Kilka dni temu opowiadaliśmy wam o protestach na forach w związku z słaba wydajność klawiatur MacBook Pro z 2016 i 2017 roku. Te dwa modele, mieć klawiaturę motylkowąktóry ma świetnych obrońców i przeciwników oraz charakteryzuje się krótkim przebiegiem.
Co ciekawe, większość problemów występuje na MacBooku Pro, dotyczy to około 10% laptopów, co jest niemałą liczbą. Co ciekawe, MacBook, który ma ten sam typ klawiatury, nie ma aż tylu napraw. Dwóch klientów wniosło pozew zbiorowy przeciwko Apple w związku z problemem obsługi klawiatur ich laptopów.
Jeśli problem pojawi się w okresie gwarancyjnym, Apple wymieni go bez problemów. Ale zmiana tej klawiatury oznacza zmianę wielu innych części, a zatem poza gwarancją kosztuje od 700 do 900 euro. Ta awaria klawiatur doprowadziła dwóch użytkowników do wszczęcia pozwu zbiorowego przeciwko Applecoś podobnego do tego, co stało się z problemami z baterią iPhone'ów kilka miesięcy temu.
W szczególności Zixuan-RaoW styczniu kupił 15-calowego MacBooka Por. Miesiąc później klawisz B nie działał poprawnie. Ponieważ problem nie został rozwiązany w Apple Store, Apple zaoferował bezpłatną naprawę, ale naprawa zajęła tydzień. W każdym razie użytkownik wątpi w niezawodność tych klawiatur i korzysta z klawiatury zewnętrznej.
W innym wypadku, Kyle Barbaro, napotkał problem ze spacją. Ten klucz jest stale używany codziennie w jego MacBooku Pro z 2016 r. Po jednorazowej naprawie problem pojawił się tydzień później. W tym przypadku Mac nie jest objęty gwarancją, a przygotowanie oferowane przez Apple kosztowało 700 dolarów, bo trzeba to zmienić, oprócz klawiatury, gładzika i całej reszty.
Obaj klienci szukają wsparcia w społeczności Apple, aby wszcząć pozew. W zeszłym tygodniu spotkaliśmy Inicjatywa na Change.org wzywająca Apple do bezpłatnej wymiany tych klawiatur.
To samo dzieje się z kilkoma listami. W tym tygodniu zabrałem go do serwisu ze względu na usterki w ekranie, który wymieniali gratis i skorzystałem z okazji by wspomnieć o tym problemie. Klawiatura została wyczyszczona (tak mi powiedzieli) i do tej pory problem został rozwiązany. Ale to jest opór. Najwyraźniej niewielka przestrzeń, jaką ma do wykonania klucz, w tym nowym projekcie sprawia, że każda cząsteczka brudu powoduje, że mechanizm jest błędny. Wiem, że to się powtórzy w przyszłości, ale wydaje mi się, że wymiana klawiatury nie jest rozwiązaniem trwałym.