i tilfelle MacBook blir stående i butikken for reparasjon.

Testene er:

AST(Serviceverktøy Apple): Med denne programvaren a raskt diagnostisk bilde som sjekker om alle komponentene blir oppdaget, og gir batteriytelsesrapporter i tilfelle det må byttes ut. Denne testen er designet for å kjøres foran brukeren for å forklare de mulige problemene som må løses, og for å kontrollere etterpå at alt er løst.

SDA (Apple Service Diagnostics): I dette tilfellet dette programvare test utført når utstyret er i teknisk service. Utfør stresstester på maskinvare, sjekk RAM, overvåk viftehastighet, CPU og GPU temperatur, og kjør OpenGL grafikk tester.

Som vi kan se, gjør Apple noen tester som de vi forklarer i dette innlegget før de godtar en datamaskin under garanti, som ikke er de eneste som eksisterer.

 Mer informasjon -  Sjekk garantistatusen til din Mac

Kilde - Aplesence