Enhver bruker av et Apple-produkt er vant til å bli behandlet godt, fra kjøpet av denne til endring av enheten for mindre feil, noen ganger for minimal. Og dette er hva de har lagt merke til i Cupertino-kontorene, siden det representerer en milliard dollar i året, og som vi vet i Spania kutter vi alle, hvem skulle si ... til og med Apple!
Inntil nylig, Enhver feil vi hadde i iDevice, kan løses på stedet i en av våre nærmeste Apple Store og hvis det ikke kan repareres "Insitu" I samme butikk vil de tilby å erstatte utstyret vårt med en tilsynelatende ny, ettersom de er fullstendig reparerte produkter. Denne tjenestekvaliteten fikk deg til å føle deg stolt av for eksempel din iPhone og forsvare deg mellom kolleger med andre smarttelefoner av forskjellige merker som snakker om den fantastiske garantien som Apple tilbyr oss, at uansett hvor mye de kritiserte den for ikke å ha nådd de to årene med obligatorisk garanti i Europa, en effektiv 1-års garantiservice er bedre enn 2 ubrukelige år.
Men som vi har informert oss alle om Tara bunc, Visepresident for Apple, vi kan gradvis glemme dette privilegiet. Hvorfor? For det som er blitt sagt tidligere, er det veldig dyrt, og delvis er det ingen som nekter dem grunn, siden mange brukere misbrukte denne tjenesten og enda mer hvis vi hadde en nærliggende fysisk Apple Store.
Vi kan heller ikke se på det med dårlige øyne, for jeg tror at vi vil fortsette å ha en av de beste garantiene som tilbys i det minste i Spania. Basert på informasjonen som er gitt, slik at vi kan få en ide om endringene som skal skje, ser det ut til at strategien vil gå fra å endre enheten vår på stedet for en ny "ny" til å gjøre alt mulig for å reparere den i samme butikk samtidig, og hvis dette ikke oppnås, vil den reparerte enheten bli sendt hjem en uke senere.
Likevel tror jeg det ikke er noe nytt siden de har gjort det uoffisielt i noen måneder. For noen dager siden gikk jeg for å bytte en iPhone 5 på grunn av problemer med Hjem-knappen og feil med Wifi, veldig vanlige feil, og de fortalte oss bokstavelig talt; «hvis det ikke var fordi det har feil med Wifi, kan vi endre Hjem-knappen her, uten å måtte endre enheten ». Dette har kommet fra hånden til iPhone 5, som fra skjermen til batteribytte er en veldig enkel og rask prosess, sikkert antatt å kunne utføre denne typen endringer i garantien.
En annen endring i emnet for garantien, er selvfølgelig i Apple Care, den mye kritiserte sertifiserte teknisk support etter salg og etter garanti, som i prinsippet forbedres ved å tilby en gjennomsnittspris blant alle enhetene til merket du vil "forsikre", uten å måtte betale den uavhengige kostnaden for hver av dem. Men med alt dette tror jeg det ville være en stor feil å forverre garantien etter kritikken som i det siste utføres i EU for ikke å tilby de obligatoriske 2 årene, selv om de sier vil strekke seg om 90 dager eller til og med nå 2 års garanti inkludert.
Overfor alle disse endringene i Apple blir jeg stilt et spørsmål. Ville det fraråde deg å kjøpe et Apple-produkt hvis dette tapet av garanti gjelder?
I Chile er systemet i maksimalt en uke i evaluering, selv om det vanligvis er to dager, og da tilbyr de deg vanligvis en ny enhet, i det minste gjør Entel-telefonselskapet det på den måten, og jeg kjenner ingen som ikke har dratt nytte av denne garantien! på den ene eller andre måten støtter Apple alltid at produktene er av kvalitet og opprettholder en kvalitetstjeneste tilknyttet dem !!
Ja, jeg følte meg lurt. IPhone 5-batteriet mitt svikter etter 13 måneder, og først kjenner de meg igjen at det gir mange problemer, og så forteller de meg at en ny er € 75, og at hvis jeg vil, må jeg betale dem, og så forteller de meg at det nye batteriet flekker tre måneders garanti. Synd at en ordning som koster mer enn € 700 etter litt over ett år, svikter batteriet og de tar ikke over.
De tok ikke ansvar fordi du ikke lenger hadde noen garanti
Beklager Eduardo, men garantien i Spania er 2 år uansett produkt. Så kom ikke til meg med historien om at Apple gir 1 års garanti fordi det er ulovlig. La oss se om du i tillegg til å bruke nesten € 700 på en terminal, må fikse det selv, når du fortsatt har 13 måneders garanti etter 11 måneders bruk. Det ville være mer.
Garantien i hele EU for ethvert produkt er ifølge loven 2 år, unntatt batterier, som er ett år.
Vel, jeg har hatt et problem med iPhone at når jeg lastet det, ble det gal, og de har ikke gitt meg noen feil å endre det. Jeg antar at det vil være i samsvar med problemet hver har, i henhold til om reparasjonen kompenserer dem eller ikke, men gutten er at han ikke engang gjorde testene fordi han sa at hvis det mislykkes, endrer de det.