Jednym z potencjałów, które ma Apple, jest jego obsługa klienta y wsparcie technicznei zgodnie z nowym raportem Apple szuka sposobów, aby to wyrównać łatwiej i szybciej udzielić tego wsparcia technicznego. Według raportu opublikowanego 20 listopada, Apple donosi, że rozwija aplikację na iOS, która zapewniłaby jego bazie klientów jeszcze łatwiejszy dostęp niż na pomóc personelowi pomocy technicznej działać szybciej. Rozwiązanie problemów zostanie przedstawione za pomocą kilku sugestii dotyczących twojego urządzenia i opcji jego naprawy. Te opcje obejmowałyby Komputery Mac, iPhone'y, iPady i inne urządzenia Apple.
Obrazy z nieoficjalnej aplikacji zostały dostarczone Sonny'emu Dicksonowi i początkowo opublikowane przez uPrzełącz technologięi wyświetla szereg szczegółów dotyczących samej aplikacji, a także plik usługi, które będą powiązane z aplikacją.
W szczególności użytkownicy aplikacji mieliby dostęp do Wsparcie techniczne Apple, w tym opcja dla bezpośrednia rozmowa za pośrednictwem czatu. Użytkownicy będą mogli również uzyskać niezbędne informacje do wyślij swoje urządzenie do serwisulub zaplanuj wizytę w Apple Store. Istnieje również możliwość przeczytania różnych dokumentów pomocniczych dotyczących urządzeń Apple.
Według źródła, wstępny raport wskazuje, że zgodnie z oczekiwaniami nowa aplikacja będzie bezpośrednio połączona z klientem apple ID. Oznacza to, że wszystkie zarejestrowane urządzenia mogą korzystać z pomocy tej aplikacji, dzięki czemu wsparcie lub pomoc techniczna jest jeszcze łatwiejsza dla wszystkich zarejestrowanych produktów. Nadal istnieją pytania bez odpowiedzi, ponieważ nie wiadomo, czy jest to plik samodzielna aplikacjalub może być natywnie zintegrowany z przyszłym iOS podobnie jak inne aplikacje Apple.