Każdy użytkownik produktu Apple jest przyzwyczajony do dobrego traktowania, od zakupu tego do wymiany urządzenia na każdą drobną awarię, czasem nadmiernie minimalną. I to właśnie zauważyli w biurach w Cupertino, ponieważ to miliard dolarów rocznie, a jak wiemy w Hiszpanii wszyscy tniemy, kto miał powiedzieć ... nawet Apple!
Do niedawna, Wszelkie błędy, które mieliśmy w naszym iDevice, można było rozwiązać na miejscu w dowolnym z naszych najbliższych Apple Store i jeśli nie można go naprawić „Insitu” W tym samym sklepie zaproponowaliby wymianę naszego sprzętu na pozornie nowy, ponieważ są to produkty całkowicie naprawione. Ta jakość usług sprawiła, że poczułeś się dumny, na przykład z iPhone'a, broniąc się między koledzy z innymi smartfonami różnych marek mówią o cudownej gwarancji, jaką daje nam Apple, że bez względu na to, jak bardzo krytykowali ją za niedotrzymanie 2 lat obowiązkowej gwarancji w Europie, skuteczny roczny serwis gwarancyjny jest lepszy niż bezużyteczny dwuletni.
Ale jak poinformowaliśmy nas wszystkich Tara buncWiceprezes Apple, możemy stopniowo zapomnieć o tym przywileju. Dlaczego? Bo to, co zostało powiedziane wcześniej, jest bardzo drogie i po części nie ma nikogo, kto mógłby im odmówić powodu, ponieważ wielu użytkowników nadużywało tej usługi, a nawet bardziej, gdybyśmy mieli w pobliżu fizyczny Apple Store.
Nie możemy też patrzeć na to złym wzrokiem, ponieważ wierzę, że nadal będziemy mieć jedną z najlepszych gwarancji oferowanych przynajmniej w Hiszpanii. Na podstawie dostarczonych informacji, abyśmy mogli zorientować się, jakie zmiany będą miały miejsce, wydaje się, że strategia polegałaby na zmianie naszego urządzenia na miejscu na inne „nowe”, na robienie wszystko, co możliwe, aby naprawić je w tym samym sklepie w tym samym czasie, a jeśli to nie zostanie osiągnięte, naprawione urządzenie zostanie wysłane do domu tydzień później.
Mimo wszystko myślę, że to nic nowego, ponieważ robią to nieoficjalnie od kilku miesięcy. Kilka dni temu poszedłem zmienić iPhone'a 5 z powodu problemów z przyciskiem Home i awariami Wi-Fi, bardzo częstymi awariami i dosłownie nam powiedzieli; «gdyby nie usterka Wi-Fi, moglibyśmy tutaj zmienić przycisk Początek, bez konieczności zmiany urządzenia ». To wyszło z ręki iPhone'a 5, który od ekranu do wymiany baterii jest bardzo prostym i szybkim procesem, z pewnością pomyślanym, aby móc przeprowadzić tego typu zmianę w gwarancji.
Następna zmiana przedmiotu Gwarancji ma oczywiście miejsce Apple Care, bardzo krytykowanego poświadczonego wsparcia technicznego posprzedażowego i pogwarancyjnego, które w zasadzie poprawia się oferując średnią cenę spośród wszystkich urządzeń marki, którą chcesz „ubezpieczyć”, bez konieczności ponoszenia niezależnych kosztów każdego z nich je. Ale przy tym wszystkim myślę, że wielkim błędem byłoby pogorszenie Gwarancji po krytyce, która jest ostatnio przeprowadzana w Unii Europejskiej za nieoferowanie obowiązkowych 2 lat, chociaż mówią wydłuży się w ciągu 90 dni, a nawet osiągnie 2 lata gwarancji.
W obliczu tych wszystkich zmian w Apple padło pytanie. Czy zniechęciłoby Cię to do zakupu produktu Apple w przypadku utraty gwarancji?
W Chile system ma maksymalnie tydzień na wycenę, choć zwykle są to dwa dni, a potem zwykle oferują Ci nowe urządzenie, przynajmniej firma telefoniczna Entel robi to w ten sposób i nie znam nikogo, kto by tego nie zrobił skorzystał z tej gwarancji! w ten czy inny sposób Apple zawsze dba o to, aby jego produkty były wysokiej jakości i utrzymywały jakość usług związanych z nimi !!
Tak, czułem się oszukany. Bateria mojego iPhone'a 5 psuje się po 13 miesiącach i najpierw rozpoznają, że powoduje wiele problemów, a potem mówią mi, że nowy kosztuje 75 euro i że jeśli chcę, muszę im zapłacić, a potem mówią mi, że nowa bateria plamy trzymiesięczna gwarancja. Szkoda, że układ, który kosztuje ponad 700 euro po nieco ponad roku, bateria zawodzi i nie przejmują.
Nie przejęli władzy, ponieważ nie miałeś już gwarancji
Przepraszamy Eduardo, ale gwarancja w Hiszpanii wynosi 2 lata niezależnie od produktu. Więc nie przychodź do mnie z historią, że Apple daje roczną gwarancję, ponieważ jest to nielegalne. Zobaczmy, czy oprócz wydania prawie 1 euro na terminal, będziesz musiał to naprawić samodzielnie, gdy po 700 miesiącach użytkowania nadal masz 13 miesięcy gwarancji. Byłoby więcej.
Gwarancja w całej Unii Europejskiej na każdy produkt zgodnie z prawem wynosi 2 lata, z wyjątkiem baterii, która wynosi jeden rok.
Cóż, miałem problem z iPhonem, że podczas ładowania oszalał i nie dali mi żadnej winy, żebym go zmienił. Przypuszczam, że będzie to zależało od problemu, który każdy ma, w zależności od tego, czy naprawa im to rekompensuje, czy nie, ale chłopiec jest taki, że nawet nie zrobił testów, bo powiedział, że jeśli to się nie powiedzie, to zmieniają.