¿Problemas con la Mac App Store? Solución aquí

problemas con app store

Todos los usuarios de Apple, sabemos que la Mac App Store es un recurso útil para encontrar, descargar y mantener nuestras aplicaciones actualizadas a su última versión, suponiendo que todas ellas funcionen correctamente.

Si el App Store no funciona en tu Mac, las posibles soluciones incluyen: forzar el cierre, desactivar cualquier VPN en ejecución, reiniciar tu Mac, usar el modo de arranque seguro, actualizar macOS, cerrar la sesión, comprobar el ID de Apple vinculado y restablecer los llaveros predeterminados, entre otras. También es posible que los servidores de la Mac App Store de Apple estén inactivos.

Algunas aplicaciones solo se pueden encontrar en la tienda de Apple, lo que hace que sea aún más frustrante cuando la App Store no funciona en tu Mac, y no esté claro por qué. Por ello en el artículo de hoy, te traigo algunas soluciones que puedes intentar implementar para que la Mac App Store vuelva a funcionar. ¡Vamos a ello!

Soluciones rápidas

No importa que se te haya atascado una descarga o que no puedas canjear un código, si con este método no se te arregla va a ser complicado que lo puedas hacer de alguna otra forma. Así que dedos cruzados y a ver si te funcionan estos sencillos pasos:

  1. Cierra la Mac App Store.
  2. Entra en Monitor de Actividad y termina la ejecución del proceso «storeagent»
  3. Copia, pega y ejecuta los siguientes comandos en la Terminal:
    rm -r ~/Library/Caches/com.apple.appstore
    rm -r ~/Library/Caches/com.apple.storeagent
    rm ~/Library/Preferences/com.apple.appstore.plist
    rm ~/Library/Preferences/com.apple.storeagent.plist
    rm ~/Library/Cookies/com.apple.appstore.plist

Ya está. Tras eso debería volver todo a la normalidad. A mí al menos me ha funcionado las veces se me ha atrancado y no conseguía sacarla adelante. Si conoces otros métodos puedes explicarlos en los comentarios de la entrada.

Forzar la salida de la Mac App Store

jugar en mac Intel

Una de las posibles soluciones a los fallos de la tienda de aplicaciones del Mac, es forzar la salida del mismo, pues a veces, salir de una aplicación no es suficiente. macOS tiende a pasar el rato y esperar a que la aplicación termine lo que está haciendo, como pudiera ser guardar un documento, antes de que se cierre. Si la aplicación de la App Store se ha bloqueado y no funciona, es posible que nunca se cierre, en este caso, tienes que tomar el control e intentar solucionar el problema con tus propias manos.

Ahora tendrás que hacer clic con el botón derecho en el icono de Mac App Store y, a continuación pulsar la tecla «Option» en tu teclado. Verás que que se muestra «Forzar salida», que puedes usar para eliminar la aplicación de inmediato.

Una vez que la aplicación se haya cerrado, ya no verás un punto bajo el icono de la aplicación, lo que indica que ya no se está ejecutando, y además ya no aparecerá en la lista de procesos en el Monitor de actividad. Ahora tendrías que intentar abrirla de nuevo. Si fue un simple bloqueo lo que causó el problema, la Mac App Store debería estar funcionando de nuevo correctamente.

Desactiva tu VPN

Una VPN en ruta tu tráfico a través de un «túnel» cifrado de extremo a extremo para ocultar tu actividad de navegación de tu ISP, ocultar tu dirección IP y otras cosas relacionadas con la privacidad. A veces, una VPN puede causar problemas, así que intenta apagar tu VPN por completo si la Mac App Store parece tener problemas de conectividad.

Algunos clientes VPN incluso te permiten hacer excepciones para algunas aplicaciones, donde el tráfico no está encriptado. Esto depende del servicio VPN y del cliente que estés ejecutando en tu Mac, pero si desactivar tu VPN soluciona el problema, es posible que desees considerarlo en el futuro y cambiar de cliente.

Una posible solución pasa por reiniciar tu Mac

Reiniciar tu ordenador soluciona todo tipo de problemas, y un defectuoso funcionamiento de la Mac App Store puede ser solo uno de ellos. A veces, los procesos de fondo dejan de funcionar o dejan de responder, lo que causa problemas para las aplicaciones o servicios que dependen de ellos. Reiniciar el Mac, también reinicia todos estos procesos, por lo que siempre vale la pena intentarlo.

Haz clic en el logotipo de «Apple», luego elige «Reiniciar» y espera a reiniciar tu Mac.

Prueba un arranque seguro en su lugar

Mac, escritorio Mac App Store

Reiniciar tu Mac en modo seguro obliga a macOS a buscar y potencialmente solucionar problemas que se quedan pendientes. También evita que el software como los elementos de inicio se inicien como lo harían normalmente. Puede tardar un poco más que un arranque estándar, pero vale la pena hacerlo si te encuentras con problemas inexplicables que nada parece solucionarlos.

El proceso para iniciar tu Mac en modo seguro difiere ligeramente, dependiendo del modelo de dispositivos que tengas. Haz clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio, luego selecciona «Acerca de este Mac» y preste atención a la descripción del «Chip«.

Diferentes métodos

Si tienes un Mac Apple Silicon con un M1 o posterior, modelos producidos después de 2020, estos son los pasos que tienes que seguir:

  • Primero usa Apple > Apagar para apagar tu Mac por completo.
  • Una vez que tu ordenador esté apagado, manten pulsado el botón de encendido, botón Touch ID, hasta que aparezca «Cargando opciones de inicio».
  • Y ahora tendrás que mantener pulsada la tecla Mayús.
  • Haz clic en «Continuar en modo seguro» para continuar con un arranque seguro.

El proceso cambio si tienes un Mac basado en Intel, los que están producidos en 2020 o antes, por ello sigue estos pasos:

  • Primero usa Apple > Apagar para apagar tu Mac por completo.
  • Una vez que tu ordenador esté apagado, presiona el botón de encendido, botón Touch ID, e inmediatamente manten pulsada la tecla Mayús.
  • Inicie sesión como de costumbre, es posible que tenga que hacerlo dos veces.
  • Puedes confirmar que estás en modo seguro haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego manteniendo pulsado el botón «Option» en tu teclado y seleccionando «Información del sistema» de la lista.
  • Haz clic en el encabezado «Software» en la barra lateral, luego busca «Seguro» junto a «Modo de arranque».
  • Si ves «Normal«, todavía estás en el modo de arranque estándar, por lo que tendrás que intentar de nuevo hacer el proceso correctamente.

Una vez que hayas arrancado en modo seguro, reinicia tu Mac como de costumbre e intenta iniciar el Mac App Store de nuevo. Ahora debería de funcionar correctamente.

Actualizar macOS a la última versión

MacBook M1 Mac App Store

Actualizar el software de tu Mac puede solucionar todo tipo de problemas con la App Store y otras cosas que no funcionan en macOS.  Pero aunque parezca broma, las actualizaciones también pueden introducir ocasionalmente nuevos problemas.

Puedes actualizar el sistema operativo de tu Mac, en Configuración del sistema > General > Actualización de software, o en Preferencias del sistema > Actualización de software depende de las versiones de macOS.

Cerrar sesión y luego iniciar sesión de nuevo

A veces, el problema está relacionado con tu cuenta en lugar de con el software subyacente. Esto puede solucionar tu problema si la App Store sigue pidiendo una contraseña.

Con la aplicación Mac App Store abierta y en primer plano, haz clic en Tienda en la parte superior de la pantalla y, a continuación, selecciona  «Cerrar sesión» en la parte inferior de la lista. Ahora tendrás que iniciar sesión de nuevo con la opción Tienda > Iniciar sesión.

Comprueba el ID de Apple vinculado

¿Sabías que es posible iniciar sesión en el ID de Apple de otra persona usando la opción Tienda > Cerrar sesión/Iniciar sesión, descargar una aplicación que han comprado y luego volver a iniciar sesión en tu propia cuenta? Si bien esto puede sonar como una forma sólida de compartir compras con amigos y familiares, introduce problemas cuando se trata de actualizar aplicaciones.

Esto puede hacer que el Mac App Store solicite constantemente una contraseña para actualizar una aplicación que está vinculada al ID de Apple de otra persona. Si no sabes la contraseña, la aplicación no se puede actualizar y las solicitudes de contraseña continúan constantemente. Necesitarás saber la contraseña asociada a la cuenta o simplemente eliminar la aplicación de tu carpeta de Aplicaciones para solucionar este tan molesto fallo.

Comprueba el estado de los servidores de Apple

A veces, el problema no está de tu parte, sino que es causado por una interrupción del servicio. Antes de continuar con el siguiente paso, vuelve a comprobar en la página de estado del sistema de Apple que la Mac App Store o los servicios asociados no tienen ningún problema. Si lo están, considera esperar un tiempo prudencial antes de seguir adelante.

Restablecer llaveros predeterminados

MacBook Air M2 Mac App Store

Hay algunas pruebas que sugieren que una Mac App Store que no responde se puede resolver restableciendo los llaveros locales y de iCloud predeterminados. Este es un movimiento drástico, ya que perderás todas las contraseñas almacenadas y tendrás que volver a iniciar sesión en todo el sistema, un gran engorro.

Para seguir adelante con este proceso, inicia Acceso a los llaveros, o puedes buscarlo con el buscador de Apple o puedes encontrarlo en Aplicaciones > Utilidades y luego haz clic en Acceso a Llaveros en la parte superior de la pantalla, seguido de Configuración o Preferencias. Ahora pulsa «Restablecer llaveros predeterminados…» para continuar con este proceso.

Otras formas de instalar software

La Mac App Store es solo una de las muchas formas en las que puedes instalar y actualizar aplicaciones en tu Mac. Algunas aplicaciones están disponibles tanto en la App Store como directamente del desarrollador, y otras se pueden instalar fácilmente utilizando un servicio como Homebrew.

Conclusión

Espero que con esta recopilación de los fallos más comunes en lo que se refiere a la Mac App Store haya podido ayudarte a resolver tus problemas con la tienda de aplicaciones. Si tu también has sufrido algún problema, y lo has solucionado de otra manera, háznoslo saber en los comentarios.


18 comentarios, deja el tuyo

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  1.   novicio dijo

    Lo acabo de hacer: funciona a la perfección. ¡Muchas gracias!

  2.   Oscar dijo

    No me funciono 🙁

  3.   pablo navarrete dijo

    tengo problemas con app store, no logro que me logre, ( iniciar session ) , simplemente me arroja un mensaje en color rojo . diciéndome que «el dispositivo o computadora no puede ser verificado».. porfavor que alguien encuentre alguna solución para esto.. por cierto , tengo mac osx mountain lino v. 10.8.5…. espero alguna respuesta…. porfía

  4.   Rolas dijo

    Cual terminal??

  5.   oliuqui dijo

    Gracias!!! Sí funciona 🙂

  6.   emanue dijo

    funcionó, muchas gracias bro !!!!

  7.   erick dijo

    no me funciono y no se que mas hacer para solucionar el problema..

  8.   Luis Gil Chiquito dijo

    me funcionó Gracias!!

  9.   toni_power dijo

    Gracias fiera, gran ayuda!!!

  10.   Pedro dijo

    Llevaba meses sin poder actualizar!! Hablando con el soporte tecnico, reinstalando, reparando permisos, la hostia en verso….

    GRACIAS!!! Solucionado

  11.   Virginia dijo

    ¡¡Gracias!! Estaba agobiada y me funciono a la primera. Cosa que normalmente es rara… 🙂

  12.   Eloyu dijo

    PERFECTO!!!! muchas gracias

  13.   documentationmi5uvic dijo

    No me funciona, a la primera instrucción me dice que no encuentra el archivo o directorio.

  14.   Anita dijo

    como ingreso a esto: Monitor de Actividad y el proceso “storeagent”? no se usap bien la mac por fa ayudenme

  15.   Jenny dijo

    No me funciona, a la primera instrucción, me dice que no encuentra el archivo o directorio. Por favor, que alguien me ayude. Muchas gracias

  16.   Rocío dijo

    Hola, no me aparece el «storeagent» sólo storeaccountd
    Storelegacy
    Storeuid
    Storedownloadd
    Storeassetd
    Mds_Stores
    Esperó me puedas ayudar.
    Gracias!!?

  17.   martinmiblog dijo

    No me aparece storeagent, he ejecutado el código en el cmd pero sigue sin abrirse por favor ayuda 🙁

  18.   Francisco dijo

    Maravilloso. En 2020, aún funciona. Muchas gracias.